By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Ausgleichsleistung und Erstattung

Wir setzen alles daran, Ihre Reise so angenehm wie möglich zu gestalten. Sollte Ihr KLM-Flug jedoch nicht planmäßig verlaufen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Erstattung oder Ausgleichsleistung.

Antrag auf eine Erstattung oder Ausgleichsleistung

  

Ihr Antrag:Wann?Wie?
Erstattung der Ticketkosten
  • Ihr KLM-Flug wurde annulliert, Sie haben keinen Alternativflug wahrgenommen
  • Die Ticketbedingungen lassen eine Erstattung zu
  • Sie haben Ihre Reise storniert, weil Ihr Europaflug mehr als 90 Minuten Verspätung hatte, der Hin- und Rückflug wurde für denselben Tag gebucht
  • Sie haben Ihren KLM-Interkontinentalflug storniert, weil dieser mehr als 3 Stunden Verspätung hatte
  • Tod des Passagiers
  • Der Visumantrag wurde abgelehnt

Weitere Informationen und Erstattungsantrag

Hinweis: Wenn Sie eine Erstattung beantragen, werden alle Flüge Ihrer Buchung storniert.

Erstattung der Zusatzoptionen

  • Komfort-Sitzplatz
  • Mehrgepäck
  • Upgrade auf die Business Class
  • A-la-carte-Menü
Auf unserer Seite mit den Zusatzoptionen finden Sie,
in welchen Fällen Sie Anspruch
auf eine Erstattung haben.

Weitere Informationen und Erstattungsantrag

Ausgleichsleistung
  • Ihr KLM-Flug wurde annulliert oder hatte mehr als 3 Stunden Verspätung
  • Ihr Flug wurde nicht aufgrund besonderer Umstände annulliert oder hat sich nicht aufgrund besonderer Umstände verspätet; als besondere Umstände gelten z. B. extreme Wetterbedingungen, politische Instabilität oder der Streik Dritter

Weitere Informationen und Antrag auf eine Ausgleichsleistung

 

 

KLM-Gutscheine

Einige Gutscheine, die Sie aufgrund einer Stornierung, Verspätung, Nichtbeförderung oder Rückstufung erhalten haben, sind erstattungsfähig (‘refundable EMD’) und können in Bargeld eingewechselt werden. Andere Gutscheine (TDC, TCV und nicht erstattungsfähige EMD) können Sie als Guthaben für Ihren nächsten Flug und/oder zum Kauf von Zusatzoptionen verwenden.

So lösen Sie Ihren Gutschein ein

 

Status Ihres Erstattungsantrags überprüfen

 

 

Sie haben die Erstattung Ihrer (Ticket-)Kosten beantragt?

Status überprüfen
 
Zurück zum Seitenanfang
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com