Refunderinger og kompensation

Vi gør alt, hvad vi kan, for at gøre din rejse så behagelig som mulig. Men skulle din rejse med KLM ikke gå som planlagt, kan du være berettiget til en refundering af udgifterne eller en kompensation.

Refundering af billetudgifterne

Dette er de tilfælde, hvor du kan anmode om en refundering af din billetpris:
  • Dit KLM-fly blev aflyst, og du tog ikke et andet fly
  • Du er blevet konfronteret med en ændring i Tidsindikatorerne (artikel 11 Generelle bestemmelser for Transport) og du bestemte dig for ikke at lade dig transportere
  • Hvis dine billetbetingelser tillader refundering, eller
  • Du annullerede din rejse, fordi din europæiske flyvning var forsinket med mere end 90 minutter, og din udrejse og returrejse var planlagt til afgang samme dag
  • Du aflyste din KLM-flyvning, fordi den var forsinket med mere end 3 timer.
  • I tilfælde af en passagers død eller
  • I tilfælde, hvor du bliver nægtet visum
Bemærk: Hvis du anmoder om en refundering, vil alle rejser i din reservation blive annulleret.
Læs mere, og anmod om en refundering

Refundering af udgifter til tilvalg

Vil du gerne anmode om en refundering af prisen på tilvalgsmuligheder, såsom pladser med ekstra komfort, ekstra bagage, opgradering til Business Class, à la carte menu eller fleksibilitet? Se på siden om refundering af tilvalgsmuligheder, om hvornår du kan anmode om en refundering. Dit billetnummer skal altid starte med 074.
Læs mere, og anmod om en refundering 

Anmod om kompensation

Dette er de tilfælde, hvor du kan anmode om kompensation:
  • Dit KLM-fly blev aflyst eller var forsinket med mere end 3 timer
  • Dit fly blev ikke aflyst eller forsinket pga. særlige omstændigheder, som f.eks. ekstreme vejrforhold, politiske uroligheder eller tredjepartsstrejker
Læs mere, og anmod om kompensation

Har du modtaget en KLM-kupon?

Nogle kuponer, som du har modtaget pga. flyaflysning, forsinkelse, afvist boarding eller nedgradering, kan refunderes (‘refundable EMD’) og kan veksles til penge. Andre kuponer (TDC, TCV og den ikke-refunderbare EMD) kan du bruge som kredit til din næste flyreservation og/eller til at købe ekstra tilvalg.

Læs mere om indløsning af din kupon

Kontroller statussen på din anmodning om refundering

 

Anmodede du om en refundering af dine (billet)udgifter?

Kontroller status