By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Kami berupaya maksimal agar perjalanan Anda senyaman mungkin. Namun, apabila penerbangan KLM Anda tidak berjalan sesuai rencana, Anda mungkin berhak mendapat pengembalian biaya atau kompensasi.

Minta pengembalian uang atau kompensasi?

 

Apa yang harus Anda minta?Dalam situasi-situasi ini:             Bagaimana Anda meminta ini?
Pengembalian biaya tiket
  • Penerbangan KLM Anda telah dibatalkan dan Anda tidak mengambil penerbangan alternatif atau
  • Apabila persyaratan yang tertera di tiket Anda mengizinkan pengembalian uang
  • Anda membatalkan perjalanan Anda karena penerbangan Eropa Anda tertunda selama lebih dari 90 menit dan penerbangan pergi dan kembali Anda dijadwalkan pada hari yang sama
  • Anda membatalkan penerbangan KLM antarbenua Anda karena tertunda selama lebih dari 3 jamz
  • Apabila seorang penumpang meninggal dunia atau
  • Terjadi penolakan visa

Baca lebih lanjut dan minta pengembalian uang 

Mohon diperhatikan: Jika Anda meminta pengembalian uang, seluruh penerbangan dalam pemesanan Anda akan dibatalkan.

Pengembalian atas
biaya opsi tambahan:
  • Tempat duduk ekstra nyaman
  • Bagasi ekstra
  • Upgrade ke Kelas Bisnis
  • Hidangan à la carte
Baca di halaman pilihan, yang menjelaskan situasi-situasi apa saja yang layak mendapatkan pengembalian uang. 

Baca lebih lanjut dan minta pengembalian uang 

  
Kompensasi
  • Penerbangan KLM Anda telah ditunda selama lebih dari 3 jam dan
  • Penerbangan Anda tidak ditunda karena kondisi khusus, seperti cuaca buruk, ketidakstabilan politik, atau pemogokan pihak ketiga

Baca lebih lanjut dan minta pengembalian uang 

 

 

Apakah Anda menerima voucher KLM?

Beberapa voucher yang Anda dapatkan karena pembatalan, keterlambatan, ditolak naik pesawat atau penurunan kelas, dapat dikembalikan (‘refundable EMD’) dan dapat ditukarkan dengan uang tunai. Voucher lainnya (TDC, TCV, dan EMD yang tidak dapat dikembalikan) dapat digunakan sebagai kredit untuk pemesanan penerbangan Anda selanjutnya dan/atau untuk membeli pilihan ekstra.

Baca lebih lanjut tentang menukar voucher Anda 

 

Periksa status permintaan pengembalian uang Anda

 

 

Periksa status

Apakah Anda meminta pengembalian uang atas tiket Anda?

 
Customer Support

Pertanyaan yang sering diajukan

Kembali ke atas
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com