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Kostenlose Mitteilungen über Ihren Flug
Während Ihrer Reise informieren wir Sie jederzeit kostenlos über wichtige Fluginformationen per Telefon, SMS und E-Mail. Auch wenn sich Änderungen in Ihrem Flugplan ergeben, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.
In folgenden Fällen erhalten Sie eine ‘KLM Connect’-Mitteilung von uns:
| Fluginformationen | Art der Mitteilung | Wann? | ||
| Internet-Check-in ab sofort verfügbar | 30 Stunden vor Abflug*. Über den mitgeschickten Link können Sie sofort einchecken. | |||
| Bei Gateänderung | SMS und E-Mail | Ab 1 Stunde vor Abflug ab Flughafen Amsterdam Schiphol oder Paris-Charles de Gaulle | ||
| Bei Verspätung | Telefonische Mitteilung (Interkontinental-flüge) SMS und E-Mail (alle Flüge) | Bei Verspätungen von mehr als 30 Minuten oder bei mehreren Verspätungen, die zusammen 30 Minuten überschreiten | ||
| Bei Annullierung | Telefonische Mitteilung, E-Mail und SMS | Bei Annullierung Ihres Fluges erhalten Sie eine Mitteilung über die Umbuchung auf einen Alternativflug und/oder einen Antrag auf Rückerstattung | ||
| Bei Lieferung von verspätetem Gepäck | SMS und E-Mail | Falls Ihr Gepäck verspätet ist: Nachdem Sie bei Ankunft einen ,Property Irregularity Report’ (Verlustmeldung) ausgefüllt haben. |
* 24 Stunden vor Abflug von Flügen aus den und in die USA.
Falls der ‚Service für alleinreisende minderjährige Kinder‘ für ein alleinreisendes Kind reserviert wurde, informieren wir die Person, die das Ticket gebucht hat, telefonisch, per E-Mail und SMS über eventuelle Änderungen im Flugplan des Kindes.
Haben wir Ihre Kontaktdaten?
Achten Sie bei Ihrer Flugreservierung darauf, Ihre Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse anzugeben. Falls Sie über ein Reisebüro buchen, dann bitten Sie dort darum, Ihre Daten weiterzugeben.
Ihre Kontaktdaten können Sie ebenfalls angeben oder ändern, indem Sie sich bei ‚Meine Buchung verwalten’ einloggen oder in Ihrem Flying Blue-Profil.
Abmelden
Wenn Sie keine ‘KLM Connect’-Mitteilungen über Ihren Flug und eventuelle Änderungen in Ihrem Flugplan von uns erhalten möchten, können Sie sich von diesem Service abmelden. Unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer erhalten Sie dann keine Mitteilungen mehr.
- E-Mail: über den unten aufgeführten Link einer E-Mail über Ihren Flug.
- SMS: Beantworten Sie eine von uns verschickte SMS mit dem Text ‚STOP‘.
Eine Ausnahme bildet die SMS-Mitteilung über den Beginn des Boardings. Davon können Sie sich ausschließlich über ‚Meine Buchung verwalten‘ abmelden.
Ankunfts- und Abflugzeiten, auch für Daheimgebliebene
Möchten Sie am Tag der Ankunft oder des Abflugs über den aktuellen Status Ihres eigenen Fluges oder den eines/einer Bekannten oder Familienmitglieds informiert sein? Dann schicken Sie eine SMS mit der betreffenden KLM-Flugnummer an: +44 77 81 488 747.
Sie erhalten dann sofort eine einmalige SMS über den zu diesem Zeitpunkt geltenden Flugstatus. Dieser Service funktioniert nur, wenn Ihre Nummernerkennung aktiviert ist.
Da ein Flug mit derselben Flugnummer an mehreren Tagen pro Woche starten kann, empfehlen wir Ihnen, diesen SMS-Service nicht früher als 12 Stunden vor Abflug zu aktivieren.
Auf unserer Website können Sie immer den aktuellen Status der Abflug- und Ankunftszeiten unserer Flüge verfolgen.
