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Erstattung der Ticketkosten

Wir bitten um Entschuldigung, falls Ihr Flug nicht planmäßig verlaufen ist.

Wichtig: Lesen Sie sich die folgenden Informationen bitte durch, bevor Sie die Erstattung Ihrer Ticketkosten beantragen.

Wenn Sie eine Erstattung beantragen, werden alle Flüge Ihrer Buchung storniert.

Die Bearbeitung Ihres Erstattungsantrags kann bis zu 4 Wochen beanspruchen. Wir nehmen die Erstattung in der Währung und Zahlungsart vor, in der Sie Ihr Ticket bezahlt haben.

Sie haben per PayPal bezahlt? Bitte kontaktieren Sie das KLM Kundenservicecenter.

Falls Sie Ihr Ticket in einem Reisebüro gebucht haben, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Reisebüro in Verbindung. Wenn Sie Ihr Ticket nicht bei KLM, sondern einer anderen Fluggesellschaft gebucht haben, kontaktieren Sie bitte die entsprechende Airline.

Hinweis: Ihre gesamte Buchung wird storniert

Erstattung beantragen
 

Bedingungen für die Ticketerstattung

Ihre Ticketkosten werden Ihnen in folgenden Fällen erstattet:

  • Sie stellen Ihren Erstattungsantrag innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung
  • Ihr KLM-Flug wurde gestrichen und Sie haben keinen Alternativflug angetreten
  • Sie haben ein erstattungsfähiges KLM-Ticket gebucht. Für die Erstattung fällt eine Bearbeitungsgebühr an
  • Ihr Europaflug hatte mehr als 90 Minuten Verspätung, der Hin- und Rückflug wurde für den gleichen Tag gebucht
  • Ihr Interkontinentalflug von KLM hatte mehr als 3 Stunden Verspätung
  • Tod des Passagiers
  • Der Visumsantrag wurde abgelehnt
  • Wenn Sie für Ihren KLM-Anschlussflug mehr als 5 Stunden Verspätung haben und Sie nicht mehr zu Ihrem endgültigen Reiseziel fliegen wollen.


Wenn Sie ein Business Class-Ticket gebucht haben, aber in der Economy Class geflogen sind, können Sie eine Erstattung der Preisdifferenz beantragen. Bitte kontaktieren Sie dazu das KLM-Kundenservicecenter

Sie wurden von der Beförderung ausgeschlossen, weil Ihr KLM-Flug überbucht war?
Beantragen Sie eine Ausgleichsleistung

 
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