丢失已久的行李

行李物品清单

如果您在到达机场时已经填写了行李异常情况报告 (PIR),且您的行李3天后仍未找到，请填写“行李物品清单 (BIF)”。表格可从我们网站上下载，如果您致电机场的行李托运处，我们也可以寄送纸质表格。

BIF 表格填好后，应在您到达日起21天内提交。建议您保存好所有相关文件、标签或机票。

如果 BIF 表格内容填写不当或不全，我们将不予受理。如果我们收到表格是在您到达日起21天以后，同样不予受理。

• 如果您的 PIR 报告含有“KL”文件参考号码，您可以在线填写 BIF 表格。或者，您也可以致电机场的行李托运处，要求将 BIF 纸质表格邮寄给您。
• 如果您 PIR 报告的文件参考号码并非以“KL”开头，请联系 PIR 中所提提及的航空公司。

责任

在您的机票条件中，我们界定了自己的责任。如果行李丢失，机票条件中给出的数额不会自动支付。该数额是指赔偿最高限额。 索赔时您需要提供行李丢失证明。对以下物品丢失，航空公司不承担任何责任：货币、珠宝、金银、样品、商务文件、电子设备或其他贵重物品。易碎、易腐物品，同样对待。

保险

如果为行李购买了丢失保险，向保险公司或信用卡公司索赔更有利。多数保单依据标的价值理赔，而在航空业通常仅能给出每人的最高赔偿限额。