Käyttämällä KLM.com-sivustoa hyväksyt samalla evästeiden käytön. Lue lisätietoja evästeistä.

KLM CARES -palvelun erikoispalvelut

Jos tarvitset apua lentokentällä tai joudut käyttämään matkustaessasi erityisiä lääkintälaitteita, KLM CARES -palvelu auttaa sinua kaikissa tilanteissa. Ota yhteyttä meihin, kun tarvitset erikoispalveluita!

Pyydä erikoispalvelua

Ota yhteyttä KLM CARES -palveluun, kun haluat:

  • Pyytää apua lentokentällä koneeseen nousussa, koneesta poistumisessa ja/tai koneen vaihtamisessa
  • Ottaa mukaasi oman (sähkökäyttöisen) pyörätuolin ja/tai käyttää matkustamon pyörätuolia
  • Ottaa mukaasi erityisiä lääkintälaitteita (enintään 2 laitetta matkustajaa kohti)
  • Ottaa opaskoiran mukaan matkustamoon
  • Käytä normaalia pidempää jalkatukea, jos (kipsatun) jalkasi täytyy pysyä vaakatasossa. KLM:n Euroopan sisäisillä lennoilla täytyy varata 2 ylimääräistä istuinpaikkaa Economy-luokassa. KLM:n mannertenvälisillä lennoilla sinun täytyy matkustaa Business-luokassa.


Tärkeää

  • You need to request special assistance (and book your flight) at least 48 hours before departure.
  • Lähtöselvitys on tehtävä lentokentällä (lähtötiski 16, jos lentosi lähtee Amsterdamin Schipholin kentältä) vähintään puoli tuntia ennen normaalitilanteessa suositeltavaa aikaa. Jos käytät sähkökäyttöistä pyörätuolia, lähtöselvitys on tehtävä tuntia tätä aikaisemmin.
  • Siirry lähtöportille viimeistään tarkastuskortissa ilmoitettuna ajankohtana.


Huomaa, että KLM:n henkilöstö ei välttämättä pysty auttamaan sinua matkasi kaikissa vaiheissa. Jos tarvitset apua koko matkan ajan, varmista että mukanasi on joku, joka voi auttaa sinua.

Pyydä erikoispalvelua nyt: kirjaudu Matkani-palveluun

Näytä paikallisen KLM CARES -palvelun puhelinnumero

You can also send us an e-mail at KLMCARES@klm.nl, call us at 800 556 22 737 (charges may apply) or in the Netherlands (toll free) at 0800 556 22 737 (between 6:00 AM and 10:00 PM).

Lataa KLM CARESin esite ”Carefree travel”(PDF, 614KB) (saatavilla vain englanniksi)

Terveystietolomakkeet (Medif)

Jos jokin alla olevista kuvauksista koskee sinua, ota yhteys lääkäriin ennen matkaa. Joissakin tapauksissa matkatoimiston virkailijan tai matkustajan on täytettävä Mediflomake A(PDF, 295KB) (PDF, 295 kt) ja lääkärin täytyy täyttää ja allekirjoittaa Mediflomake B(PDF, 952KB) (PDF, 952 kt). Varmista, että nämä asiakirjat ovat KLM:llä vähintään 48 tuntia ennen lentoa.

  • Matkustajat, joilla on tarttuva tauti
  • Matkustajat, jotka sairauden tai fyysisen kunnon vuoksi voivat vaikuttaa muiden matkustajien ja/tai miehistön mukavuuteen ja hyvinvointiin tai joiden terveydentila saattaa vaarantaa lennon turvallisuuden tai aiheuttaa viivästymisiä
  • Matkustajat, jotka tarvitsevat hoitoa tai ovat riippuvaisia tietyistä lääkinnällisistä laitteista lennon aikana
  • Matkustajat, joilla on sairaus, josta voi olla seurauksena hengenvaarallinen tila tai joka voi vaatia erityistä sairaanhoitoa potilaan turvallisuuden takaamiseksi lennon aikana
  • Matkustajat, jotka tarvitsevat henkilökohtaista apua lennon aikana (aterian yhteydessä, wc:ssä käyntiin, jne.) ja matkustavat ilman kumppania
  • Matkustajat, jotka eivät voi istua istuimella normaalissa pystyasennossa.

POC - Kannettava happikonsentraattori

Saat ottaa oman POC-laitteesi matkustamoon vain, jos se on EASA/FAA-hyväksytty laite. Jos haluat käyttää omaa POC-laitettasi lennolla, muista varata sen kuljetus vähintään 48 tuntia ennen lähtöä soittamalla KLM CARES.

Jos tuot oman POC-laitteen, tee lähtöselvitys lentokentän tiskillä.

POC-laitteen akut/paristot

Emme valitettavasti pysty takaamaan, että lennolla on virtalähde käytettävissä, joten sinun täytyy ottaa omat täyteen ladatut akut mukaasi. Akkujen täytyy kestää valmistajan arvion mukaisen käyttöajan ja lääkärisi antamien tietojen mukaan vähintään 1,5 kertaa lennon arvioidun enimmäiskeston ajan. Akut on säilytettävä istuimen alla.

  • Litiummetalli- tai litiumyhdisteakuissa saa olla enintään 2 grammaa litiumia
  • Litiumioniakkujen wattituntimäärä saa olla enintään 100 wattia/tunti

Wattituntimäärä näkyy akuissa tai niiden käyttöohjeessa. Vara-akut on suojattava erikseen oikosulun varalta. Tämä voidaan tehdä esimerkiksi teippaamalla akkujen navat tai laittamalla akut muovi- tai kangaspusseihin.

Ota yhteyttä KLM CARES -palveluun

Takaisin alkuun
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com