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Flüge ändern oder stornieren

Haben sich Ihre Reisepläne geändert? Abhängig von den Ticketbedingungen können Sie dieses stornieren oder ändern.

Flüge ändern

Sie können Ihre Reisedaten, Reisezeiten und/oder Reiseziele bei jedem Ticket, bei dem Änderungen möglich sind bzw. wenn Sie „Flexibilität“ gekauft haben, ändern. Die entsprechenden Änderungsbedingungen für KLM-Flüge finden Sie in Meine Reise und in Ihrer elektronischen Buchungsbestätigung. Prüfen Sie einfach, ob Ihre Ticket-Nummer entweder mit „057“ (AIR FRANCE) oder „074“ (KLM) beginnt.

Änderungen von Tickets für Babys oder alleinreisende minderjährige Kinder und Tickets, für die Sie einen Sonderservice gewählt haben (wie z. B. (medizinische) Betreuung, Mitnahme eines Haustieres oder einer Sportausrüstung) können nur vorgenommen werden, indem Sie uns kontaktieren.

Für Änderungen eines Prämientickets kontaktieren Sie bitte den Flying Blue Kundenservice-Center. Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro gebucht haben, dann kontaktieren Sie bitte das betreffende Reisebüro, um Ihre Flugänderungen vorzunehmen.

Online-Änderungen

     1. Loggen Sie sich in Meine Reise ein. Wenn Sie sich bereits für Ihren Flug eingecheckt haben, dann müssen Sie Ihren Check-in widerrufen, um Ihre Änderung vornehmen zu können. In Meine Reise gehen Sie auf „Flugdaten“ und klicken dann die Taste „Flüge ändern“ an.

     2. Suchen und wählen Sie alternative Reisedaten, Reisezeiten und selbst Reiseziele aus. Jede Änderungsgebühr und jede Tarifdifferenz wird klar angezeigt.

     3. Falls Sie für Ihre KLM-Flüge Zusatzoptionen gebucht haben, so können diese auch für Ihren neuen Flug reserviert werden, wobei die Preisdifferenz ausgeglichen wird. Falls Sie Ihre Zusatzoptionen nicht wieder für den neuen Flug reservieren möchten, falls diese nicht mehr für den neuen Flug verfügbar sind bzw. Sie andere Optionen wählen, können Sie sich die Zusatzoptionen bei KLM-Flügen rückerstatten lassen.

     4. Bestätigen Sie Ihre Flugänderung. Jeder zusätzliche Flug sowie die Preise für Zusatzoptionen können über Ihre bevorzugte Zahlungsmethode bezahlt werden; jede Überbezahlung wird entweder ausgeglichen und/oder in Form von Gutscheinen zurückerstattet.

Und das war’s schon! Wir werden Ihnen umgehend eine elektronische Buchungsbestätigung mit Ihren neuen Reisedaten senden. Und selbstverständlich können Sie diese auch jederzeit in Meine Reise einsehen oder auf Ihrem Mobiltelefon und in der KLM-App auf Ihrem Smartphone abrufen. Ihr neues Ticket sowie alle Gutscheine erhalten Sie in separaten E-Mails.

In Meine Reise einloggen

Online-Änderungen


Flugänderungen per Telefon oder soziale Medien
Ansonsten können wir auch Ihre Flugänderung vornehmen. Wir antworten Ihnen rund um die Uhr über die sozialen Medien, oder kontaktieren Sie uns einfach telefonisch.

Falls wir Ihre Flugänderung für Sie vornehmen, berechnen wir eine Verwaltungsgebühr. Sie zahlen keine Gebühr, wenn Sie ein voll flexibles Ticket haben oder die Option „Flexibilität“ hinzugekauft haben, um Ihren Flug zu ändern.

Kontaktieren Sie uns für Ihre Flugänderung

Kaufen Sie Flexibility für eine Änderung Ihres Fluges - kostenlos

Nehmen Sie bei der Buchung innereuropäischer Flüge auf KLM.com Flexibility dazu und genießen Sie die Freiheit, Ihre Pläne bis zu 3 Mal zu ändern – kostenlos!

Für nur EUR 14 pro Person ermöglicht Ihnen Flexibility folgende Freiheiten:

  • Änderung eines oder aller Flüge aus Ihrer Buchung bis zu 3 Mal
  • Änderung der Reisedaten, Reisezeiten und/oder Reiseziele (innerhalb Europas)
  • Änderung des von Ihnen gewünschten Fluges bis zu 48 Stunden vor Abflug
  • Keine Änderungsgebühr, keine Verwaltungsgebühr
  • Keine Tarifdifferenzkosten bei Änderung zum selben Tariftypen. Bei Wechsel zu einem höheren Tarif müssen Sie die Tarifdifferenz bezahlen. Bei Wechsel zu einem niedrigeren Tarif wird die Tarifdifferenz nicht erstattet.
  • Durch die Neuberechnung der Steuer kann sich der Ticketpreis leicht erhöhen.

Flexibility können Sie nur bei der Buchung auf KLM.com kaufen und für innereuropäische Flüge, die in 10 oder mehr Tagen abfliegen.

Haben Sie Flexibilität gekauft?

Sie können Ihre Flugänderungen selbst in Meine Reise vornehmen. Ansonsten können Sie uns auch kontaktieren, um Ihre Flugänderungen durchzuführen - dafür wird jedoch eine Verwaltungsgebühr berechnet.

Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Flexibility

Flüge stornieren

Der Buchungsbestätigungs-E-Mail können Sie die Bedingungen für die Stornierung Ihres Tickets entnehmen.

Zur Stornierung von direkt bei KLM gebuchten Flügen beantragen Sie einfach online eine Erstattung. Beachten Sie bitte, dass alle Flüge aus Ihrer Buchung storniert werden. Für die Stornierung Ihrer Buchung berechnen wir immer eine Verwaltungsgebühr.

Zur Stornierung von Tickets, die über ein Reisebüro gebucht wurden, kontaktieren Sie bitte das Reisebüro.

Lesen Sie mehr über die Beantragung einer Erstattung

Namensänderung

Wurde Ihr Name in Ihrer Buchung falsch geschrieben, dann kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich das KLM Kundenservicecenter. Sollte es noch möglich sein, Ihren Namen zu korrigieren, müssen Sie eventuell eine Gebühr bezahlen.

Sie müssen Ihren Namen nicht ändern:

  • wenn Sie mehrere Vornamen besitzen. Es ist kein Problem, wenn Sie bei Ihrer Buchung nur den ersten Vornamen eingegeben haben.
  • wenn Ihre Namen auf dem Ticket in einer anderen Reihenfolge erscheinen, ohne Leerschritte und/oder mit „MR“, „MRS“ oder „MS“ zwischen Ihren Namen – Namen werden in unseren Systemen so angezeigt.
  • wenn nur Ihr Geburtsname aufgeführt wird.


Falls Sie ein Prämienticket gebucht haben, kontaktieren Sie bitte das Flying Blue Kundenservice-Center.

Sollte ein Teil Ihrer Reise von einer KLM-Airline-Partner durchgeführt werden, dann kontaktieren Sie diese bitte schnellstmöglich. Falls Sie über ein Reisebüro gebucht haben, setzen Sie sich bitte mit diesem in Verbindung.

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Häufig gestellte Fragen

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