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更改或取消航班

變更旅行計劃? 您可以取消或變更您的預訂,這取決於您機票的條件。

更改航班

若您的機票類型允許,並且機票是由荷航或法航出票,您就可以更改您的旅行日期和/或時間。如果您透過旅行社進行了預訂,請聯絡您的旅行社以更改您的航班。

網上更改

  • 登入「我的行程」。若您已經為您的航班辦理登記手續,您需要取消登機手續才能更改您的航班。

  • 在「我的行程」中,您可查看備選航班列表和票價更高的航班需要收取的額外費用。如果您購買的是完全彈性的機票,您可以免費無限次更改您的航班!

  • 選擇您的新航班並確認。如果您更改為票價更高的航班,您可使用信用卡支付票價差額。


透過電話更改
透過電話更改您的機票時,需要收取管理費。如果您在預訂時購買的是完全彈性的機票,或者如果您使用「我的行程」網上更改,則不收取此項費用。

重要資訊

  • 如果您並未搭乘所有航班或此旅程的所有航段,或者並未按照指定的順序搭乘,我們可能會收取額外的費用。
  • 嬰兒票、獨自旅行的兒童的機票以及需要特殊服務(例如在機場或客艙提供協助)的機票必須透過致電荷航服務中心才能進行更改。
  • 如果您已購買了額外服務,例如超級舒適座位或額外行李,並且網上更改您的航班,您應當也為您的新航班購買這些額外服務。您也可以為之前航班上預訂的額外服務申請退款。
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購買彈性機票免費進行一次性更改

在 KLM.com 預訂歐盟航班時購買彈性機票,即可免費對您的航班日程和/或目的地進行一次性更改!

只需每人支付 14 歐元,彈性機票讓您現能自由進行如下動作:

  • 更改您預訂的任何或所有航班一次
  • 變更旅行日期、時間和/或您的目的地
  • 在您希望更改的航班起飛前可最遲提前 7 天進行更改
  • 不需支付更改費、管理費
  • 更改為同類型的機票時不需支付票價差額。更改為票價更高的航班時需支付票價差額。更改為票價較低的航班時將不會退還票價差額。
  • 在重新計稅時可能會導致新機票的票價略有提高。


僅在 KLM.com 上預訂 10 天或更長時間以後起飛的歐洲航班時才能購買彈性機票。

購買彈性機票? 聯絡我們以更改您的航班!

我們非常樂意親自為你安排航班更改 - 如果您購買了彈性機票,我們將不會收取管理費。您也將能很快在「我的行程」中對您購買了彈性機票的航班進行更改。

查看彈性機票的條款與細則

 

取消航班

您可在預訂確認電子郵件中找到取消機票的條件。

如需直接向荷航取消航班,只需網上申請退款。請注意,您預訂的所有航班都會取消。在您取消預訂的航班時,我們都將收取管理費。

如需取消透過旅行社預訂的機票,請聯絡您的旅行社。

瞭解更多關於申請退款的資訊

變更姓名

如果預訂資訊當中您的姓名拼寫有誤,請盡快聯絡 荷航服務中心。 如果姓名還可以更正,您可能需要支付相關費用。

以下情況不必更正您的姓名:

  • 如果您有數個名字,而預訂時只填寫第一個。
  • 如果機票上以不同的順序顯示姓名,姓名之間無空格或是出現先生 (MR)、太太 (MRS) 或女士 (MS) 等稱謂 ─ 這是本公司系統顯示姓名的正常方式。
  • 如果只有顯示您的婚前姓名。


若您預訂的是獎勵機票,請聯絡 藍天飛行服務中心

若您的行程中的某一段由荷航合作的其他民航業夥伴所營運,請盡快聯絡該航空公司。若您透過旅行社預訂,請與他們聯繫。

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