Condiciones generales de los asientos del servicio de Selección de Asientos
1. Asignación de la Selección de Asientos
1.1 Previo pago adicional, le ofrecemos –siempre que esté disponible– un asiento que ofrece más ventajas (por ejemplo, espacio extra para las piernas o más privacidad en una fila con dos asientos) que otros asientos y que se indican en la facturación por Internet (ICI).
1.2 Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud de asignación de asiento del servicio de Selección de Asientos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de asignar o reasignar en cualquier momento un asiento de este servicio, incluso después de haber embarcado el avión, por razones operacionales o de seguridad. La decisión final sobre su idoneidad para ocupar el asiento de la Selección de Asientos la tiene el personal de facturación y operacional del día del vuelo.
2. Requisitos y capacidad
2.1 Para poder utilizar un asiento del servicio de Selección de Asientos, deberá usted probar y garantizar que:
(I) es mayor de 18 años de edad;
(II) posee la capacidad legal para suscribir este contrato y, en consecuencia, para quedar obligado por las condiciones generales del mismo; y
(III) cuando seleccione sentarse en los asientos situados junto a las salidas de emergencia del avión, está capacitado para ayudar en una situación de emergencia y, por tanto, posee fuerza, destreza, movilidad completa y no toma medicamentos que puedan afectar a dichas cualidades, como requieren las leyes y normativas aplicables sobre seguridad.
2.2 Declara usted, además, que toda la información facilitada por usted para solicitar cierto asiento es precisa y que no realizará ninguna reserva especulativa, falsa o fraudulenta. Declara, además, que realizará reservas únicamente para usted o para otra persona en cuyo nombre tiene derecho a actuar y que dicha persona cumple también con todos los requisitos dispuestos en parágrafo 2.1.
3. Reembolso
3.1 En el caso de que no se le facilitase un asiento con espacio adicional para las piernas conforme con la asignación de asientos, tendrá derecho al reembolso del coste del asiento con espacio adicional para las piernas para esa parte concreta del viaje, si:
(I) cancelamos su vuelo;
(II) cambiamos el tipo de avión;
(III) pierde su vuelo de conexión de KLM, Northwest Airlines, Air France o Kenya Airways;
(IV) se producen problemas técnicos con el asiento seleccionado; y/o
(V) hemos utilizado nuestro derecho a asignar o reasignar su asiento con espacio adicional para las piernas antes o después de embarcar por razones operacionales o de seguridad.
3.2 Puede solicitar un reembolso cumplimentando un Impreso de reembolso de asiento de la Selección de Asientos.
3.3 No se realizará ningún reembolso en caso de no cumplirse los requisitos arriba mencionados.
Exoneración de responsabilidad
- Algunos asientos del servicio de Selección de Asientos ofrecen espacio adicional para las piernas pero KLM declara explícitamente por el presente documento que no todos los asientos del servicio de Selección de Asientos ofrecen espacio adicional para las piernas
- Algunos asientos del servicio de Selección de Asientos no pueden reclinarse (completamente).
- El servicio de Selección de Asientos ofrece una selección de asientos garantizada en Economy Class cuando esté disponible y si lo está; no existen otras diferencias características de productos de otros asientos de Economy Class. El catering, por ejemplo, es el estándar para Economy Class.
- Es posible que, durante su vuelo, haya pasajeros sentados frente a usted.
- Los pasajeros Platinum y Gold de Flying Blue y World Perks podrán reservar asientos del servicio de Selección de Asientos sin cargo adicional si se registran como socio Flying Blue o World Perks y se identifican como tales en KLM. En los demás casos, estos socios Flying Blue o World Perks podrán reservar un asiento del servicio de Selección de Asientos abonando la tarifa normal.
