Termes et conditions de la Franchise Bagages Supplémentaire

1. La Franchise Bagages Supplémentaire

1.1 Lors de votre check-in sur Internet (ICI), KLM vous offre la possibilité d'emporter des bagages en excédent de la franchise bagages autorisée applicable à votre billet, contre paiement supplémentaire (Franchise Bagages Supplémentaires). Vous trouverez plus d'informations sur la franchise bagages autorisée sur www.klm.com

2. Critères et conditions requises

2.1 Vous pouvez utiliser la Franchise Bagages Supplémentaires seulement en combinaison avec le billet pour lequel vous l'avez achetée lors de votre check-in sur Internet. La Franchise Bagages Supplémentaires est personnelle et non transférable.

2.2 La Franchise Bagages Supplémentaires est valable seulement sur les vols effectués par KLM. La Franchise Bagages Supplémentaires est valable seulement pour un trajet jusqu'à une escale ou jusqu'au lieu de destination.

2.3 La Franchise Bagages Supplémentaires n'est pas valable pour le transport d'animaux et d'équipements de sport.

2.4 Les  Conditions générales de Transport de KLM font partie intégralement de ces termes et conditions.

2.5 De plus, vous certifiez que toutes les informations, que vous avez fournies, sont exactes et que vous ne ferez pas de réservation bagages spéculative, fausse ou frauduleuse. Vous certifiez également que vous ferez des réservations seulement pour vous-même ou pour une autre personne au nom de laquelle vous avez le droit d'agir.

3. Remboursement et changement de vol

3.1 Vous avez droit à un remboursement correspondant au prix de la Franchise Bagages Supplémentaire, si :

(I) votre billet relatif à votre Franchise Bagages Supplémentaires est remboursable, à condition que vous ayez fait usage de ce droit ; ou si

(II) votre vol n'a pas été effectué par KLM ; ou si

(III) vos bagages, pour lesquels vous avez acheté la Franchise Bagages Supplémentaires, ont été perdus et qu'ils n'ont pas été retrouvés dans un délai raisonnable.

3.2 Si vous décidez d'emporter moins de bagages que la quantité autorisée dans la limite de votre franchise bagages applicable à votre billet, comprenant votre Franchise Bagages Supplémentaire, vous n'avez pas droit à un remboursement.

3.3 Le transport de bagages en excédent de la franchise bagages autorisée applicable, comprenant votre Franchise Bagages Supplémentaire, est soumis à une taxe supplémentaire.

3.4 Suivant la réglementation du billet relatif à votre Franchise Bagages Supplémentaire, vous pouvez changer votre vol ou la date de votre vol sans taxe supplémentaire, à condition que la réglementation bagages de votre nouveau vol soit la même.

3.5 Vous pouvez faire une demande de remboursement seulement via www.klm.com