1. 從經濟艙升等至商務艙
1.1 出發前不早於 30 小時在辦理線上或透過機場任一自助報到櫃員機辦理登機手續時，荷航會向乘客提供一項選擇：在其部分旅程中，透過付費可從經濟艙升等至商務艙。有時旅客 可以用優惠價格獲得升等。也可以透過旅行社、在機場的登機櫃檯、在阿姆斯特丹史基浦機場的荷航皇冠貴賓廳或在機上購買商務艙的升等資格。
1.2 如果您已經為部分旅程購買了升等至商務艙，您在該部分旅程中與其他任何商務艙乘客享有同樣的權利，行李限額除外。您仍適用經濟客艙乘客的標準行李限額，而非商務艙行李限額。
1.3 荷航保留如下權利：如果我們認為出於運營、安全或保安方面考慮的必要，則我們有權將商務艙座位分配給其他乘客。您是否會被分配到商務艙的座位，最終由值機人員和該次航班的機組人員決定。
2. 初始條件
2.1 如果您選擇了靠近緊急出口的座位，則按法律和規章要求，您應該有能力在可能發生的緊急情況中提供協助。這表示您必須健康、有行為能力、可自如行動，並且沒有服用可能阻礙您履行這些職責的任何藥物。
2.2 您必須保證您在要求從經濟艙升等至商務艙時所提供的全部資料均為真實資料，您將不會進行投機、偽造或欺詐性預訂。此外，您僅能為您自己或您有資格作為代表簽署協議的另一位人士進行預訂。
3. 退款
3.1 如果在您已升等至商務艙的情況下沒有獲得商務艙座位，則您有權就您所購買的升等所涉及的旅遊部分要求對商務艙升等成本進行退款，但必須是：
(I) 我們取消了您的航班，
(II) 我們更換了機型，
(III) 您錯過了與荷航、法航、西北航空公司或肯亞航空公司的轉機航班，
(IV) 出於運營、安全或保安方面的考慮，我們行使了將商務艙座位分配給其他人的權利。
3.2 如要求退款，您要填寫 「升等至環宇商務艙」退款單 (僅提供英文版)。
3.3 如果未滿足以上列明的標準，則不予退款。
