Når du besøger KLM.com accepterer du brugen af cookies. Læs mere om cookies.

Specialassistance af KLM CARES

Hvis du har brug for hjælp i lufthavnen, eller hvis du rejser med medicinsk udstyr, er KLM CARES klar til at hjælpe dig. Kontakt os angående specialassistance!

Anmod om specialassistance

Kontakt KLM CARES, hvis du ønsker at:

  • Arrangere assistance i lufthavnen under boarding, udstigning af flyet og/eller transfer
  • Medbringe din egen (elektriske) kørestol og/eller bruge en kabinekørestol
  • Medbringe medicinsk specialudstyr (maks. 2 genstande pr. passager)
  • Medbringe din servicehund i kabinen
  • Benyt en udvidet benstøtte til et ben, der skal blive i horisontal position (i gips). På KLM-flyvninger inden for Europa skal der reserveres 2 ekstra pladser på Economy Class. På interkontinentale KLM-flyvninger skal du rejse på Business Class.


Vigtigt

  • Du skal anmode om specialassistance (og reservere din flybillet) senest 48 timer før afrejse.
  • Hvis flyet flyves af en af vores partnere, skal du anmode det pågældende flyselskab om specialassistance. Du skal checke ind i lufthavnen (hvis du rejser fra Amsterdam Airport Schiphol, kan du checke ind ved skranke 16) – mindst en halv time før det anbefalede check-in tidspunkt. Hvis du bruger en elektrisk kørestol, bedes du checke ind 1 time tidligere.
  • Gå venligst til gaten på det tidspunkt, der er angivet på boarding passet.


Du skal være klar over, at KLM-besætningen ikke kan yde assistance på alle tidspunkter under rejsen. Sørg for, at du har nogen at rejse med, hvis du har brug for assistance under hele rejsen.

Anmod om specialassistance nu: log ind i Min Rejse

Se telefonnummeret på din lokale KLM CARES

Du kan også sende os en e-mail til KLMCARES@klm.nl eller ringe til os på 800 556 22 737 (gebyrer kan blive pålagt) eller i Holland (gratis opkald) på 0800 556 22 737 (mellem kl. 6:00 og 22:00).

Download KLM CARES-brochuren "Carefree travel" (bekymringsfri rejse)(PDF, 614KB) (kun på engelsk)

Medicinske informationsformularer

Hvis én af nedenstående beskrivelser gælder for dig, bedes du konsultere din læge, inden du rejser. I nogle tilfælde skal du og dit rejsebureau udfylde den medicinske informationsformular A(PDF, 295KB) (PDF, 295KB), og din læge skal udfylde og underskrive den medicinske informationsformular B(PDF, 952KB) (PDF, 952KB). Sørg for, at KLM modtager disse senest 48 timer før afgang.

  • Passagerer, der lider af en smitsom sygdom
  • Passagerer, som på grund af sygdom eller en fysisk lidelse, potentielt kan påvirke andre passagerers og/eller personalets komfort og velbefindende, eller passagerer, som har en lidelse, der kan udgøre en risiko for flyets sikkerhed eller tidsplan
  • Passagerer, som har brug for lægehjælp, eller som er afhængige af bestemt medicinsk udstyr under flyrejsen
  • Passagerer, som har en lidelse, der kan medføre en livstruende situation, eller af hensyn til sikkerheden kan kræve særlig lægehjælp under flyrejsen
  • Passagerer, som har brug for personlig pleje under flyrejsen (under måltiderne, på toilettet, osv.), og som rejser uden en rejseledsager
  • Passagerer, der ikke kan bruge deres plads i normal, opret position.

Bærbar iltkoncentrator

Du må tage din batteridrevne bærbare iltkoncentrator med om bord, hvis den er EASA-/FAA-godkendt. For at kunne benytte din egen bærbare iltkoncentrator om bord skal du sørge for at bestille transport af den senest 48 timer før afgang ved at ringe til KLM CARES.

Check venligst ind ved skranken i lufthavnen, hvis du medbringer din egen bærbare iltkoncentrator.

Batterier til en bærbar iltkoncentrator

Desværre kan vi ikke garantere for strømforsyningen om bord, og du er derfor nødt til at medbringe tilstrækkeligt med fuldt opladede batterier. Baseret på producentens angivelse af den beregnede batterilevetid i timer, mens apparatet er i brug, samt de oplysninger, du har fået af din læge, skal batterierne kunne holde mindst 150 % af den forventede, maksimale varighed af flyv. Batterierne skal gemmes under dit sæde.

  • Litiummetal- eller litiumlegeringsbatterier kan indeholde op til 2 gram litium
  • Litium-ion-batterier kan have en watt-/time-klassificering på op til 100 watt/time

Du kan finde watt-/time-klassificeringen på batteriet eller i brugervejledningen. Ekstra batterier skal opbevares særskilt for at forhindre kortslutning, f.eks. ved at tape polerne til eller lægge dem i plasticposer hver for sig.

Kontakt KLM CARES

Tilbage til toppen
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com