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Avis

    Retour à Préparer le voyage
    Sur un bon nombre de vols intercontinentaux KLM, des repas à la carte vous sont proposés. Voici ce que vous devez savoir sur la commande d’un repas à la carte.

    1. Repas à la carte

    1.1 Contre un paiement complémentaire, KLM vous offre la possibilité de sélectionner à l’avance le repas de votre choix qui vous sera servi en Classe Economique pendant votre vol KLM. Ce service est appelé « repas à la carte ». Ce service en option vous est proposé lors de votre réservation en ligne et lors de votre enregistrement en ligne sur KLM.com et sur « Mon Voyage ». La réservation peut se faire pour la plupart des vols intercontinentaux KLM au départ d’Amsterdam. Les repas gratuits réguliers sont toujours disponibles.
    1.2 Les repas à la carte servis pendant le vol KLM peuvent différer en dimensions, goût ou aspect par rapport à la description visuelle et/ou textuelle sur KLM.com. Les ingrédients peuvent être remplacés par des aliments équivalents sans avertissement préalable.
    1.3 Une fois que vous avez commandé un repas à la carte, il n’est pas possible de modifier ou d’annuler votre commande.
    1.4 Si vous souhaitez ou demandez un repas spécial pour des raisons religieuses, allergie ou intolérance alimentaire, ou d’autres raisons (ex. végétarisme), vous pouvez demander un repas spécial 48 heures avant le départ de votre vol. Si vous avez demandé un repas spécial, vous ne pouvez pas commander un repas à la carte.
    1.5 KLM ne fournit pas de liste détaillée des ingrédients des repas à la carte. Si vous avez une intolérance ou une allergie alimentaire, on vous recommande de ne pas sélectionner un repas à la carte. Toute conséquence dérivante de l’intolérance ou des allergies à n’importe quel ingrédient alimentaire est de votre responsabilité.
    1.6 Les Conditions Générales de Transport de KLM font partie intégrante de ces conditions.

    2. Conditions et restrictions

    2.1 Afin d’utiliser un repas à la carte, vous déclarez et garantissez que vous possédez le pouvoir légal pour passer cet accord et par la suite être tenus par les termes et les conditions de cet accord ; et
    2.2 Vous déclarez en plus que toutes les informations que vous avez fournis afin de demander un repas à la carte sont exactes et que vous ne ferez aucune réservation spéculative, fausse ou frauduleuse. Vous déclarez en plus que vous ne ferez que des réservations pour vous-même ou pour une autre personne au nom de laquelle vous êtes autorisés à agir et cette personne observe aussi les conditions prévues dans le paragraphe 2.1.

    3. Remboursement

    3.1 Si le repas à la carte que vous avez commandé n’est pas disponible, on vous servira un repas régulier. Si on ne vous sert pas le repas à la carte commandé, ou si vous avez acheté un surclassement en Classe Affaires, vous avez le droit à un remboursement représentant le montant que vous avez payé pour le repas à la carte.
    3.2 Si votre vol est reprogrammé ou si on change de réservation, par conséquent votre repas à la carte ne sera pas servie.
    3.3 En cas de nouvelle réservation volontaire, votre repas à la carte ne vous sera pas remboursé.
    3.4 Vous pouvez demander un remboursement en remplissant notre formulaire de remboursement.
    3.5 Aucun remboursement ne vous sera donné si vous ne satisfaites pas le critères mentionnés ci-dessus.

    4. Emploi de vos données de contact

    4.1 Les détails de votre nom et de votre vol seront employés par KLM Royal Dutch Airlines et par KLM Catering Services BV pour l’accomplissement de votre commande suivant les normes sur la protection de la vie privée de KLM.
    4.2 Si vous choisissez de fournir votre adresse e-mail, on peut l’employer pour vous envoyer un reçu, vous informer sur l’état de votre commande et vous demander de nous faire part de vos réactions sur le service de repas à la carte.

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