Votre billet prime avec SkyTeam et les autres partenaires aériens doit être un aller-retour. Les billets aller simple sont disponibles uniquement sur les vols de KLM et d’Air France (pour la moitié des Miles-Prime nécessaires pour un billet aller-retour).

Vous pouvez réserver un billet prime sur les vols éligibles de KLM, d’Air France, de Kenya Airways et de SkyTeam si une place prime est disponible au moment de votre réservation. 

Votre voyage aller-retour ne peut pas inclure de segments de vol sur différentes compagnies aériennes, mais vous pouvez associer au sein d’un même billet prime :

• les vols de tous les partenaires SkyTeam
• les vols de Kenya Airways et les vols de SkyTeam 
• les vols d’Air France et d’Aircalin                        

Certains partenaires appliquent des dates d’exclusion pour les voyages prime. 

Consultez le Compteur de Miles pour connaître le nombre de Miles-Prime nécessaire pour chaque destination.

Vous pouvez effectuer un seul stopover (escale de plus de 24 heures) pendant votre voyage aller-retour si le pays de l’escale et le pays de départ de votre voyage aller sont différents.

• En Europe, par exemple, si vous faites un vol Amsterdam – Toulouse – Madrid à l’aller, vous pouvez faire escale à Toulouse. Si vous faites le voyage Madrid – Toulouse – Amsterdam au retour, vous ne pouvez pas y faire escale.
• Sur un itinéraire international, par exemple un vol Atlanta – New York – Paris (aller) et Paris – New York – Atlanta (retour), vous ne pouvez pas faire escale à New York.                        

Les escales ne sont pas disponibles sur les billets prime en aller simple de KLM ni d’Air France. Si, par exemple, vous souhaitez faire escale à Paris entre Amsterdam et Marseille, vous devrez réserver 2 billets prime différents.

Votre billet prime est valable pendant un an à compter de sa date d’émission. Si, pour toute raison, vous désirez modifier votre billet prime après son émission, vous pourrez formuler votre demande en appelant Flying Blue Customer Service Centre. Une fois que votre billet prime a été émis, vous pouvez modifier votre réservation pour la somme de 45 € par personne indiquée dans votre réservation.

Sur les compagnies aériennes de SkyTeam, vous pouvez modifier :

• avant le premier départ : la date / le numéro de vol / l’itinéraire dans la même zone Prime / la compagnie aérienne SkyTeam / le nombre de coupons de vol
• après le départ : la date / le numéro de vol / la compagnie aérienne SkyTeam                        

En règle générale, votre billet prime est émis sous la forme d’un billet électronique (sur les itinéraires et les compagnies aériennes éligibles pour les billets électroniques). Lorsque vous modifiez votre billet, votre nouveau billet prime électronique sera émis immédiatement. 
Si la billetterie électronique n’est pas disponible, vous devez passer chercher votre billet papier dans n’importe quel bureau d’émission des billets de KLM ou d’Air France sous 4 jours maximum à compter de la modification de votre billet.

Ces modifications sont gratuites avec Flex Prime Flying Blue, valable sur les vols de KLM, d’Air France, de Kenya Airways et de Northwest Airlines éligibles uniquement.
Les primes émises sur Internet dans le cadre des promotions ne pourront être ni modifiées, ni annulées, ni recréditées.

Avec les partenaires des autres compagnies aériennes, vous pouvez modifier :

• avant le départ : la date / le numéro de vol / l’itinéraire dans le même zone Prime / le nombre de coupons de vol
• après le départ : la date / le numéro de vol
• Votre annulation et votre nouvelle réservation doivent être effectuées en même temps.
• Si aucune date alternative convenable ne peut être trouvée, le nombre total de Miles-Prime et les taxes pourront être remboursées pour la somme de 45 € par passager avant le départ uniquement.
• Les frais de 45 € en cas de modification s’appliquent à chaque demande unique (quel que soit le nombre de modifications demandées en même temps) et pour chaque billet.                        

Offrez-vous un peu de luxe bien mérité. Vous pouvez utiliser vos Miles-Prime pour surclasser votre vol en Classe Affaires pour tout billet plein tarif en Classe Economique acheté auprès de KLM, d’Air France, de Northwest Airlines et de Kenya Airways.

• Un membre Flying Blue peut acheter un surclassement pour toute personne indiquée par le membre. 
• Demande possible jusqu’au jour du départ
• Un surclassement maximum par vol (de la classe payée à la classe supérieure)

• Seulement sur les billets payés dans une classe de réservation spécifique (vous pouvez demander un surclassement seulement si vous avez un billet plein tarif Classe Economique dans l'une des classes de réservation suivantes : S/X/B/M pour les vols effectués par KLM, S/B/M pour les vols effectués par Kenya Airways et Y/B/M pour les vols effectués par Northwest Airlines). Pour les classes de surclassement sur les vols effectués par Air France, veuillez vérifier sur le tableau récapitulatif. 

• En fonction de la disponibilité des places prime  

• Pas d’Option Open Miles                         

À partir du 3 novembre 2008, les primes de surclassement Flying Blue s'étendront à toutes les compagnies SkyTeam (excepté Alitalia et Delta Air Lines). 

• Un membre Flying Blue peut acheter un surclassement pour toute personne indiquée par le membre
• Les membres doivent acheter une réservation en Classe Économique plein tarif et internationale sur un vol principal SkyTeam (c.-à-d. utilisant le numéro de vol du transporteur aérien effectuant le vol)
• Le surclassement dépend de la disponibilité des sièges dans la classe correspondant à la réservation
• Le billet Classe Économique doit être un billet électronique, émis par une compagnie membre de SkyTeam ou par une compagnie associée de SkyTeam
• Vous devez demander la prime au moins trois jours avant le départ du vol surclassé
• Les demandes de surclassement peuvent se faire dans un Centre de Services Flying Blue
• Il n'est pas permis d'avoir plusieurs surclassements dans le programme frequent flyer pour un aller simple
• On autorise un surclassement seulement de le classe Economique à la classe superieure
• Dans le cas d'un départ du Royaume Uni, de la France ou de l'Inde, des taxes supplémentaires sont en vigueur pour tout voyage en Classe Affaires ; cette taxe sera perçue auprès du membre
• Le tableau de Flying Blue SkyTeam comportant les Miles nécessaires par surclassement est en vigueur        

Convertissez vos Miles-Prime Flying Blue en une autorisation d'excédent de bagages sur les vols KLM, Air France, Kenya Airways et Northwest Airlines (seulement sur les parcours Amsterdam-Inde ou v.v.).

Vous pouvez demander le voucher pour excédent de bagages par téléphone auprès du Service Clientèle Flying Blue.

Le Service Clientèle Flying Blue vous dira combien de Miles Flying Blue vous devrez remettre pour avoir droit à un billet prime excédent bagages. Cela dépend du parcours.

• Seulement sur des billets payés ; n'est pas possible sur des billets prime
• Disponible pour les membres, les conjoints ou autres partenaires légaux, le(s) enfant(s)
• Un voucher prime donne droit à 5 kg de bagages supplémentaires
• Jusqu'à un maximum de 6 vouchers prime  excédent bagages (max. 30 kg) par vol
• Pour les vols sur lesquels s'applique le concept nombre, un règlement spécial existe : il vous faudra 2 vouchers  excédent bagages pour 1 bagage supplémentaire (max. 1 bagage supplémentaire par vol) ; ne s'applique pas sur les parcours concept nombre de KLM, Kenya Airways et Northwest Airlines
• Des restrictions supplémentaires peuvent s'appliquer  
• Pas de prime d’excédent de bagages pour les bagages trop grands ou pour les animaux.