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Procuramos hacer que su viaje sea lo más cómodo posible. Sin embargo, si su vuelo de KLM no transcurre según lo previsto, puede tener derecho a un reembolso de gastos o a una compensación.

¿Solicitar un reembolso o una compensación?

  

¿Qué debe solicitar?En estos casos:¿Cómo solicitar esto?
Reembolso de los gastos del billete
  • Si su vuelo de KLM fue cancelado y no efectuó un vuelo alternativo o
  • Si las condiciones de su billete permiten un reembolso o
  • Su vuelo dentro de Europa se retrasó más de 90 minutos y sus vuelos de ida y de vuelta se programaron para el mismo día
  • Su vuelo intercontinental de KLM sufrió un retraso de más de 3 horas.
  • En caso de fallecimiento de un pasajero o
  • En caso de rechazo de un visado

Siga leyendo y solicite un reembolso 

Tenga en cuenta: si solicita un reembolso, todos los vuelos de su reserva serán cancelados.

Reembolso de gastos de opción adicional:

  • Asiento con comodidad adicional
  • Equipaje adicional
  • Ascenso a Business Class
  • Comida a la carta
Infórmese en la página de opciones sobre las situaciones elegibles para un reembolso. 

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Compensación
  • Su vuelo de KLM fue cancelado o sufrió un retraso de más de 3 horas
  • Su vuelo no se canceló ni retrasó por circunstancias especiales tales como condiciones climatológicas extremas, inestabilidad política o huelga de un tercero

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¿Recibió un bono de KLM?

¿Recibió un bono después de solicitar un reembolso o una compensación o recibió un bono debido al retraso o cancelación de un vuelo?

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