På denne side:
Refundering af udgifter til tilvalg
Inden du anmoder om en refundering, bedes du læse informationen herunder om, hvornår du kan anmode om en refundering af udgifterne til tilvalg.
Pladser
Hvis du har reserveret en siddeplads i Economy Comfort-området, som er en plads med ekstra benplads eller en plads i en række med 2 stole, vil vi refundere udgifterne i følgende tilfælde:
- Dit KLM-fly blev aflyst.
- Flytypen eller siddepladsen under din KLM-flyvning blev ændret.
- Du mistede dit interkontinentale KLM-fly efter et tidligere fly fløjet af KLM eller en anden SkyTeam-partner.
- Du benyttede ikke sædet, da du ændrede dit KLM-fly og købte den samme type sæde med ekstra komfort på det nye fly.
Anmod om en refundering for en foretrukken plads
Læs Vilkår og Betingelser for Economy Comfort-pladser
Læs Vilkår og Betingelser for foretrukne pladser
Har du en klage over et defekt sæde? Kontakt venligst KLM Customer Care.
Ekstra siddeplads til store passagerer
Hvis du reserverede et ekstra sæde ved siden af det første til en stor passager, kan du anmode om en refundering af udgifterne til det ekstra sæde i følgende tilfælde:
- Der var et ekstra sæde til rådighed ved afgang i samme rejseklasse på flyet.
- Flytypen eller siddepladsen under din flyvning blev ændret.
- Dit sæde eller det tilstødende sæde, som du betalte for, var i stykker.
Anmod om en refundering vha. denne formular eller via det rejsebureau, som reserverede din rejse.
På forhånd købt ekstra bagage
Du er berettiget til en refundering af omkostningerne til på forhånd købt ekstra bagage i følgende tilfælde:
- Din rejse blev ændret til en flyvning, der ikke blev fløjet af KLM.
- Din bagage nåede ikke frem (ikke kun forsinket).
Opgrader til Business Class
Hvis du købte en opgradering til Business Class, er du berettiget til en refundering i følgende tilfælde:
- Din flyvning blev aflyst.
- Flytypen eller siddepladsen under din flyvning blev ændret.
- Du nåede ikke dit interkontinentale KLM-fly efter et tidligere fly fløjet af KLM eller en anden SkyTeam-partner.
- Du blev anvist en siddeplads på Economy Class.
Læs Vilkår og Betingelser for en opgradering til Business Class
Hvis du købte en opgradering i lufthavnen eller om bord, skal du anmode om kompensation vha. denne formular.
À la carte måltid
Vi refunderer udgifterne til et à la carte måltid i følgende tilfælde:
- Dit KLM-fly blev aflyst, eller du blev booket over på et andet fly.
- À la carte måltidet, som du havde bestilt, blev ikke serveret på din KLM-flyvning.
- Du købte en opgradering til Business Class.
Læs Vilkår og Betingelser for à la carte måltider
