By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

返回到 整装待发
在很多荷航洲际航班上,我们推出了单点菜式服务。以下是您在预订单点菜式时需要了解的信息。

1. 单点菜式

1.1 通过支付一笔额外的费用,乘坐荷航经济客舱的旅客可以在乘坐航班前事先选择餐饮。这种服务被称为“单点菜式”。这项可选服务可在网上预订机票或值机时通过 KLM.com 在线预订,也可通过“我的行程”进行订购。此项活动适用于从阿姆斯特丹起飞的大多数荷航洲际航班。免费常规餐也一并供应。
1.2 荷航航班供应的单点菜式在分量、口味或色泽上可能与 KLM.com 上的视觉和/或文字描述存在一些差别。食材也可能会用同类食物替代,恕不另行通知。
1.3 一旦您预订一份单点菜式,就不能更改或取消订单。
1.4 如果您因宗教信仰、食物过敏或不耐受、以及其他原因(例如,素食主义者)希望或需要我们提供特别餐,可以在航班起飞前 48 小时申请特别餐。如果您已申请了特别餐,就不能预订单点菜式。
1.5 荷航不提供单点菜式的食物配料详细清单。如果您有食物不耐受或食物过敏症,我们建议您不要选择单点菜式。因对食物成分不耐受或过敏而导致的任何后果完全由旅客自行负责。
1.6 荷航一般性航运条款是本条款不可分割的组成部分。

2. 要求与条件

2.1 为了享用单点菜式,您声明并保证自己有权签署此份协议,并会遵守协议的条款与细则;且
2.2 您进一步声明,申请单点菜式时提供的所有信息均真实准确,未做任何推测性、虚假或欺骗性预订。您进一步声明,您仅为自己或有权代表的其他人办理预订,且被代理人也符合 2.1 中的要求。

3. 退款

3.1 如果无法供应您预订的单点菜式,我们将提供一份常规餐。如果我们无法供应您预订的单点菜式,或者您已购买商务客舱升舱服务,那么您有权得到与单点菜式所付费用等额的退款。
3.2 如果航班更改或您重新预订了航班,可能不会供应您预订的单点菜式。
3.3 如自愿重新预订单点菜式,所付款项将不予退还。
3.4 您可以通过填写 退款表,提出退款请求。
3.5 如果不符合上述标准,您将无法得到退款。

4. 旅客联系信息的使用

4.1荷航及荷航饮食服务公司将按照荷航隐私政策中的规定,使用您的姓名和航班详情来完成您的订单。
4.2 如果您选择提供电子邮件地址,我们可能会通过此邮件地址向您发送付款收据、通知您与订单有关的状态,并请求您对单点菜式服务提供反馈意见。

Dining on board

常见问题解答

返回页面顶部
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com