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Cambiar o cancelar vuelos

¿Cambio de planes de viaje? Puede cancelar o cambiar su reserva, dependiendo de las condiciones de la tarifa de su billete.

Cambiar vuelos

Puede cambiar sus fechas de viaje, horarios y/o el destino con cualquier tipo de billete que admita cambios -o si adquirió Flexibilidad. Encontrará las condiciones de los cambios para su tipo de billete en Mi Viaje y en el e-mail de confirmación de su reserva. Solo tiene que asegurarse de que el número de su billete ha de comenzar por "074" (KLM) o por "057" (AIR FRANCE).

Los billetes para bebés, los billetes para niños que viajan solos y los billetes para los que han solicitado un servicio especial (como asistencia (médica), transporte de una mascota o de un equipo deportivo) solo pueden cambiarse contactando con nosotros.

Para cambiar un billete de premio, contacte con el Centro de atención al cliente Flying Blue. Si efectuó su reserva en una agencia de viajes, contacte con esta para cambiar sus vuelos.

Cambios online

     1. Acceda a Mi Viaje. Si ya ha facturado para su vuelo, deberá cancelar la facturación para poder cambiar su vuelo. En Mi Viaje, vaya a los datos de su vuelo y pulse el botón "Cambiar vuelos".

     2. Busque y seleccione fechas de vuelo, horarios e incluso destinos alternativos. Se especificará claramente cualquier gasto por cambios o diferencia entre tarifas.

     3. Si adquirió opciones adicionales para vuelos de KLM, ahora podrá reservar las mismas de nuevo para el nuevo vuelo: se deberá pagar la diferencia. Si no desea volver a reservar sus opciones adicionales para el nuevo vuelo, si ya no están disponibles para el nuevo vuelo y/o si adquiere unas diferentes, podrá solicitar el reembolso de las mismas para vuelos de KLM.

     4. Confirme su cambio de vuelo. Podrá pagar cualquier gasto por vuelo u opción adicional con su forma de pago favorita; cualquier recargo se abonará y/o reembolsará con bonos.

¡Eso es todo! Le enviaremos inmediatamente una confirmación por e-mail con los nuevos datos de su viaje. Y, naturalmente, puede consultarlos en Mi Viaje siempre que lo desee: también en su móvil y en las aplicaciones de KLM. Su nuevo billete y cualquier bono serán enviados en correos electrónicos separados.

Acceda a Mi Viaje

Cambiar vuelos online


Efectuar cambios por teléfono o redes sociales
También le podemos cambiar el vuelo nosotros. Le contestaremos 24/7 a través de las redes sociales o, simplemente, llámenos por teléfono.

Si le cambiamos nosotros el vuelo, deberá abonar ciertos gastos de gestión. Estos gastos no se aplican si dispone de un billete con un tipo de tarifa con flexibilidad total o si adquirió Flexibilidad para cambiar su vuelo.

Contacte con nosotros para cambiar su vuelo

Adquiera flexibilidad para efectuar un cambio de vuelos gratis

Añada Flexibilidad cuando reserve vuelos europeos en KLM.com y efectúe 1 único cambio en el horario y/o destino de su vuelo -¡gratis!

Por solo 14 EUR por persona, la opción de Flexibilidad le brinda libertad para:

  • Efectuar un cambio en alguno o en todos los vuelos de su reserva
  • Cambiar fechas de viaje, horarios y/o el destino de su vuelo
  • Efectuar un cambio hasta 7 días antes de la salida del vuelo que desea cambiar
  • Sin gastos por cambios, sin gastos de gestión
  • Sin gastos por la diferencia de tarifas si el cambio se efectúa al mismo tipo de tarifa. Cuando cambie a un tipo de tarifa superior, deberá pagar la diferencia entre las tarifas. Cuando cambie a un tipo de tarifa inferior, no se reembolsará la diferencia entre las tarifas.
  • Es posible que se añada algo al nuevo precio del billete debido al nuevo cálculo de impuestos.

Solo se puede adquirir Flexibilidad durante la reserva en KLM.com y para vuelos europeos que salgan en un plazo mínimo de 10 días.

¿Ha adquirido Flexibilidad?

Puede cambiar los vuelos usted mismo en Mi Viaje. También le podemos cambiar el vuelo nosotros. No deberá pagar los gastos de gestión si adquirió Flexibilidad.

Consulte las Condiciones generales de Flexibilidad

Cancelar vuelos

En el e-mail de confirmación de su reserva, encontrará las condiciones de cancelación de su billete.

Para cancelar vuelos reservados directamente en KLM, solo tiene que solicitar un reembolso online. Tenga en cuenta que se cancelarán todos los vuelos de su reserva. Siempre aplicamos ciertos gastos de gestión por cancelar su reserva.

Para cancelar billetes reservados a través de una agencia de viajes, contacte con ellos directamente.

Siga leyendo sobre solicitar un reembolso

Modificar el nombre

Si su nombre ha sido mal escrito en su reserva, contacte con el Centro de atención al cliente de KLM lo antes posible. Si aún es posible corregir su nombre, es posible que deba pagar unos gastos.

No necesita corregir su nombre:

  • Si tiene varios nombres de pila. Es correcto si introdujo al reservar solo el primero.
  • Si su billete muestra sus nombres en orden diferente, sin espacios y/o con "SR.", "SRA." o "SRTA." entre ellos –así es como se muestran los nombres en nuestros sistemas.
  • Si solo figura su apellido de soltera.


Si ha reservado un billete de premio, contacte con el Centro de atención al cliente Flying Blue.

Si parte de su viaje va a efectuarse con una compañía aérea asociada a KLM, póngase en contacto con dicha aerolínea lo antes posible. Si ha reservado a través de una agencia de viajes, contacte con ésta.

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