By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Refunderinger og kompensation

Vi gør alt, hvad vi kan, for at gøre din rejse så behagelig som muligt. Men skulle din rejse med KLM ikke gå som planlagt, kan du være berettiget til en refundering af udgifterne eller en kompensation.

Anmodning om en refundering eller kompensation?

  

Hvad skal du anmode om?I disse tilfælde:Hvordan anmoder du om dette?
Refundering af billetudgifterne
  • Dit KLM-fly blev aflyst, og du tog ikke et andet fly, eller
  • Hvis dine billetbetingelser tillader refundering, eller
  • Du annullerede din rejse, fordi din europæiske flyvning var forsinket med mere end 90 minutter, og din udrejse og returrejse var planlagt til afgang samme dag
  • Du annullerede din interkontinentale KLM-flyvning, fordi den var forsinket med mere end 3 timer
  • I tilfælde af en passagers død eller
  • I tilfælde, hvor du bliver nægtet visum

Læs mere, og anmod om en refundering

Bemærk: Hvis du anmoder om en refundering, vil alle rejser i din reservation blive annulleret.

Refundering af udgifter til tilvalg:

  • Plads med ekstra komfort
  • Ekstra bagage
  • Opgradering til Business Class
  • À la carte menu
Læs på siden om refundering af ekstra tilvalg, i hvilke tilfælde du kan anmode om en refundering.

Dit billetnummer skal altid starte med ‘074’.

  

Læs mere, og anmod om en refundering

Kompensation
  • Dit KLM-fly blev aflyst eller var forsinket med mere end 3 timer
  • Dit fly blev ikke aflyst eller forsinket pga. særlige omstændigheder, som f.eks. ekstreme vejrforhold, politiske uroligheder eller tredjepartsstrejker

Læs mere, og anmod om kompensation

 

Har du modtaget en KLM-kupon?

Nogle kuponer, som du har modtaget pga. flyaflysning, forsinkelse, afvist boarding eller nedgradering, kan refunderes (‘refundable EMD’) og kan veksles til penge. Andre kuponer (TDC, TCV og den ikke-refunderbare EMD) kan du bruge som kredit til din næste flyreservation og/eller til at købe ekstra tilvalg.

Læs mere om indløsning af din kupon

Kontroller statussen på din anmodning om refundering

 

Anmodede du om en refundering af dine (billet)udgifter?

Kontroller status
Baggage

Ofte stillede spørgsmål

Tilbage til toppen
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com