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Flüge ändern oder stornieren

Haben sich Ihre Reisepläne geändert? Abhängig von den Ticketbedingungen können Sie dieses stornieren oder ändern.

Flüge ändern

Sie können Ihre Reisedaten und/oder -zeiten ändern, wenn die Bedingungen Ihres Tickettyps dies erlauben und Ihr Ticket von KLM oder AIR FRANCE ausgestellt wurde. Falls Sie über ein Reisebüro gebucht haben, dann kontaktieren Sie dieses, um Ihre Flüge zu ändern.

Online ändern

  • Loggen Sie sich bei Meine Reise ein. Falls Sie für Ihren Flug bereits eingecheckt haben, müssen Sie Ihren Check-in stornieren damit Sie Ihren Flug ändern können.

  • Bei Meine Reise können Sie sich eine Liste mit Alternativflügen sowie Zusatzkosten pro Flug für teurere Tarife ansehen. Mit einem voll flexiblen Ticket können Sie dieses kostenlos und so oft ändern, wie Sie wollen!

  • Wählen Sie Ihren neuen Flug/Ihre neuen Flüge aus und bestätigen Sie diese/n. Falls Sie zu Flügen mit einem teureren Tarif wechseln, können Sie die Preisdifferenz mit Kreditkarte bezahlen.


Telefonische Änderung
Falls Sie telefonisch ändern, müssen Sie eine Verwaltungsgebühr bezahlen. Diese Gebühr entfällt bei einem voll flexiblen Ticket, wenn Sie während der Buchung Flexibility zur Änderung Ihres Fluges gekauft haben oder Sie online über Meine Reise ändern.

Wichtig:

  • Falls Sie nicht alle Flüge oder Etappen dieser Reise fliegen bzw. nicht in der angegebenen Reihenfolge fliegen, können Zusatzkosten berechnet werden.
  • Tickets für Babys, für alleinreisende Kinder und für die Sie einen Sonderservice beantragt haben (wie Hilfe am Flughafen oder an Bord) können nur durch einen Anruf beim KLM-Kundenservicecenter geändert werden.
  • Falls Sie Zusatzoptionen, wie einen extra bequemen Sitzplatz oder Mehrgepäck gekauft haben, und Sie Ihren Flug online ändern, sollten Sie die Zusatzoption(en) auch für den neuen Flug kaufen. Sie können dann eine Kostenerstattung für die Zusatzoptionen des ursprünglichen Fluges beantragen.
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Kaufen Sie Flexibility für eine einmalige Änderung Ihres Fluges - kostenlos

Nehmen Sie bei der Buchung innereuropäischer Flüge auf KLM.com Flexibility dazu und ändern Sie einmalig Ihren Flugplan und/oder Ihr Reiseziel – kostenlos!

Für nur EUR 14 pro Person ermöglicht Ihnen Flexibility folgende Freiheiten:

  • Einmalige Änderung eines oder aller Flüge aus Ihrer Buchung
  • Änderung der Reisedaten, Reisezeiten und/oder Reiseziele
  • Änderung des von Ihnen gewünschten Fluges bis 7 Tage vor Abflug
  • Keine Änderungsgebühr, keine Verwaltungsgebühr
  • Keine Tarifdifferenzkosten bei Änderung zum selben Tariftypen. Bei Wechsel zu einem höheren Tarif müssen Sie die Tarifdifferenz bezahlen. Bei Wechsel zu einem niedrigeren Tarif wird die Tarifdifferenz nicht erstattet.
  • Durch die Neuberechnung der Steuer kann sich der Ticketpreis leicht erhöhen.


Flexibility können Sie nur bei der Buchung auf KLM.com kaufen und für innereuropäische Flüge, die in 10 oder mehr Tagen abfliegen.

Haben Sie Flexibility gekauft? Kontaktieren Sie uns bei einer Änderung!

Wir sind Ihnen bei der Änderung Ihres Fluges gerne persönlich behilflich – falls Sie Flexibility gekauft haben, wird Ihnen keine Verwaltungsgebühr berechnet. Auch in Meine Reise können Sie beim Kauf von Flexibility Ihre Flüge demnächst ändern.

Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Flexibility

 

Flüge stornieren

Der Buchungsbestätigungs-E-Mail können Sie die Bedingungen für die Stornierung Ihres Tickets entnehmen.

Zur Stornierung von direkt bei KLM gebuchten Flügen beantragen Sie einfach online eine Erstattung. Beachten Sie bitte, dass alle Flüge aus Ihrer Buchung storniert werden. Für die Stornierung Ihrer Buchung berechnen wir immer eine Verwaltungsgebühr.

Zur Stornierung von Tickets, die über ein Reisebüro gebucht wurden, kontaktieren Sie bitte das Reisebüro.

Lesen Sie mehr über die Beantragung einer Erstattung

Namensänderung

Wurde Ihr Name in Ihrer Buchung falsch geschrieben, dann kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich das KLM Kundenservicecenter. Sollte es noch möglich sein, Ihren Namen zu korrigieren, müssen Sie eventuell eine Gebühr bezahlen.

Sie müssen Ihren Namen nicht ändern:

  • wenn Sie mehrere Vornamen besitzen. Es ist kein Problem, wenn Sie bei Ihrer Buchung nur den ersten Vornamen eingegeben haben.
  • wenn Ihre Namen auf dem Ticket in einer anderen Reihenfolge erscheinen, ohne Leerschritte und/oder mit „MR“, „MRS“ oder „MS“ zwischen Ihren Namen – Namen werden in unseren Systemen so angezeigt.
  • wenn nur Ihr Geburtsname aufgeführt wird.


Falls Sie ein Prämienticket gebucht haben, kontaktieren Sie bitte das Flying Blue Kundenservice-Center.

Sollte ein Teil Ihrer Reise von einer KLM-Airline-Partner durchgeführt werden, dann kontaktieren Sie diese bitte schnellstmöglich. Falls Sie über ein Reisebüro gebucht haben, setzen Sie sich bitte mit diesem in Verbindung.

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Häufig gestellte Fragen

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