行李延误
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如果已经填写了报告
我们再次对延误表示歉意。请您放心，我们一定会采取一切可能措施让行李回到您身边。行李到达并安排交付时，我们会立即通知您。点击这里查看丢失行李的情况。
如果还没有填写报告
到达目的地后，请立即报告行李丢失。如果出于某些原因无法立即报告，请在抵达的机场联系荷航或我们的服务代理，填写行李事故报告书(PIR)。请务必在抵达目的地21天内提交此报告。超过此期限，我们将不再处理您的报告。
如果行李已丢失五天
如果您的行李在五天之内仍未找到，请您于抵达后 21 天内另填一份表格，以便我们采取进一步的努力寻找您的行李。如果您的文档上有以“KL”开头的参考号，请点击这里获取有关行李丢失五天以上时需遵循的程序的详细信息。如果您的文档上有其它参考号，请联系负责处理您原始报告的航空公司员工。如果包已损坏
损坏物品必须在抵达机场时立即报告和核实。如果出于某些原因没能这样做，必须在7天内以书面形式向荷航客户联系处 提出索赔。请注意：对于可能在正常使用过程中出现的小伤口、划痕、磨损、凹痕和污垢，荷航不承担责任。
抵达服务
如果您是商务客舱乘客或蓝天飞行金卡或白金卡会员，则可以使用抵达服务。在这里，您可以报告任何丢失或损坏的行李。如果您将于史基浦机场转机，在联程航班已取消且您无法继续旅行的情况下，您也可以在这里预订酒店客房。送达服务位于2号入境大堂的14号行李输送带旁（于报失及申报破損行李的柜台旁）。于抵达服务间，您可享受咖啡或茶，使用网上服务，及于舒适的座位休息一下。
