Når du besøger KLM.com accepterer du brugen af cookies. Læs mere om cookies.

Refundering af udgifter til tilvalg

I nogle tilfælde kan du anmode om en refundering af udgifterne til tilvalg såsom siddeplads eller måltider, som du har betalt ekstra for.

Refundering af udgifter til tilvalg

Hvis dit billetnummer starter med ‘074’, kan du anmode om en refundering af dine ekstra tilvalg herunder. Hvis dit billetnummer starter med ‘057’, kan du anmode om en refundering på www.airfrance.com. Hvis dit billetnummer starter med ‘006’, kan du anmode om en refundering på www.delta.com.

Det kan tage op til 4 uger at behandle din anmodning om en refundering. Refunderingen vil blive foretaget i samme valuta og via samme betalingsmetode som anvendt til betaling af dit tilvalg.

Hvis du købte billetten hos et rejsebureau, bedes du kontakte rejsebureauet. Kontakt pågældende flyselskab ifm. billetter, der er købt hos andre flyselskaber end KLM.

Pladser

Hvis du har reserveret en siddeplads i Economy Comfort-området, som er en plads med ekstra benplads eller en plads i en række med 2 stole, vil vi refundere udgifterne i følgende tilfælde:

  • Dit KLM-fly blev aflyst.
  • Flytypen eller siddepladsen under din KLM-flyvning blev ændret.
  • Du mistede dit interkontinentale KLM-fly efter et tidligere fly fløjet af KLM eller en anden SkyTeam-partner.
  • Du benyttede ikke sædet, da du ændrede dit KLM-fly og købte den samme type sæde med ekstra komfort på det nye fly.
  • Du benyttede ikke pladsen, fordi du ændrede din flyvning, men den samme pladstype med ekstra komfort var ikke til rådighed på den nye flyvning.


Anmod om en refundering for en foretrukken plads

 

Læs Vilkår og Betingelser for Economy Comfort-pladser
Læs Vilkår og Betingelser for Pladser med ekstra benplads
Læs Vilkår og Betingelser for foretrukne pladser 

Har du en klage over et defekt sæde? Kontakt venligst KLM Customer Care.

Ekstra siddeplads til store passagerer

Hvis du reserverede et ekstra sæde ved siden af det første til en stor passager, kan du anmode om en refundering af udgifterne til det ekstra sæde i følgende tilfælde:

  • Der var et ekstra sæde til rådighed ved afgang i samme rejseklasse på flyet.
  • Flytypen eller siddepladsen under din flyvning blev ændret.
  • Dit sæde eller det tilstødende sæde, som du betalte for, var i stykker.


Anmod om en refundering vha. denne formular

På forhånd købt ekstra bagage

Du er berettiget til en refundering af omkostningerne til på forhånd købt ekstra bagage i følgende tilfælde:

  • Din rejse blev ændret til en flyvning, der ikke blev fløjet af KLM.
  • Din bagage nåede ikke frem (ikke kun forsinket).


Læs Vilkår og Betingelser for på forhånd købt ekstra bagage  

Opgrader til Business Class

Hvis du købte en opgradering til Business Class, er du berettiget til en refundering i følgende tilfælde:

  • Din flyvning blev aflyst.
  • Flytypen eller siddepladsen under din flyvning blev ændret.
  • Du nåede ikke dit interkontinentale KLM-fly efter et tidligere fly fløjet af KLM eller en anden SkyTeam-partner.
  • Du blev anvist en siddeplads på Economy Class.

                                       
Læs Vilkår og Betingelser for en opgradering til Business Class

Hvis du købte en opgradering i lufthavnen eller om bord, skal du anmode om kompensation vha. denne formular.

À la carte måltid

Vi refunderer udgifterne til et à la carte måltid i følgende tilfælde:

  • Dit KLM-fly blev aflyst, eller du blev booket over på et andet fly.
  • À la carte måltidet, som du havde bestilt, blev ikke serveret på din KLM-flyvning.
  • Du købte en opgradering til Business Class.


Læs Vilkår og Betingelser for à la carte måltider 

 

Fleksibilitet

Hvis du har købt fleksibilitet til at ændre dine flyvninger, kan du anmode om en refundering af disse udgifter:

  • Inden for 24 timer efter dit køb
  • Hvis dit fly blev aflyst af KLM


Læs vilkårene og betingelserne for fleksibilitet

Anmod om en refundering af udgifterne til fleksibilitet 

 

CO2 ZERO

Vi refunderer udgifterne til din CO2-kompensation, hvis dit fly blev aflyst, og du ikke tog et alternativt fly.

Tilbage til toppen
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com