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Shop@KLM

Ein Geschenk für eine besondere Person, das neueste Gadget oder herrlich duftende Parfüms? Bei Shop@KLM finden Sie Ihre Lieblings-KLM-Produkte schnell und einfach. Lassen Sie sich bereits vor Abflug beflügeln und kaufen Sie Tax-free-Artikel bequem online. Ihre Einkäufe werden Ihnen an Bord Ihres KLM-Fluges ausgehändigt – oder nach Hause geschickt!

Online zollfrei einkaufen

on board shopping

Von luxuriösen Geschenken bis hin zu exklusiven KLM-Artikeln, bei Shop@KLM haben Sie die Wahl aus einem umfassenden Sortiment an zollfreien Artikeln, die sich gemütlich vom heimischen Sessel aus bestellen lassen. Ihre Einkäufe werden Ihnen kostenlos an Bord folgender Flüge geliefert:

  • auf allen KLM-Interkontinentalflügen, die ab Amsterdam fliegen.
  • auf europäischen Langstreckenflügen von Amsterdam nach Athen, Bukarest, Istanbul, Kiew, Lissabon oder St. Petersburg.


Ab sofort brauchen Sie Ihre Einkäufe also nicht mehr als Handgepäck quer durch den Flughafen zu schleppen. Bestellen können Sie die gewünschten Artikel bis 25 Stunden vor Abflug.

Sie können sogar bei Shop@KLM bestellen, wenn Sie in absehbarer Zeit keinen Flug geplant haben! Denn einige der Artikel schicken wir Ihnen auch gern nach Hause (nur in den Niederlanden). Sollten Sie diese Möglichkeit nutzen wollen, fallen allerdings Mehrwertsteuer und Versandkosten an.

Bei Shop@KLM ist die Auswahl größer als an Bord. Die Flying Blue-Meilen sowie die Ermäßigungen, die Sie für jeden Einkauf erhalten, sind identisch. Sie sammeln nicht nur Flying Blue-Meilen, Sie können damit auch Ihre Einkäufe bezahlen. Unsere Produktpalette wird jeden Monat aktualisiert, sodass Sie immer neue Angebote finden.

Shop@KLM

Hier sehen Sie, welche Artikel angeboten werden:

Shop@KLM

So funktioniert Shop@KLM

  1. Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
  2. Geben Sie an, ob Sie sie während des Fluges in Empfang nehmen möchten oder ob sie an Ihre Privatadresse geschickt werden sollen.
  3. Geben Sie Ihre persönlichen und Kontaktdaten ein und ggfs. einen Buchungscode.
  4. Wählen Sie Ihre Zahlungsart aus und bezahlen Sie Ihre Bestellung. Sobald Ihr Einkauf abgeschlossen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung und eine Rechnung. Wenn Sie fliegen werden, drucken Sie die Bestätigungs-E-Mail bitte aus und nehmen Sie sie mit im Handgepäck.
  5. Abhängig von Ihrem Flug erhalten Sie Ihre Einkäufe sowie eine Empfangsbescheinigung während des Fluges oder werden Ihre Einkäufe an Ihre Privatadresse geschickt, je nachdem, welche Lieferung Sie ausgewählt haben. Bitte heben Sie die Empfangsbescheinigung gut auf, sie ist auch Ihr Garantieschein.


Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Einkäufe an Bord Ihres Fluges in Empfang nehmen möchten, müssen Sie Ihre Bestellung mindestens 25 Stunden vor Abflug aufgeben. Sollen Ihre Einkäufe zu Ihnen nach Hause geliefert werden, fallen Mehrwertsteuer und Versandkosten an. Shop@KLM steht in niederländischer und englischer Sprache zur Verfügung.

Häufig gestellte Fragen zu Online-Bestellungen

Zahlungsmöglichkeiten

Sämtliche Preise sind Euro-Preise und, falls zutreffend, inklusive MwSt. Sie können mit iDEAL (Internetbanking-Option, ausschließlich in den Niederlanden verfügbar), verschiedenen Kreditkarten und Flying Blue-Meilen bezahlen. Außerdem sammeln Sie mit Ihrem Kauf Flying Blue-Meilen (außer Sie zahlen mit Meilen).

Ihre Kreditkarteninformationen erhalten wir über einen gesicherten Server, der Ihre personengebunden Daten und die Kreditkarteninformationen verschlüsselt überträgt.

Bitte berücksichtigen Sie Folgendes: Wenn Sie Ihre Einkäufe an Bord in Empfang nehmen, müssen Sie an Ihrem Reiseziel eventuell Einfuhrzoll und/oder lokale Steuern auf Ihre Einkäufe bezahlen. Der zu entrichtende Zoll- oder Steuerbetrag hängt vom Reiseziel und von dem Gesamtwert Ihrer Einkäufe ab.

Sie haben Ihre Einkäufe nicht erhalten?

Auslieferung an Bord

Sollte es nicht möglich sein, dass Sie Ihre Einkäufe an Bord in Empfang nehmen, werden wir uns telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Eine Erstattung des Kaufbetrags während des Fluges durch das Kabinenpersonal ist leider nicht möglich.

Je nach Situation bieten wir folgende Möglichkeiten:

  • Wenn Sie Ihren Flug annulliert haben oder wenn Sie Ihren Flug aufgrund der Verspätung eines Nicht-SkyTeam-Flugs verpasst haben, haben Sie die folgenden Möglichkeiten:

    • Ihre Einkäufe werden Ihnen auf Ihrem nächsten Flug angeboten.
    • Ihr Ankaufsbetrag wird auf Ihr Bankkonto rücküberwiesen.

  • Wenn Ihr Flug annulliert wurde, Sie Ihren Flug aufgrund der Verspätung eines anderen KLM- oder SkyTeam-Flugs verpasst haben oder wenn Ihnen Ihre Einkäufe nicht an Bord angeboten worden sind, haben Sie die folgenden Möglichkeiten:

    • Ihre Einkäufe werden Ihnen auf Ihrem nächsten Flug angeboten.
    • Wir werden den Ankaufsbetrag auf Ihr Konto rücküberweisen.
    • Wir werden Ihre Ankäufe bei Ihnen zu Hause abliefern.

  • Sollte ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig sein, werden wir Sie per E-Mail informieren. Wir bemühen uns um Auslieferung Ihrer Einkäufe bei Ihnen zu Hause innerhalb von 5 Tagen in den Niederlanden oder 10 Tagen in anderen Ländern.


Häufig gestellte Fragen zur Lieferung

Lieferung an Privatadresse

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie das Kontaktformular auf Shop@KLM ausfüllen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Voraussetzung ist, dass das Produkt unbenutzt und versiegelt ist. Bitte senden Sie die Produkte in der unbeschädigten Originalverpackung zurück. Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, werden wir den Kaufbetrag (ohne Transportkosten) auf Ihr Konto überweisen.

Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen

Zur Rücksendung eines bei Shop@KLM gekauften Produkts füllen Sie bitte unser Erstattungsformular aus.

Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Einkäufe über Shop@KLM
Eine Rückerstattung bei Shop@KLM beantragen
Kontaktieren Sie Shop@KLM

Überraschen Sie jemanden in 9.000 Metern Höhe

Shop@KLM hat eine kleine Schwester: KLM Wannagives! Keine Zeit, sich am Flughafen zu verabschieden? Ob es etwas zu feiern gibt oder Sie jemandem danken wollen … KLM Wannagives bietet Ihren Facebook-Freunden oder LinkedIn-Kontakten ein perfektes Geschenk – für jeden Anlass. Wählen Sie Ihre Überraschung aus 6 Themen aus: Love, Celebrate, Holiday, Thanks, Kids oder KLM Goodies. Vergessen Sie nicht, ein Gedicht zu schreiben oder zu sagen, warum Ihr/e Liebste/r oder Freund dieses Geschenk auf jeden Fall verdient! Unsere Kabinenbesatzung überreicht das Geschenk in 9.000 Metern Höhe.

Mehr Informationen über Wannagives

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