Hyvitykset lisävalinnasta suoritetuista maksuista

Hyvitykset lisävalinnasta suoritetuista maksuista

Ennen kuin pyydät hyvitystä, ole hyvä ja lue alla olevat tiedot siitä milloin voit pyytää hyvitystä lisävalinnasta.

Istuinpaikat

Jos olet varannut istuinpaikan Economy Comfort -vyöhykkeeltä, istuimen, jossa on enemmän jalkatilaa tai istuinpaikan 2:n istuimen riviltä, hyvitämme näistä suoritetut maksut seuraavissa tapauksissa:

• KLM:n lentosi peruuntui.
• KLM:n lentosi lentokoneen tyyppi tai istuinpaikkojen järjestely muuttui.
• Myöhästyit KLM:n mannertenväliseltä jatkolennolta siirtyessäsi sinne KLM:n tai muun SkyTeam -kumppanin suorittamalta lennolta.
• Etkö käyttänyt istuinta siitä syystä, että vaihdoit KLM:n lentosi ja ostit samantyyppisen lisämukavuuksilla varustetun istuimen uudessa koneessa.

Olet pyytänyt hyvityksen suosikki-istuinpaikasta 

Lue Economy Comfort -istuinten ehdot ja edellytykset 
Lue suosittujen istuinpaikkojen ehdot ja edellytykset 

Oliko maksamasi istuinpaikka viallinen? Ota yhteyttä KLM:n asiakaspalveluun. Pyydä hyvitystä.

Lisäistuin suurikokoisille matkustajille

Mikäli varasit suurikokoiselle matkustajalle viereisen istuinpaikan tavallisen istuinpaikan lisäksi, voit pyytää hyvitystä toisesta istuimesta seuraavissa tapauksissa:

• Toinen saman matkustusluokan istuin oli lennollasi lähtöhetkellä vapaana.
• Lentosi lentokoneen tyyppi tai istuinpaikkojen järjestely muuttui.
• Maksamasi istuinpaikka tai lisäistuin oli viallinen.

Pyydä hyvitystä tällä lomakkeella tai lentosi varanneen matkatoimiston kautta.

Etukäteen maksetut ylimääräiset matkatavarat

Sinulla on oikeus saada hyvitystä etukäteen suoritetun ylimääräisen matkatavaran maksuista seuraavissa tapauksissa:

• Lentosi vaihdettiin muun lentoyhtiön kuin KLM:n suorittamalle lennolle.
• Matkatavarasi katosivat (eivät ainoastaan viivästyneet).

Lue ylimääräisten etukäteen maksettujen matkatavaroiden ehdot ja edellytykset  

Korota bisnesluokkaan

Jos ostit matkustusluokan korotuksen bisnesluokkaan, sinulla on oikeus saada hyvitystä seuraavissa tapauksissa:

• Lentosi peruuntui.
• Lentosi lentokoneen tyyppi tai istuinpaikkojen järjestely muuttui.
• Myöhästyit KLM:n mannertenväliseltä jatkolennolta siirtyessäsi sinne KLM:n tai muun SkyTeam -kumppanin suorittamalta lennolta.
• Sinulle annettiin istuinpaikka turistiluokasta.

                                       
Lue ehdot ja edellytykset matkustusluokan korotuksesta bisnesluokkaan 

Mikäli ostit matkustusluokan korotuksesi lentokentällä tai lentokoneessa, pyydä hyvitystä tällä lomakkeella.

À la carte -ateria

Hyvitämme sinulle suorittamasi à la carte -aterian maksun seuraavissa tapauksissa:

• KLM:n lentosi peruuntui tai sinut vaihdettiin toiselle lennolle.
• Tilaamasi à la carte -ateria ei ollut saatavilla KLM:n lennollasi.
• Ostit matkustusluokan korotuksen bisnesluokkaan.

Lue à la carte -aterian ehdot ja edellytykset