By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Tietyissä tapauksissa voit pyytää hyvitystä lisävalinnasta suoritetuista maksuista, kuten istuimista tai aterioista, joista olet maksanut lisämaksun.

Hyvitykset lisävalinnasta suoritetuista maksuista

Hyvityspyyntö käsitellään 4 viikon kuluessa. Hyvitys tapahtuu samassa valuutassa ja samalla maksutavalla kuin lisävaihtoehdon osto.

Mikäli ostit lipun matkatoimiston kautta, sinun on otettava yhteyttä kyseiseen matkatoimistoon. Jos ostit lipun jonkun muun lentoyhtiön kuin KLM:n kautta, ota yhteyttä kyseiseen lentoyhtiöön.

Pyydä hyvitystä

Erikseen maksetut valinnat

Istuinpaikat

Jos olet varannut istuinpaikan Economy Comfort -vyöhykkeeltä, istuimen, jossa on enemmän jalkatilaa tai istuinpaikan 2:n istuimen riviltä, hyvitämme näistä suoritetut maksut seuraavissa tapauksissa:

  • KLM:n lentosi peruuntui.
  • KLM:n lentosi lentokoneen tyyppi tai istuinpaikkojen järjestely muuttui.
  • Myöhästyit KLM:n mannertenväliseltä jatkolennolta siirtyessäsi sinne KLM:n tai muun SkyTeam -kumppanin suorittamalta lennolta.
  • Etkö käyttänyt istuinta siitä syystä, että vaihdoit KLM:n lentosi ja ostit samantyyppisen lisämukavuuksilla varustetun istuimen uudessa koneessa.
  • Et käyttänyt istuinta siitä syystä, että vaihdoit lentosi mutta samantyyppistä lisämukavuuksilla varustettua istuinpaikkaa ei ollut saatavilla uudella lennolla.


Olet pyytänyt hyvityksen suosikki-istuinpaikasta


Lue Economy Comfort -istuinten ehdot ja edellytykset 
Lue istuinpaikkoja ja lisäjalkatilaa koskevat ehdot ja edellytykset
 Lue suosittujen istuinpaikkojen ehdot ja edellytykset 

Oliko maksamasi istuinpaikka viallinen? Ota yhteyttä KLM:n asiakaspalveluun. Pyydä hyvitystä.

Lisäistuin suurikokoisille matkustajille

Mikäli varasit suurikokoiselle matkustajalle viereisen istuinpaikan tavallisen istuinpaikan lisäksi, voit pyytää hyvitystä toisesta istuimesta seuraavissa tapauksissa:

  • Toinen saman matkustusluokan istuin oli lennollasi lähtöhetkellä vapaana.
  • Lentosi lentokoneen tyyppi tai istuinpaikkojen järjestely muuttui.
  • Maksamasi istuinpaikka tai lisäistuin oli viallinen.


Pyydä hyvitystä tällä lomakkeella 

Etukäteen maksetut ylimääräiset matkatavarat

Sinulla on oikeus saada hyvitystä etukäteen suoritetun ylimääräisen matkatavaran maksuista seuraavissa tapauksissa:

  • Lentosi vaihdettiin muun lentoyhtiön kuin KLM:n suorittamalle lennolle.
  • Matkatavarasi katosivat (eivät ainoastaan viivästyneet).


Lue ylimääräisten etukäteen maksettujen matkatavaroiden ehdot ja edellytykset  

Korota bisnesluokkaan

Jos ostit matkustusluokan korotuksen bisnesluokkaan, sinulla on oikeus saada hyvitystä seuraavissa tapauksissa:

  • Lentosi peruuntui.
  • Lentosi lentokoneen tyyppi tai istuinpaikkojen järjestely muuttui.
  • Myöhästyit KLM:n mannertenväliseltä jatkolennolta siirtyessäsi sinne KLM:n tai muun SkyTeam -kumppanin suorittamalta lennolta.
  • Sinulle annettiin istuinpaikka turistiluokasta.

                                       
Lue ehdot ja edellytykset matkustusluokan korotuksesta bisnesluokkaan 

Mikäli ostit matkustusluokan korotuksesi lentokentällä tai lentokoneessa, pyydä hyvitystä tällä lomakkeella.

À la carte -ateria

Hyvitämme sinulle suorittamasi à la carte -aterian maksun seuraavissa tapauksissa:

  • KLM:n lentosi peruuntui tai sinut vaihdettiin toiselle lennolle.
  • Tilaamasi à la carte -ateria ei ollut saatavilla KLM:n lennollasi.
  • Ostit matkustusluokan korotuksen bisnesluokkaan.


Lue à la carte -aterian ehdot ja edellytykset 

 

Flexibility-joustavuus

Jos ostit lentojen muutoksen mahdollistavaa Flexibility-joustavuutta, voit pyytää sen kustannusten palautusta:

  • 24 tunnin sisällä ostamisesta
  • Jos KLM perui lentosi


Lue Flexibility-joustavuuden ehdot ja säännöt 

Pyydä palautusta Flexibility-joustavuudesta 

 

CO2 ZERO

Hyvitämme CO2-kompensaatiosi, jos lentosi peruttiin etkä käyttänyt korvaavaa lentoa.

Pyydä hyvitystä

Erikseen maksetut valinnat

Customer Support

Frequently asked questions

Takaisin alkuun
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com