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Si su viaje no transcurrió como estaba previsto, le rogamos disculpe las molestias.

Importante: lea lo siguiente antes de solicitar un reembolso de los gastos de su billete

Una vez solicite un reembolso, todos los vuelos de su reserva serán cancelados.

La tramitación de su solicitud de reembolso puede tardar hasta 4 semanas. El reembolso se efectuará en la misma moneda y con la misma forma de pago que las utilizadas para comprar su billete.

¿Ha pagado a través de PayPal? Contacte con el Centro de atención al cliente de KLM.

Si adquirió su billete en una agencia de viajes, ha de contactar con ésta. Para billetes adquiridos en otra compañía aérea distinta de KLM, contacte con dicha compañía aérea.


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Tenga en cuenta: su reserva entera será cancelada

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Condiciones del reembolso de billetes

Los gastos de su billete serán reembolsados en cualquiera de los casos siguientes:

  • Si solicitó el reembolso de su billete durante las 24 horas siguientes a efectuar la reserva.
  • Si su vuelo de KLM se canceló y no efectuó usted ningún vuelo alternativo.
  • Si las condiciones de su billete de KLM permiten los reembolsos. Siempre se aplicarán unos gastos de gestión.
  • Si su vuelo europeo sufrió un retraso de más de 90 minutos y sus vuelos de ida y de vuelta fueron programados para el mismo día.
  • Si su vuelo intercontinental de KLM sufrió un retraso de más de 3 horas.
  • Si el pasajero falleció.
  • Si se le denegó la solicitud de visado.
  • Si su vuelo de conexión de KLM sufre un retraso de más de 5 horas y ya no desea volar a su destino final.


Si reservó un billete de Business Class pero efectuó el viaje en Economy Class, podrá solicitar el reembolso de la diferencia entre tarifas. Contacte con el Centro de atención al cliente de KLM

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