0800 KLMCARES
Hvis du har spørgsmål vedrørende din rejse, har vi et nummer, som du kan ringe gratis til hver dag mellem kl. 06.00 og 22.00: 0800 KLMCARES (0800 556 22 737). Hvis du ringer uden for Holland, bedes du ringe på 00 800 556 22 737 (der vil muligvis blive opkrævet et gebyr) eller kontakte KLM Telephone Reservations. Du kan også kontakte os på KLMCARES@klm.nl
Checkliste
Hvis du ønsker at bruge vores særlige faciliteter, skal du tage følgende under overvejelse:
- Book dit fly senest 48 timer i forvejen, og angiv dine personlige behov (der kan anmodes om specialmåltider op til 24 timer* før afrejse).
- Hvis flyet flyves af en af vores partnere, skal du spørge det pågældende flyselskab, hvilke services og faciliteter, de tilbyder.
- Du kan få din læge til at udfylde en Medical Information Form (se nedenfor) og returnere den til os senest 48 timer før afrejse.
- Check ind en halv time før det normale check-in-tidspunkt. (Hvis du bruger en elektrisk kørestol, bedes du checke ind en time tidligere).
- Sørg for at være til stede ved gaten på det tidspunkt, der er angivet på boarding passet.
- Sørg for en rejseledsager, hvis du har brug for hjælp på rejsen. Vi kan ikke tilbyde dig denne hjælp, og flypersonalet er ikke autoriseret til at løfte eller bære dig.
- Husk at medbringe evt. medicin, du har brug for under rejsen, og sørg for, at den er pakket ned i håndbagagen.
*36 timer for koshermenuer samt glutenfri og laktosefri menuer
Medical Information Forms
Hvis en af beskrivelserne nedenfor gælder for dig, skal du kontakte din læge før afrejse. I nogle tilfælde skal du eller dit rejsebureau udfylde Medical Information Form A(PDF, 295KB), og din læge skal udfylde og underskrive Medical Information Form B(PDF, 952KB). Disse skal være KLM i hænde senest 48 timer før afrejse.
- Passagerer, der lider af en smitsom sygdom.
- Passagerer, som på grund af sygdom eller en fysisk lidelse udviser adfærd, der potentielt kan påvirke andre passagerers/personalets velbefindende, eller som kan udgøre en risiko for flyets sikkerhed eller tidsplan.
- Passagerer, som har brug for lægehjælp, eller som er afhængige af bestemt medicinsk udstyr under flyrejsen.
- Passagerer, som har en lidelse, der kan medføre en livstruende situation, eller af hensyn til sikkerheden kan kræve særlig lægehjælp under flyrejsen.
- Passagerer, som har brug for personlig omsorg under flyrejsen (under måltidet, på toiletbesøg, osv.), og som rejser uden en rejseledsager.
- Passagerer, der ikke kan bruge flyets pladser i normal, opretsiddende position.
- Du må gerne flyve, når du er gravid. Når du er 36 uger henne i din graviditet, råder vi dig dog fra at flyve. Vi fraråder dig også at flyve inden for den første uge efter fødslen. Hvis du venter mere end 1 barn, råder vi dig altid til at konsultere din læge først. Hvis du venter mere end 1 barn, råder vi dig altid til at konsultere din læge først. Hvis du har haft komplikationer, skal du have tilladelse fra din læge til at flyve.lufthavnens lægeservice .
