帮助、清单和医疗表格

0800 荷航关怀热线

如有任何旅行问题，可拨打我们的24小时免费热线：0800 荷航关怀热线 (0800 556 22 737)。荷兰以外地区，请添加国际区号并拨打+800 荷航关怀热线（可能会收费），或联系 荷航预订处 。也可以给我们发电子邮件： KLMCARES@klm.nl

清单

如果想要使用特殊设施，请考虑以下情况：

• 至少提前48小时预订机票并说明个人需求（特殊餐单可在起飞前24小时*申请）。
• 如果我们的合作伙伴之一将运营您的航班，请向该公司咨询服务和设施的情况。
• 如有必要，请让医生填写一份医疗信息表（参阅以下信息），并在起飞48小时前交给我们。
• 在正常登机时间前半小时登机。（如果使用电动轮椅，请提前一小时登机。）
• 请按登机证指定的时间，准时到达登机口。
• 如果需要帮助，请安排一位旅行伴侣。我们不提供此类服务，乘务员也不能抬您上下飞机。
• 一定要带上旅途中所需的药品，并将其放在手提行李中。
  
  

  * 请於36小时前申请犹太教的、无麸质的和无乳糖的餐饮              

医疗信息表

适合下述任何情况的乘客必须填写医疗信息表格。某些情况下，您的旅行社或者您本人必须填写 医疗信息表A(PDF, 295KB) ，医生必须填写并签署 医疗信息表B(PDF, 952KB) 。这些表格必须起飞前48小时提交荷航。

• 患传染或传播性疾病的乘客。
• 由于疾病或生理状况原因，其表现行为可能会影响乘客和/或机组成员的舒适和安宁，或者对飞行安全和准时到达可能构成威胁的乘客。
• 需要医护的或飞行期间需要特殊医疗设备的乘客。
• 具有某种医疗状况，在飞行期间可能出现病危情况或需要提供特殊医护的乘客。
• 飞行期间需要个人护理（用餐、上洗手间等）且无人陪同旅行的乘客。
• 无法以正常的垂直位置使用飞机座位的乘客。
• 怀孕36周以内和被告知可能出现怀孕并发症的乘客。怀孕36周或更长时间（多胞胎为34周）的乘客不宜旅行。