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Procuramos que su viaje sea lo más cómodo posible. Sin embargo, si su vuelo de KLM no transcurre según lo previsto, puede tener derecho a un reembolso de gastos o a una compensación.

¿Solicitar un reembolso o una compensación?

  

¿Qué debe solicitar?En estos casos:¿Cómo solicitar esto?
Reembolso de los gastos del billete
  • Si su vuelo de KLM fue cancelado y no efectuó un vuelo alternativo oli>
  • Si las condiciones de su billete permiten un reembolso o
  • Usted canceló su viaje porque su vuelo europeo se retrasó más de 90 minutos y sus vuelos de ida y de vuelta se programaron para el mismo día
  • Usted canceló su vuelo intercontinental de KLM porque este sufrió un retraso de más de 3 horas.
  • En caso de fallecimiento de un pasajero o
  • En caso de denegación de un visado

Siga leyendo y solicite un reembolso 

Tenga en cuenta: si solicita un reembolso, todos los vuelos de su reserva serán cancelados.

Reembolso de gastos de opción adicional:

  • Asiento con comodidad adicional
  • Equipaje adicional
  • Ascenso a Business Class
  • Comida a la carta
Infórmese en la página de opciones sobre las situaciones elegibles para un reembolso. 

Siga leyendo y solicite un reembolso 

Compensación
  • Si su vuelo de KLM fue cancelado o sufrió un retraso de más de 3 horas
  • Si su vuelo no se canceló ni retrasó por circunstancias especiales tales como condiciones climatológicas extremas, inestabilidad política o huelga de un tercero

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¿Recibió un bono de KLM?

Algunos bonos que ha recibido debido a cancelación, retraso, denegación de embarque o descenso de clase son reembolsables (‘refundable EMD’) y pueden canjearse por dinero en metálico. Puede utilizar otros bonos (TDC, TCV y los EMD no reembolsables) como crédito para su próxima reserva de vuelo y/o para adquirir opciones adicionales.

Siga leyendo sobre canjear su bono 

 

Compruebe la situación de su solicitud de reembolso

 

 

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¿Ha solicitado un reembolso de gastos (de su billete)?

 
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Preguntas más frecuentes

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