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...para efectuar una reservación, cambiar su itinerario, compartir su experiencia de viaje u obtener información de vuelos, nos encantará contestar cualquiera de sus consultas. Aquí le proporcionamos una lista de contactos, que esperamos sea de utilidad.

Asistencia Internet: 1-800-010-337 desde Quito 396 6728 opción 4 / desde Guayaquil 216 9069 opción 4

Ponemos a su disposición uná línea gratuita de asistencia para:

  • Asistirlo al efectuar su reserva en Internet
  • Consultas sobre formas de Pago
  • Cambiar, confirmar y cancelar reservas ya existentes (si la clase de reserva lo permite) 
  • Asistir en el pedido de comidas especiales, asignar asientos
  • Si siente que necesita ayuda, simplemente contáctenos.


Horario de atención de lunes a viernes de 08h30 a 17h30, sábados de 08h30 a 12h30

 

Flying Blue Help Desk

El Flying Blue Helpdesk, es la ayuda ideal para :

  • Recibir información sobre su membrecía, estado de cuenta, reportar la pérdida de su tarjeta, etc.
  • Recibir información sobre formas de gastar sus millas acumuladas .
  • Asistirlo en cualquier consulta .Usted es nuestro mejor cliente y queremos hacerlo sentir cómodo .                


De esta forma usted nos podrá contactar a través de nuestro centro de atención en Kitchner (Canadá) :

Teléfono :  Toll Free 1-800-FLYINGBLUE  (1-800-3594642)

www.klm.com  ó  www.airfrance.com

Dirección Postal 

FLYING BLUE

235 King Street East
Kitchener, ON
N2G 4N5
Canadá

 

Air France-KLM Customer Relations Helpdesk - Ecuador

Gustosamente lo asistiremos en los siguientes casos : 

  • Registrar y procesar un reclamo en relación a un mal servicio obtenido a bordo de nuestros aviones. 
  • Asistirlo en reclamos referente a pérdida o daño de su equipaje en los aeropuertos ( habiendo reportado el incidente con anterioridad con nuestro personal en el aeropuerto correspondiente  ) .   
  • No deje de contactarnos, cualquiera fuera la razón que usted no se haya sentido complacido.

De esta manera lo puede hacer :

Teléfono:  Desde Quito 396 6728 opción 5, opción 3 / Desde Guayaquil 216 9069 opción 5 / opción 3
Fax: + 593 2 2986858

Equipaje retrasado , perdido o dañado en el Aeropuerto Mariscal Sucre de Quito:
Teléfono:
+ 593 2 294 3280 /  593 2 294 3281
Fax:  + 593 2 281 8051

Equipaje retrasado , perdido o dañado en el Aeropuerto José Joaquín de Olmedo:
Teléfono: + 593 4 2169059
Fax:  + 593 4 2169060

 

Air France-KLM Departamento de Reservaciones - Call Center

Para efectuar una reservación en nuestra oficinas o vía telefónica:

Quito

Teléfono :
+ 593 2 3966728   
Fax: + 593 2 3966758
Dirección: 12 de Octubre N26-27 y A. Lincoln, Edificio Torre 1492, of. 1103
    
Guayaquil

Teléfono : + 593 4 2169070   
Fax: + 593 4 2169076
Dirección:  Aeropuerto Internacional José Joaquín de Olmedo, Mezanine, oficina #13

 
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