Veiligheid is topprioriteit
Veiligheid is altijd al een absolute topprioriteit geweest in de bedrijfsvoering van KLM. Samen met Air France heeft KLM een ambitieus beleid op het gebied van vliegveiligheid, beveiliging, gezondheid van de passagiers en crisismanagement.
Vliegveiligheid en beveiliging berust niet alleen op de juiste apparatuur en procedures. Het is in onze visie op de eerste plaats een kwestie van het professionalisme, de inzet en aandacht van alle betrokken medewerkers die zich bezighouden met grond- en vluchtactiviteiten. Dit is een belangrijk uitgangspunt in ons beleid op het gebied van veiligheid en beveiliging. Dat beleid is door verschillende instanties gecertificeerd. Elke twee jaar worden we gecontroleerd op ongeveer 900 standaarden. Zo heeft KLM in oktober 2008 opnieuw het IOSA certificaat (IATA Operational Safety Audit) van de wereldwijde brancheorganisatie voor de luchtvaart IATA ontvangen.
Beveiliging: maximale inspanning
We voeren verstrekkende beveiligingsprogramma’s uit, met verplichte en vrijwillige maatregelen om klanten, medewerkers en eigendommen te beschermen op basis van risicobeoordelingen. Dit omvat onder meer regelmatige vliegtuigcontroles en -doorzoekingen, steekproefsgewijze controles van medewerkers, 100% bagagescreening en afstemmingscontroles, vrachtscreening, de inzet van speciaal getrainde veiligheidsagenten op bepaalde vluchten en versterkte cockpitdeuren.
Goed voorbereid
KLM heeft de procedures voor crisismanagement verfijnd. Enkele keren per jaar is er een grootschalige oefening. Indien nodig kan het corporate crisiscentrum lokale hulpcentra inzetten en vrijwilligers vanuit het bedrijf oproepen om te assisteren.
Investeren in veiligheid
Om én de veiligheid én het reisgemak te bevorderen, investeren we in innovatieve systemen. Zo hebben we in samenwerking met Amsterdam Airport Schiphol een verbeterde biometrie geïntroduceerd.
Een ander project waar KLM een bijdrage aan levert is het Aviassist programma. Dit programma geeft impulsen aan verbeteringen op het gebied van veiligheid in de luchtvaart, voornamelijk in Afrikaanse landen onder de Sahara.
