Gezond op reis
Persoonlijke dienstverlening is essentieel in ons product. De reiziger ervaart dit zowel tijdens het boeken als aan boord. Aandacht voor gezond reizen en voor reizigers met een beperking is onderdeel van de persoonlijke service. We geven hier invulling aan met onder meer tips voor fit vliegen en met de Travel Clinics van KLM Health Services.
Via KLM Health Services stimuleren we dat onze passagiers gezond reizen en weer veilig en gezond terugkeren. Want we vinden dat we ook daarin een verantwoordelijkheid dragen. KLM Health Services informeert reizigers over gezondheidsrisico’s van (verre) reizen en adviseert hen over voorzorgsmaatregelen. Reizigers kunnen 7 dagen per week, 24 uur per dag telefonisch contact opnemen met KLM Health Services. Ze kunnen ook gewoon binnenlopen bij de vestigingen op Schiphol, in Den Haag, Hilversum en Rotterdam. Alle reizigers zijn welkom bij KLM Health Services, ongeacht de luchtvaartmaatschappij waarmee ze vliegen.
Voorzieningen voor gehandicapten
KLM biedt passagiers met een mobiliteitsbeperking speciale voorzieningen, zodat ook voor hen de reis veilig en aangenaam verloopt. Bij het aan en van boord gaan, assisteren we als de reiziger daar prijs op stelt. Voor gebruik in de cabine is een speciale rolstoel beschikbaar. Eigen rolstoelen, rollators, scootmobiels en dergelijke vervoeren we gratis. Ook blindengeleidehonden mogen gratis mee in de cabine, mits er voor de hond geen extra plaats gereserveerd hoeft te worden.
Durven vliegen
Onze zorg voor het welzijn van passagiers begint al bij mensen die wel passagier willen, maar niet dúrven zijn: mensen met vliegangst. Een echte handicap in een wereld waarin luchtvaart steeds belangrijker wordt. Daarom werkt KLM samen met Universiteit Leiden en Amsterdam Airport Schiphol in de Stichting Valk. Deze stichting helpt mensen met vliegangst om hier vanaf te komen. De behandeling wordt soms zelfs (gedeeltelijk) vergoed door verzekeraars.
Dieetwensen
Aan speciale dieetwensen komen we zoveel mogelijk tegemoet.
