行李延误、丢失或损毁

到达目的地

到达机场时，如果发现自己的行李丢失，请立即向我们报告。各机场海关大厅都设有行李服务台，请在此处填写一份行李异常情况报告(PIR)。如在阿姆斯特丹史基浦机场，请前往2号到达大厅行李领取处(14)旁边的柜台办理。

如果到达机场时没有立即填写PIR，请在21天内去到达机场办理。如果超出时限，我们将无法处理您的报告。

三天后

如果3天内没有找到行李，您可在到达日起21天内填写行李调查表和物品清单。该项措施仅适用于参考号码以“KL”开头的文件。我们将借助此份表格，采取进一步措施寻找您的行李。

如果您文件的参考号码并非以“KL”开头，请联系报告所提交的航空公司。

了解更多关于行李调查表和物品清单

行李毁损

正常的使用可能导致行李上出现刮痕、污渍、凹痕及其它瑕疵。对此我们不承担责任。

如果发现行李有其他严重毁损，请在到达后尽快向我们报告。如果到达时没有报告，您可在7天内向客户服务中心提交书面要求。

发送电子邮件至客户服务中心

行李中有物品丢失

如果发生行李毁损或被盗，导致您行李箱中的全部或部分物品丢失，请在到达机场时尽快报告。若未及时报告，请在到达日起7天内向客户服务中心报告被盗情况。如果超出时限，很遗憾我们将不再受理您的报告。

请参阅《一般运输条款》中第8条，了解行李事宜。
发送电子邮件至客户服务中心

史基浦机场接机服务区

作为商务舱乘客或者蓝天飞行金卡或白金卡会员，您可以使用我们设在阿姆斯特丹史基浦机场的接机服务区，报告行李丢失或毁损情况。如果出现航班取消而您无法继续旅程的情况，我们将提供酒店预订服务。等候时您可以小酌一杯咖啡或清茶，免费上网服务或者在舒适的座椅上休息。

接机服务区在2号到达大厅行李领取处(14)附近，旁边是丢失或毁损行李情况报告处。