Vilkår og betingelser for pladsvalg

Hvis du gerne vil reservere en almindelig plads eller en pladstype med ekstra komfort på Economy Class, skal du vide følgende.

1. Almindelige pladser og pladser med ekstra komfort

1.1 ‘Plads med ekstra komfort’ henviser til Economy Comfort-pladser, pladser med ekstra benplads og foretrukne pladser. KLM’s pladstyper med ekstra komfort har forskellige karakteristika og yder ikke altid yderligere komfort, da denne kategori inkluderer almindelige pladser, som er mest eftertragtede under reservation.
1.2 ‘Almindelig plads’ henviser til en almindelig Economy Class-plads, før check-in starter (kan reserveres mod betaling af et gebyr).
1.3 KLM har pladser med ekstra komfort i Economy Class-kabinen. Delta Air Lines har Delta Comfort +-pladser i Economy Class-kabinen. Ved reservation af disse pladser, hvis de er til rådighed, pålægges der et tillægsgebyr. 
1.4 Flying Blue Elite-medlemmer og SkyMiles Elite-medlemmer kan reservere visse pladser med ekstra komfort og almindelige pladser gratis eller med rabat.
1.5 Vi vil gøre vores bedste inden for rimelighedens grænser for at opfylde dit ønske om en plads med ekstra komfort, en almindelig plads eller en Delta Comfort +-plads. Vi forbeholder os dog ret til når som helst at tildele eller omfordele pladser med ekstra komfort, almindelige pladser eller Delta Comfort +-pladser, selv efter boarding af flyet, af hensyn til driften eller sikkerheden. Den endelige beslutning træffes af jordpersonalet og besætningen, den dag du skal flyve. Se venligst forneden (3) for mere information om refunderinger.
 
 

2. Krav og kvalifikationer

2.1 For at benytte en plads med ekstra komfort, en almindelig plads eller en Delta Comfort +-plads skal du erklære og garantere, at du er juridisk myndig til at indgå denne aftale og herefter til at være bundet af aftalens vilkår og betingelser; og
2.2 Du erklærer desuden, at alle de informationer, du har opgivet for at anmode om en bestemt plads, er nøjagtige, og at du ikke vil foretage nogen spekulerende, falsk eller bedragerisk reservation. Du erklærer endvidere, at du kun foretager reservationer til dig selv eller til en anden person, på hvis vegne du er berettiget til at handle, og som også opfylder de krav, der er angivet i paragraf 2.1.
2.3 Når du vælger at sidde på pladserne ved siden af flyets nødudgange, skal du være i stand til at forstå sikkerhedsinstruktionerne og være i stand til at assistere i en nødsituation og derfor være stærk, smidig og med fuld mobilitet, og du må ikke tage medicin, som kan påvirke disse egenskaber i overensstemmelse med kravene i de gældende sikkerhedslove og -regulativer.
 

3. Refunderinger

3.1 Hvis du ikke får en plads med ekstra komfort, er du berettiget til en refundering af det beløb, du har betalt for pladserne med ekstra komfort for den specifikke del af rejsen, såfremt at:
  • Du anmoder om en refundering af din billet og din plads med ekstra komfort inden for 24 timer efter, at begge blev reserveret.
  • Dit KLM-fly blev aflyst.
  • Flytypen eller pladsfordelingen for din KLM-flyvning blev ændret, og samme type af pladser med ekstra komfort ikke længere var tilgængelig.
  • Du kom for sent til din oversøiske KLM-flyvning efter en tidligere flyvning fløjet af KLM eller en anden SkyTeam-partner.
  • Du benyttede ikke pladsen med ekstra komfort, fordi du ændrede din flyvning, men samme type plads med ekstra komfort var ikke tilgængelig på den nye flyvning.
  • Vi benyttede os af vores ret til at tildele eller omfordele din plads med ekstra komfort før eller efter boarding af hensyn til driften eller sikkerheden. Den endelige beslutning træffes af check-in-personalet og besætningen, den dag du skal flyve. 
3.2 Hvis du ikke får tildelt en almindelig plads, er du berettiget til en refundering af det beløb, du har betalt for den almindelige plads for den specifikke del af rejsen, såfremt at:
  • Du anmoder om en refundering af din billet og din almindelige plads inden for 24 timer efter, at begge blev reserveret.
  • Dit KLM-fly blev aflyst.
  • Flytypen eller pladsfordelingen på din KLM-flyvning blev ændret.
  • Du kom for sent til din oversøiske KLM-flyvning efter en tidligere flyvning fløjet af KLM eller en anden SkyTeam-partner.
  • Du er blevet flyttet til en plads med et andet pladsnummer i samme flytype.
  • Du er blevet flyttet til en plads med det samme pladsnummer i en anden flytype (med andre karakteristika, f.eks. er en vinduesplads nu en midterplads, eller hvis du ikke længere sidder ved siden af din rejsepartner).
  • Hvis du reserverede en plads på en flyvning markedsført/fløjet af KLM, men som blev ændret til en flyvning, der ikke var markedsført/fløjet af KLM.
3.3 Du kan anmode om en refundering ved af udfylde en refunderingsformular.
3.4 I nogle tilfælde vil KLM påbegynde en refundering, hvis der ikke blev sørget for en plads med ekstra komfort eller en almindelig plads.
3.5 Du kan ikke få en refundering, hvis du ikke opfylder ovennævnte kriterier.
 

Diverse

Med denne service tilbyder vi dig en plads med ekstra komfort, en almindelig plads eller en Delta Comfort +-plads på Economy Class, når og hvis disse er tilgængelige. Ingen yderligere service eller produktelementer medfølger udover karakteristika for pladstypen med ekstra komfort.
Nogle foretrukne pladser er placeret i en række med kun 2 sæder, hvilket betyder, at sæderne ikke kan lænes helt tilbage.