By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Palautukset ja hyvitykset

TeemTeemme kaikkemme, jotta matkasi sujuisi mahdollisimman mukavasti. Mikäli KLM:n lentosi ei kuitenkaan mene suunnitelmien mukaan, saatat olla oikeutettu maksujen korvaukseen tai hyvitykseen.

Pyydä palautusta tai hyvitystä?

  

Mitä sinun tulisi pyytää?Näissä tapauksissa:Miten pyydän tätä?
Palautus lipusta suoritetuista maksuista
  • KLM:n lentosi peruttiin etkä käyttänyt vaihtoehtoista lentoa, tai
  • Mikäli lippusi ehdot sallivat palautuksen, tai
  • Peruit matkasi, koska Euroopan sisäinen lentosi oli yli 90 minuuttia myöhässä ja meno- ja paluulentosi oli varattu samaksi päiväksi
  • Peruit mannertenvälisen KLM:n lentosi, koska se oli yli 3 tuntia myöhässä
  • Siinä tapauksessa, että matkustaja kuolee
  • Siinä tapauksessa, että viisumia ei anneta

Lue lisää ja pyydä palautusta

Huomaa: Mikäli pyydät palautusta, kaikki varaamasi lennot peruutetaan.

Palautuksen lisävaihtoehdosta suoritetuista maksuista:

  • Erityismukavuuksilla varustettu istuinpaikka
  • Ylimääräiset matkatavarat
  • Korotus Business-luokkaan
  • À la carte -ateria
Katso lisävaihtoehtojen hyvityssivulta, milloin voit pyytää hyvitystä.  

Lippusi numeron on alettava aina numeroilla 074.

Lue lisää ja pyydä palautusta 

Hyvitys
  • KLM:n lentosi oli peruttu tai viivästyi yli 3 tuntia
  • Lentoasi ei peruttu tai se ei viivästynyt erityisten olosuhteiden, kuten äärimmäisten sääolosuhteiden, poliittisen epävakauden tai kolmannen osapuolen lakon vuoksi

Lue lisää ja pyydä hyvitystä

 

Saitko KLM:n kupongin?

Jotkut peruutuksen, viivästyksen, koneeseennousun tai matkustusluokan alentamisen vuoksi annetut kupongit oikeuttavat takaisinmaksuun (‘refundable EMD’) ja voidaan vaihtaa rahaksi. Muita kuponkeja (alennus- ja kuljetuskupongit ja takaisinmaksuun oikeuttamattomat EMD-kupongit) voi käyttää seuraavan lennon varauksen ja/tai lisävaihtoehtojen maksamiseen.

Katso lisätietoja kupongin lunastamisesta

Tarkista palautuspyyntösi tila

 

Pyysitkö hyvitystä (lipustasi) suoritetuista maksuista?

Tarkista tila
Baggage

Frequently asked questions

Takaisin alkuun
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com