- Cambios online
Modifique usted mismo su reserva - Personalización
Elija su asiento y solicite llevar equipaje adicional con descuento - Compensación del CO2
Elimine su huella con CO2ZERO
En esta página:
¿Cómo puedo acceder a Gestionar mi reserva?
En la página de inicio de KLM.com, vaya a Gestionar mi reserva e introduzca su apellido y el código de reserva. Los datos de su reserva aparecerán en la pantalla y podrá organizar su viaje inmediatamente.
También podrá acceder a Gestionar mi reserva mediante su terminal móvil con Internet. Introduzca simplemente “KLM.com” en el buscador de su teléfono e introduzca su nombre y código de reserva.
¿Qué servicios puedo utilizar?
Una vez haya entrado, verá un resumen de la reserva que ha realizado, incluyendo cualquier retraso o cambio en el itinerario de su vuelo. Podrá utilizar también los siguientes servicios:
Cambiar su billete online: Puede cambiar las fechas y/u horarios de su viaje si las condiciones de la tarifa lo permiten y si su billete fue emitido por KLM o AIR FRANCE. Llame al Centro de atención al cliente de KLM si desea cambiar:
- billetes para los que ha solicitado un servicio especial, como asistencia en el aeropuerto o a bordo
- billetes para bebés
- billetes para niños que viajan solos
Si ha reservado un asiento con confort extra, podrá cambiar online las fechas y/u horarios de su viaje, pero ha de llamar al Centro de atención al cliente de KLM para cambiar su asiento al nuevo vuelo.
Elija su asiento a bordo: Elija su asiento favorito en su vuelo intercontinental desde 90 días antes de la salida. ¿Desea viajar con más confort? Le ofrecemos también varios tipos de asientos mucho más cómodos. Si ya ha comprado un tipo de asiento, puede cambiarlo fácilmente por otro.
Puede utilizar Meet & Seat en algunos vuelos para ver quién va a viajar a bordo y qué asientos van a ocupar. Siga leyendo sobre Meet & Seat
Solicitar equipaje adicional:
Consulte su límite de equipaje y solicite llevar equipaje adicional con un descuento del 20% o más. También puede consultar cómo llevar sus equipos deportivos y qué puede hacer si su equipaje se retrasa.Acceso directo a la facturación online: Antes de la salida, recibirá un mensaje comunicándole que puede utilizar la facturación online. En este mensaje se incluye un enlace personalizado a la facturación online donde podrá facturar inmediatamente sin tener que introducir sus datos.
Reciba información actualizada del vuelo por SMS o e-mail
Siempre le mantendremos informado por medio de e-mail o mensaje de texto sobre las últimas noticias relativas a su vuelo. Asegúrese de introducir su dirección de e-mail y su número de teléfono en Gestionar mi reserva: de esta manera, podremos informarle de cuándo facturar y embarcar, y comunicarle si su vuelo ha sido retrasado o cancelado.Seguir leyendo sobre información actualizada del vuelo por e-mail o SMS
Solicite una comida especial
¿Tiene preferencias dietéticas, religiosas o médicas especiales? Puede solicitar una comida especial en nuestra página web KLM.com normal.Visualice, imprima y envíe los detalles de su reserva
Imprima sus detalles e informe a sus familiares y amigos de sus planes de viaje con un e-mail que muestre los datos de su reserva: utilice simplemente la opción “enviar a un amigo”.Rellene su Información anticipada sobre los pasajeros (API)
Si viaja a determinados países como Estados Unidos, las compañías aéreas están obligadas a recoger determinados datos personales. A través de Gestionar mi reserva puede introducir esta información fácilmente.Compense las emisiones de CO2 de su vuelo
Vuele con emisiones de CO2 neutras utilizando nuestro servicio CO2ZERO. En sólo unos pasos podrá contribuir con proyectos de desarrollo de energías limpias. Esto es posible únicamente a través de nuestra página web KLM.com normal.Guía de destinos
¡No se pierda nada en su destino! Nuestra Guía de destinos contiene eventos y fiestas, así como información práctica sobre transportes, lugares donde comer, compras, clima y mucho más. Podrá encontrar la Guía de destinos en la versión completa de KLM.com.
Ventajas Flying Blue
¿Es socio Flying Blue? Puede entrar en Gestionar mi reserva si ya ha accedido como socio Flying Blue. Cuando vaya a la pestaña “Gestionar mi reserva” en la página de inicio, sus datos aparecerán automáticamente en la pantalla y obtendrá un resumen de todas sus reservas.
Si al realizar la reserva no ha indicado ser socio Flying Blue, podrá hacerlo todavía yendo a Gestionar mi reserva. Podrá entonces acceder inmediatamente a los servicios así como ver cuántas Millas ganará con su vuelo.
