Palautukset ja hyvitykset

Teemme kaikkemme, jotta matkasi sujuisi mahdollisimman mukavasti. Mikäli KLM:n lentosi ei kuitenkaan mene suunnitelmien mukaan, saatat olla oikeutettu maksujen korvaukseen tai hyvitykseen.

Palautus lipusta suoritetuista maksuista

Alla on lueteltu tapauksia, joissa voit pyytää palautusta lippusi kustannuksista:
  • KLM:n lentosi peruttiin etkä käyttänyt vaihtoehtoista lentoa
  • Mikäli lippusi ehdot sallivat palautuksen, tai
  • Peruit matkasi, koska Euroopan sisäinen lentosi oli yli 90 minuuttia myöhässä ja meno- ja paluulentosi oli varattu samaksi päiväksi
  • Peruit KLM:n lentosi, koska se viivästyi yli 3 tuntia.
  • Siinä tapauksessa, että matkustaja kuolee
  • Siinä tapauksessa, että viisumia ei anneta
Huomaa: Mikäli pyydät palautusta, kaikki varaamasi lennot peruutetaan.
Lue lisää ja pyydä palautusta

Palautuksen lisävaihtoehdosta suoritetuista maksuista

Haetko palautusta erityismukavuuksilla varustetuttujen istumapaikkojen, ylimääräisen matkatavaran, Business-luokkaan korotuksen, à la carte -aterian tai Flexibility-joustavuuden kaltaisista lisävaihtoehdoista? Lue lisävaihtoehtojen palautussivulta, missä tapauksissa voit hakea palautusta. Lippusi numeron tulee aina alkaa numeroilla 074.
Lue lisää ja pyydä palautusta 

Hae hyvitystä

Alla on lueteltu tapauksia, joissa voit hakea hyvitystä:
  • KLM:n lentosi oli peruttu tai viivästyi yli 3 tuntia
  • Lentoasi ei peruttu tai se ei viivästynyt erityisten olosuhteiden, kuten äärimmäisten sääolosuhteiden, poliittisen epävakauden tai kolmannen osapuolen lakon vuoksi
Lue lisää ja pyydä hyvitystä

Saitko KLM:n kupongin?

Jotkut peruutuksen, viivästyksen, koneeseennousun tai matkustusluokan alentamisen vuoksi annetut kupongit oikeuttavat takaisinmaksuun (‘refundable EMD’) ja voidaan vaihtaa rahaksi. Muita kuponkeja (alennus- ja kuljetuskupongit ja takaisinmaksuun oikeuttamattomat EMD-kupongit) voi käyttää seuraavan lennon varauksen ja/tai lisävaihtoehtojen maksamiseen.

Katso lisätietoja kupongin lunastamisesta

Tarkista palautuspyyntösi tila

 

Pyysitkö hyvitystä (lipustasi) suoritetuista maksuista?

Tarkista tila