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Kostenerstattung für Zusatzoptionen
Bitte lesen Sie vor der Beantragung einer Erstattung die nachfolgenden Informationen, wann Sie eine Erstattung für eine Zusatzoption beantragen können.
Sitzplätze
Sollten Sie einen Sitzplatz in der Economy Comfort Zone, einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit oder einen Sitzplatz in einer 2er-Reihe reserviert haben, werden Ihnen die Kosten in folgenden Fällen zurückerstattet:
- Ihr KLM-Flug wurde storniert.
- Der Flugzeugtyp oder der Sitzplan für Ihren KLM-Flug wurde geändert.
- Sie haben Ihren KLM-Interkontinentalflug nach einem Zubringerflug von KLM oder einem anderen SkyTeam-Partner versäumt.
- Sie haben den Sitzplatz nicht genutzt, weil Sie Ihren KLM-Flug geändert und denselben extra bequemen Sitzplatz auch für Ihren neuen Flug gekauft haben.
Einen Ausgleich für einen Sitzplatz in einer 2er-Reihe beantragen
Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Economy Comfort Sitzplätze
Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für bevorzugte Sitzplätze
Wollen Sie sich über einen defekten Sitzplatz beschweren? Bitte kontaktieren Sie den KLM Kundendienst.
Zweiter Sitzplatz für korpulente Passagiere
Falls Sie einen zweiten benachbarten Sitzplatz für einen korpulenten Passagier reserviert haben, können Sie in folgenden Fällen die Erstattung der Kosten für den zweiten Sitzplatz beantragen:
- Bei Abflug stand auf Ihrem Flug ein weiterer Sitzplatz in derselben Reiseklasse zur Verfügung.
- Der Flugzeugtyp oder der Sitzplan für Ihren Flug hat sich geändert.
- Ihr Sitzplatz oder der von Ihnen bezahlte benachbarte Sitzplatz war defekt.
Mit diesem Formular einen Ausgleich beantragen oder über das Reisebüro, bei dem Sie den Flug gebucht haben.
Vorab bezahltes Mehrgepäck
In folgenden Fällen haben Sie Anspruch auf Rückerstattung der Kosten für vorab bezahltes Mehrgepäck:
- Sie wurden auf einen Flug umgebucht, der nicht von KLM durchgeführt wurde.
- Ihr Gepäck ist verloren gegangen (nicht nur verspätet).
Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für vorab bezahltes Mehrgepäck
Upgrade in die Business Class
Wenn Sie ein Upgrade in die Business Class gekauft haben, haben Sie in folgenden Fällen Anspruch auf Rückerstattung:
- Ihr Flug wurde storniert.
- Der Flugzeugtyp oder der Sitzplan für Ihren Flug hat sich geändert.
- Sie haben Ihren KLM-Interkontinentalflug nach einem Zubringerflug von KLM oder einem anderen SkyTeam-Partner versäumt.
- Ihnen wurde ein Sitzplatz in der Economy Class zugewiesen.
Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ein Upgrade in die Business Class
Beim Kauf Ihres Upgrades am Flughafen oder an Bord beantragen Sie die Erstattung mit diesem Formular.
A-la-carte-Menü
In folgenden Fällen erstatten wir die Kosten für ein A-la-carte-Menü:
- Ihr KLM-Flug wurde storniert oder Sie wurden auf einen anderen Flug umgebucht.
- Das von Ihnen bestellte A-la-carte-Menü war auf Ihrem KLM-Flug nicht verfügbar.
- Sie haben ein Upgrade in die Business Class gekauft.
Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für A-la-carte-Menü
