By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Sollte Ihre Reise nicht planmäßig verlaufen sein, möchten wir uns für die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wichtig: Lesen Sie sich die folgenden Informationen bitte durch, bevor Sie die Erstattung Ihrer Ticketkosten beantragen.

Sobald Sie eine Erstattung beantragen, werden alle Flüge in Ihrer Buchung storniert.

Die Bearbeitung Ihres Erstattungsantrags kann bis zu 4 Wochen dauern. Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung und auf dieselbe Zahlungsart, in der bzw. wie Ihr Ticket bezahlt wurde.

Haben Sie mit PayPal oder Western Union bezahlt? Bitte kontaktieren Sie das KLM Kundenservicecenter.

Falls Sie Ihr Ticket bei einem Reisebüro gekauft haben, dann setzen Sie sich bitte mit diesem in Verbindung. Für Tickets, die von einer anderen Fluggesellschaft als KLM gekauft wurden, kontaktieren Sie bitte die Fluggesellschaft.

Erstattung beantragen

Hinweis: Ihre gesamte Buchung wird storniert

 

Bedingungen für die Ticketerstattung

In folgenden Fällen erstatten wir Ihnen die Ticketkosten:

  • Ihr KLM-Flug wurde storniert und Sie haben keinen Alternativflug durchgeführt.
  • Die Bedingungen Ihres KLM-Tickets lassen eine Erstattung zu. Es wird immer eine Bearbeitungsgebühr berechnet.
  • Ihr innereuropäischer Flug hatte mehr als 90 Minuten Verspätung und Ihr Hin- und Rückflug waren für den gleichen Tag geplant.
  • Ihr interkontinentaler KLM-Flug hatte mehr als 3 Stunden Verspätung.
  • Der Passagier ist verstorben.
  • Der Visumsantrag wurde abgelehnt.
  • Ihr Flug mit KLM konnte aufgrund einer Flugverspätung von mehr als 5 Stunden nicht beendet werden.


Wenn Sie ein Business Class-Ticket gebucht haben, aber in der Economy Class gereist sind, können Sie eine Erstattung der Preisdifferenz beantragen. Bitte kontaktieren Sie dazu das KLM-Kundenservicecenter

Konnten Sie nicht an Bord eines KLM-Fluges gehen, weil dieser überbucht war?
Beantragen Sie einen Ausgleich 

 
Customer Support

Häufig gestellte Fragen

Zurück zum Seitenanfang
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com