Gestionar mi reserva
Desde el momento en el que reserva su billete hasta que despega, “Gestionar mi reserva” le facilita la organización de su viaje. Con su nombre y código de reserva tendrá acceso a todos los servicios e información necesarios antes de partir. En el futuro se añadirán más servicios incluso para hacer más fáciles aún los preparativos de su viaje.
En esta página :
¿Qué servicios puedo utilizar?
Una vez haya entrado, verá un resumen de la reserva que ha realizado, incluyendo cualquier retraso o cambio en el itinerario de su vuelo. Podrá utilizar también los siguientes servicios:
- Cambiar su billete online: Si las condiciones de la tarifa de su billete lo permiten, puede cambiar online la fecha y/o el horario de su billete. Esto se aplica a los billetes con un número de vuelo de AF o KL.
No se pueden cambiar online:- Los billetes para niños y bebés
- Los billetes para los que se ha solicitado un servicio especial, como asistencia a bordo o en el aeropuerto
Elija su asiento a bordo: Elija su asiento favorito desde 90 días antes de la salida. ¿Desea más confort? Le ofrecemos distintas opciones de asientos.
Lea más sobre su asiento a bordoAcceso directo a la facturación por online: Antes de la salida, recibirá un mensaje comunicándole que puede utilizar la facturación por online. En este mensaje se incluye un enlace personalizado a la facturación por online donde podrá facturar inmediatamente sin tener que introducir sus datos.
Lea más sobre la facturación por onlineSolicite la última información del vuelo por e-mail o mensaje de texto: Si se suscribe a este servicio, le mantendremos informado por medio de e-mail o mensaje de texto sobre las últimas noticias relativas a su vuelo. Recibirá un mensaje si su vuelo se retrasa o cancela. Recibirá también mensajes comunicándole cuando puede facturar y embarcar.
Lea más sobre la última información del vuelo por e-mail o mensaje de textoSolicite una comida especial: ¿Tiene preferencias dietéticas especiales? Puede solicitarnos su comida especial. Recuerde, sin embargo, que dicha solicitud no puede cambiarse después.
- Envíe los datos de su reserva a otra persona: Comunique a sus familiares, amigos y conocidos los detalles de su viaje enviándoles un e-mail que muestre los datos de su reserva: utilice simplemente la opción “enviar a un amigo”.
- Imprima los datos de su reserva: Obtenga una impresión de sus datos. De esta forma, podrá también acceder a ellos sin ordenador.
- Enlace directo a información sobre equipajes: Utilice este enlace para informarse de cuánto equipaje puede llevar con usted, cuáles son las tarifas de franquicia de equipajes, qué puede hacer si se pierde su equipaje o qué clases de equipamientos de deportes puede llevar consigo.
- Compense las emisiones de CO2 de su vuelo: Haga que las emisiones de CO2 de su vuelo sean neutrales utilizando nuestro servicio CO2ZERO. Con sólo unos pasos podrá contribuir con proyectos de desarrollo de energías limpias.
Lea más sobre nuestro servicio CO2ZERO - Guía de destino: ¡No se pierda nada en su destino! Nuestra Guía de destino contiene eventos y fiestas, así como información práctica sobre transportes, lugares donde comer, compras, clima y mucho más. Ver Guía de destino
¿Cómo se utilizan estos servicios?
Vaya a “Mi reserva” e introduzca su nombre y código de reserva. Los datos de su reserva aparecerán en la pantalla y podrá utilizar estos servicios inmediatamente.
¿Es socio Flying Blue?
Si ya ha entrado en la página web como socio Flying Blue no tiene que realizar ningún proceso aparte de registro para entrar en “Gestionar mi reserva”. Cuando vaya a la pestaña “Gestionar mi reserva” en la página de inicio, sus datos aparecerán automáticamente en la pantalla. Si al realizar la reserva no ha indicado ser socio Flying Blue, podrá hacerlo todavía yendo a “Gestionar mi reserva”. Podrá entonces acceder inmediatamente a los servicios enumerados aquí así como ver cuántas Millas ganará con su vuelo.