關於電話、電子郵件和簡訊的最新航班資訊

我們會盡一切努力來確保您能夠獲得愉快的機上時光。不幸的是，計劃趕不上變化。當計劃發生變化時，我們會嘗試為您提供最佳資訊。

本頁資訊:

如果您的航班遭到取消或洲際航班發生 2 個小時以上的延誤，我們一定會打電話通知您。您只需要提供您的行動電話號碼及電子郵件地址即可。如果我們無法透過電話聯絡您，則會寄電子郵件給您。

您如何將電話號碼及電子郵件地址傳送給我們？

所有乘客	當您打電話、透過 www.klm.com 或透過旅行社預訂機位時 – 請務必提供您的行動電話號碼及電子郵件地址。
藍天飛行會員	請將您的行動電話號碼加到藍天飛行 - 個人資料. 個人資料中。當您預訂機位時，請務必提供您的藍天飛行編號。

荷航的免費簡訊或電子郵件服務，可讓您在旅程中的重要時刻接收到相關航班資訊。您可以自行決定您要接收哪些資訊以及收到的方式。

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額外服務：免費簡訊或電子郵件服務

航班資訊	什麼時間
取消航班時	起飛前 96 小時至 3 小時。
航班延誤時	單次延誤超過 30 分鐘時，或是多次延誤合計超過 30 分鐘時。起飛前 48 小時至 1 小時。
準時辦理登機手續	如果您在起飛前 22 小時尚未辦妥登機手續，您將會收到訊息。您可以使用行動電話的附加連結直接辦理登機手續。進一步了解用行動電話辦理登機手續。
登機門變更時	起飛前 1 小時起。這只適用於您從史基浦機場出發的情況。
登機時	開始登機程序時。這只適用於您從史基浦機場出發的情況。

您可以透過兩種方式訂閱此服務：

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或將您的藍天飛行編號以及 ‘ON’ 這個英文字以文字簡訊傳送至 +44 77 81 488 747。例如：FB0123456789 ON。您只需訂閱一次，此服務會於您每次搭乘荷航航班時自動啟用。

您想要知道您自己的航班的目前狀態，或朋友或家人的航班抵達日或出發日的狀態嗎？您可以將包含確切荷航航班編號的文字簡訊傳送至 +44 77 81 488 747。您將會收到一條文字簡訊，指出航班在該時刻的狀態。此服務只在您的行動電話開啟數字辨識功能時有效。

因為可能會有同一航班編號的班機在同一週的其他幾天起飛，因此我們建議您不要在班機起飛 12 小時之前申請此文字簡訊服務。

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