- Modifier ou annuler
Adaptez vous-même votre réservation - Réservation personnalisée
Choisissez votre siège et réglez le transport de vos bagages supplémentaires avec réduction - Compensez le CO2
Effacez votre trace avec CO2ZERO
Sur cette page:
Comment accéder à Gérer ma réservation
Sur la page d’accueil KLM.com, aller sur Gérer ma réservation et entrer votre nom de famille et votre code de réservation. Vos données de réservation apparaîtront à l’écran et vous pourrez gérer immédiatement votre voyage.
Vous pouvez aussi accéder à Gérer ma réservation via votre téléphone mobile disposant d’un accès Internet. Il suffit d’entrer ‘KLM.com’ dans le navigateur de votre téléphone et de remplir votre nom et votre code de réservation.
Quels services puis-je utiliser ?
Dès que vous avez saisi vos données d’accès, il apparaît à l’écran une récapitulation de la réservation que vous avez effectuée, y compris les éventuels retards ou changements dans votre itinéraire de vol. Vous pouvez également utiliser les services suivants:
Modifier votre billet en ligne: Modifier vos dates et/ou horaires de voyage est possible si les conditions tarifaires le permettent et si votre billet a été émis par KLM ou AIR FRANCE. Merci de bien vouloir contacter le Centre de Services KLM si vous désirez modifier:
- des billets pour lesquels vous avez demandé un service spécial comme l’assistance à l’aéroport ou à bord
- des billets pour des bébés
- des billets pour des enfants voyageant seuls
Si vous avez réservé un siège avec plus de confort, vous pouvez modifier en ligne vos dates et/ou horaires de voyage, mais vous devrez appeler le Centre de Services KLM pour transférer votre siège réservé vers le nouveau vol.
Choisir votre siège à bord: Vous pouvez sélectionner votre siège préféré sur votre vol intercontinental à partir de 90 jours avant votre départ. Vous souhaitez voyager avec plus de confort? Nous vous proposons différents types de sièges super confortables. Si vous avez déjà acheté un type, il est facile de changer pour un autre.
Pour certains vols, vous pouvez utiliser Meet & Seat pour voir qui sera à bord et où ils seront assis. En savoir plus sur Meet & Seat
En savoir plus sur votre siège à bordArranger le transport de vos bagages supplémentaires: Consultez la franchise de bagages et réglez l’emport de bagages supplémentaires avec une réduction de 20% ou plus! Vous y pourrez également lire comment emporter vos équipements de sport ou que faire si vos bagages sont en retard.
Apprendre davantage sur les bagages supplémentaires avec réduction
Accéder directement à l’enregistrement en ligne: Avant le départ, vous recevrez un message vous indiquant que vous pouvez vous enregistrer en ligne. Ce message comporte également un lien personnalisé pour l’enregistrement en ligne où vous pouvez vous enregistrer directement sans avoir à saisir vos données d’accès.
Recevoir des informations actualisées sur les vols par SMS ou e-mail: Nous vous informerons des toutes dernières nouvelles sur votre vol par e-mail ou par SMS. Assurez-vous d’entrer votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone dans Gérer ma réservation: de cette manière nous pourrons vous contacter pour vous signaler quand vous enregistrer et embarquer et vous faire savoir si votre vol est retardé ou annulé.
En savoir plus sur les informations actualisées sur les vols, par e-mail ou SMS
Demander un repas spécial: Vous avez des préférences d’ordre diététique, religieux ou médical? Vous pouvez faire une demande de repas spécial sur notre site Web traditionnel KLM.com.
Voir, imprimer et envoyer les détails de votre réservation à quelqu’un d’autre: Recevez une impression de vos détails et informez des membres de votre famille et des amis de vos plans de voyage en leur envoyant un e-mail contenant les détails de votre réservation: pour cela, sélectionnez l’option ‘envoyer à un ami’.
CompléteR votre Information préalable sur les passagers (API) : Si vous voyagez vers certains pays comme les Etats-Unis, les compagnies aériennes sont tenues de récolter divers éléments d’informations personnelles. Vous rentrerez facilement ces informations en vous rendant sur Gérer ma réservation.
Compenser l'émission de CO2 de votre vol: Neutralisez votre part d'émissions de CO2 en utilisant notre service CO2ZERO. En quelques étapes seulement, vous pourrez contribuer au développement de projets d'énergie propre. Ceci n’est possible que via notre site Web traditionnel KLM.com.
Guide des destinations: Ne manquez pas une seule chose sur le lieu de votre destination! Notre Guide des destinations fournit une liste des évènements et festivités ainsi que des informations pratiques concernant les moyens de transport, les lieux de restauration, les magasins, le temps et plus encore. Vous trouverez notre Guide des destinations sur la version complète de notre site KLM.com.
Avantages Flying Blue
Vous êtes membre Flying Blue ? Si vous avez déjà saisi vos données sur le site web en qualité de membre Flying Blue, vous pouvez entrer sur ‘Gérer ma réservation’. Si vous cliquez sur ‘Gérer ma réservation’ sur la page d’accueil, vos données apparaîtront automatiquement à l’écran et vous aurez un relevé de toutes vos réservations.
Si, en faisant votre réservation, vous n’avez pas indiqué que vous êtes membre Flying Blue, vous pouvez toujours le faire en allant sur ‘Gérer ma réservation’. Vous aurez alors aussitôt accès aux services indiqués ici, et vous pourrez aussi voir combien de Miles vous gagnez avec votre vol.
