Door KLM.com te bezoeken accepteert u het gebruik van cookies. Lees meer over cookies.

Als uw reis niet volgens plan verliep, dan bieden wij u onze excuses aan voor het ongemak.

Belangrijk: voordat u teruggave van ticketkosten aanvraagt

Zodra u teruggave aanvraagt, worden alle vluchten in uw boeking geannuleerd.

De verwerking van uw restitutieverzoek kan tot 4 weken duren. De teruggave wordt uitgekeerd in dezelfde valuta en via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop van uw ticket heeft gebruikt.

Heeft u betaald met PayPal? Neem dan contact op met het  KLM Service Centre.

Als u uw ticket bij een reisagent heeft gekocht, dan dient u contact op te nemen met uw reisagent. Voor tickets die gekocht zijn bij een andere luchtvaartmaatschappij dan KLM dient u contact op te nemen met die betreffende maatschappij.

Teruggave aanvragen

Let op: uw gehele boeking wordt geannuleerd

 

Voorwaarden teruggave ticketkosten

De kosten van uw ticket worden aan u teruggegeven in elk van de volgende gevallen:

  • Uw KLM-vlucht werd geannuleerd, en u heeft geen alternatieve vlucht genomen.
  • Teruggave is mogelijk volgens de voorwaarden van uw KLM-ticket. Er worden altijd administratiekosten in rekening gebracht.
  • U annuleerde uw reis omdat uw Europese vlucht meer dan 90 minuten vertraagd was en uw heen- en terugvlucht op dezelfde dag waren gepland.
  • U annuleerde uw intercontinentale KLM-vlucht omdat deze meer dan 3 uur vertraagd was.
  • De passagier is overleden.
  • De visumaanvraag is geweigerd.
  • Als uw aansluitende KLM-vlucht meer dan 5 uur vertraging heeft en u niet langer naar uw eindbestemming wilt vliegen.


Als u een ticket in Business Class heeft geboekt, maar heeft gereisd in Economy Class, dan kunt u voor het verschil in de ticketprijs een vergoeding aanvragen. Neem hiervoor contact op met het KLM Service Centre

Kon u niet met een KLM-vlucht mee omdat deze overboekt was?
Vraag dan een vergoeding aan 

 
Customer Support

Veelgestelde vragen

Terug naar boven
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com