保证的条件
本文中，符合条件的 "退款" 索赔必需满足下列详细程序中规定的所有要求。所有的索赔请求必需在购得荷航机票当日的午夜零时 （北京时间） 之前发送至荷航。
荷航 （而非提出索赔的旅客） 在收到索赔请求时必需有条件核实网上发布的低价机票的确存在于其它某网站上且该低价票不存在荷航网站 klm.com.cn 上。
荷航不接收旅客提交的其它证据，但保留要求提供其它网站显示该票价机票有票的截屏的权利，但不接受诸如 "XXXX元人民币起" 或类似的票价显示。根据要求，只接受最终确认的票价或是其他代理出具的能显示网上更低价格的电子机票作为索赔依据，且由荷航做最终决定。本承诺只有在其它网站上发现更低价格的荷航经济舱机票，其航班、航线、舱等 （相等收费条件） 均与在 klm.com.cn 网站上同一天购买且出票的机票一致的情况下才适用。用来对比的机票必需是从中国的一个网络销售点和荷航网站 klm.com.cn 所购得的。另外，在另一网站购买低价机票时所使用的付款地址必需与在荷航网站 klm.com.cn 购票时使用的地址相同，并使用相同的货币种类。本保证仅对机票上所注明的乘机人提出的索赔有效。本保证仅适用于荷航单独运营的航班且是从中国国内出发飞往境外的机票。
承诺的内容
本承诺仅适用于差价在人民币 100 元以上且差价不含税，不含订票费用，不含由于支付方式所产生的手续费用的情形。对请求金额没有限制。相比较的票价不含税，不含附加费和服务费，不含由于支付方式所产生的手续费用。
相当于差价加 500 元人民币的代金券将会提供给索赔申请人用于其符合此处描述的承诺条件的返程机票中。需使用代金券订购机票的，请联系荷航各订票处。代金券在一年内有效，起始时间为支付了某张荷航机票的全部或部分票款之日，且过期无效。出票时不必出示代金券，但保留订票收据是十分重要的。任何情况下，代金券均不得更换。通过拍卖或购买或出售的代金券将被没收或取销，且不认可该旅行。使用代金券时，个人需接受基本条款并同意遵守条款。
提交索赔
荷航中国网站上备有申诉表格。请以英文完整填写所需资讯，点选 "送出" 即可。荷航中国分公司客服人员会在收到您的申诉后，以电子邮件回覆您。有效的申诉时间必须在荷航网站上购买机票当日 （北京时间） 午夜零时以前。荷航中国分公司保留拒绝所有无法符合此活动条件及规定，或表格填写不完整的申诉。只接受旅客本人提出，恕不接受透过他人或以电话或其它方式提出的申诉。
承诺的免除
最优惠票价保证仅适用于对普遍公众均有效的经济舱票价。该保证对于下列票价不适用：
- 特殊票价 （公司折扣票、军人票、学生票，个别类型的及其它折扣票）
- 套票或团体票：作为旅行套票或团体票销售机票 （及订制航班的机票）
- 在实际购买之前没有确定承运人和航程细节的机票及其它折扣票
- 公司票价丶会议票价丶批发票价及其它折扣票
- 差价少于100 元人民币。
其它条款
荷航有权在不作通知的情况下随时终止本活动。
免责
荷航在任何情况下对因取消预订以及因在荷航 klm.com.cn 网站之外的网站订票而产生的任何费用均不承担任何责任。
