General y condiciones de vuelo

Estimado Pasajero:

Cuando compra un billete de vuelo en KLM, esta usted suscribiendo a un contrato de transporte con KLM al cual aplican estas condiciones generales de transporte. 
Estas condiciones generales de transporte están disponible de KLM y sus agentes autorizados gratuitamente y se podrán acceder en la página de internet de KLM www.klm.com o se pueden enviar si así se solicita.

Aunque la totalidad del contenido de este folleto es importante, nos gustaría dirigir su atención especialmente a los Artículos 8, 9 y 16.

Le deseamos buen viaje con KLM.

KLM Royal Dutch Airlines
PO Box 7700
1117 ZL Schiphol

Estas condiciones generales de transporte fueron presentados al registrador del tribunal de justicia en la Haya el 17 de febrero de 2005.

edición 5

Cláusula 1ª. DEFINICIONES
Cláusula 2ª. APLICABILIDAD
Cláusula 3ª. BILLETES
Cláusula 4ª. ESCALAS
Cláusula 5ª. PRECIOS Y GASTOS
Cláusula 6ª. RESERVAS
Cláusula 7ª. FACTURACIÓN
Cláusula 8ª. DENEGACIÓN Y LIMITACIÓN DE TRANSPORTE
Cláusula 9ª. EQUIPAJE
Cláusula 10ª. HORARIOS
Cláusula 11ª. CANCELACIÓN Y/O RETRASO DE LOS VUELOS
Cláusula 12ª. REEMBOLSOS
Cláusula 13ª. CONDUCTA A BORDO DEL AVIÓN
Cláusula 14ª. DISPOSICIONES ADOPTADAS POR EL TRANSPORTISTA
Cláusula 15ª. TRÁMITES ADMINISTRATIVOS
Cláusula 16ª. TRANSPORTISTAS SUCESIVOS
Cláusula 17ª. INDEMNIZACIONES
Cláusula 18ª. PLAZO DE PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES Y RECURSOS
Cláusula 19ª. TRANSPORTE CHÁRTER
Cláusula 20ª. INDEMNIZACIÓN POR DENEGACIÓN DE EMBARQUE (IDE)

Cláusulas 1ª a 5ª  
Cláusulas 6ª a 10ª  
Cláusulas 11ª a 15ª  
Cláusulas 16ª a 20ª