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¿Puedo cambiar o cancelar mi billete?
Puede cambiar las fechas y/u horarios de su viaje si las condiciones de la tarifa lo permiten y si su billete fue emitido por KLM o Air France.
Los billetes para bebés, para niños que viajan solos y los billetes para los que haya solicitado un servicio especial (como asistencia en el aeropuerto o a bordo), sólo podrán cambiarse llamando al Centro de atención al cliente de KLM.
Si su vuelo se ha cancelado, nos pondremos en contacto con usted por teléfono y/o e-mail y SMS sobre eventuales posibilidades de nuevas reservas.
Cuando cambie su billete por otro tipo de tarifa más alto, posiblemente deberá pagar la diferencia de precio.
Gastos de administración
Independientemente de su tipo de billete (clase de reserva), siempre ha de pagar unos gastos de administración para cancelar su reserva.
Si desea cambiar un billete que permita cambios, solo deberá pagar los gastos de administración si lo hace por teléfono. A través de Mi Viaje no tendrá que abonar dichos gastos. Los cambios de los billetes con tarifa Fully Flexible son siempre gratuitos.
Siga leyendo sobre tarifas y condiciones
Contacte con el Centro de atención al cliente de KLM
Compensación y reembolsos
¿Cómo funciona? Cambios online
Sólo tiene que entrar en Mi Viaje para modificarla usted mismo. Si ya ha facturado para su vuelo, deberá cancelar la facturación para poder cambiar su vuelo. Vaya a facturar online en KLM.com para cancelar su facturación.
Tras acceder a Mi Viaje, podrá ver una lista de vuelos alternativos y, si fueran de aplicación, los gastos adicionales por vuelo. Si su billete es totalmente flexible y puede cambiar su reserva sin coste adicional, podrá cambiar su billete online tantas veces como desee.
Si el cambio de su reserva requiere una tarifa adicional, podrá abonarla con tarjeta de crédito. No es posible cancelar un billete mediante Mi Viaje.
Si ha reservado un asiento de Economy Comfort, un asiento con espacio adicional para las piernas o un asiento en una fila de 2 y cambia online sus fechas y/u horarios de viaje, deberá reservar ese tipo de asiento en el nuevo vuelo. En ese caso, podrá solicitar el reembolso de los gastos de reserva del asiento en el vuelo original.
Otras maneras de cambiar o cancelar su billete
- Para los cambios o cancelaciones de billetes reservados directamente en KLM.com, a través de una oficina de billetes de KLM o mediante el Centro de atención al cliente de KLM, contacte con el Centro de atención al cliente de KLM.
- Para los cambios o cancelaciones de billetes reservados a través de una agencia de viajes, diríjase directamente al agente correspondiente.
