Embarquement
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Contrôles de sécurité et horaires d’embarquement
Depuis novembre 2006, les contrôles de sécurité ont été renforcés, ce qui provoque de plus longues queues d’attente. C’est pourquoi nous vous prions de vous présenter à l’aéroport de 2 à 3 heures avant le départ de votre vol.
Si vous voyagez au départ ou à destination d’un aéroport européen, vous devez aussi tenir compte des mesures de sécurité supplémentaires pour les bagages à main. Cliquez ici pour en savoir plus sur ces mesures de sécurité.
Tous les passagers, y compris les passagers en transit, seront soumis à un contrôle intensif à la porte d’embarquement (ce contrôle de sécurité était autrefois effectué juste après le contrôle de passeport).
Pour éviter tout retard, vous êtes prié de vous rendre à l’heure à votre porte d’embarquement:
• Pour les vols en Europe: 30 minutes avant le départ.
• Pour les vols intercontinentaux: 60 minutes avant le départ.
Nous attirons aussi toute votre attention sur l’information ci-dessous.
Quand ferme la porte?
Veuillez être à la porte d’embarquement à l’heure qui est indiquée sur votre carte d’accès à bord.
Au départ d’Amsterdam-Schiphol, les portes ferment 10 minutes avant l’heure de départ programmée pour les vols KLM. Pour les vols KLM cityhopper, elles ferment 12 minutes avant l’heure du départ du vol.
Au départ des autres aéroports européens, les portes ferment 10 minutes avant l’heure de départ programmée, pour les vols KLM et KLM cityhopper.
Cette mesure de la fermeture des portes au moins 10 minutes avant l’heure de départ programmée vise à éviter tout retard de vol pour les passagers.
Si vous arrivez après la clôture de la porte, il y a un risque que le siège que vous aviez réservé ou le siège que vous avait été attribué soit annulé. Dans ce cas, vous ne pourrez pas bénéficier de ce que l’on appelle la 'compensation d’embarquement'.
Pour savoir comment obtenir votre carte d’accès à bord, cliquez ici.