Dengan mengunjungi KLM.com, berarti Anda menerima penggunaan cookie. Baca lebih lanjut mengenai cookie.

Mengubah atau membatalkan penerbangan

Ingin mengubah rencana perjalanan? Anda dapat membatalkan atau mengubah pesanan tergantung persyaratan tarif tiket Anda.

Ubah penerbangan

Anda dapat mengubah tanggal dan/atau waktu perjalanan Anda jika persyaratan tarif tiket Anda memungkinkannya, dan tiket Anda diterbitkan oleh KLM atau AIR FRANCE. Jika Anda memesan melalui agen perjalanan, hubungi agen tersebut untuk mengubah penerbangan Anda.

Ubah online

  • Log in ke Perjalanan Saya. Jika Anda telah check in untuk penerbangan Anda, Anda harus membatalkan check-inuntuk dapat mengubah penerbangan.

  • Di Perjalanan Saya, Anda dapat melihat daftar penerbangan alternatif dan tanpa biaya tambahan per penerbangan untuk jenis tarif yang lebih tinggi. Dengan tiket fleksibel sepenuhnya, Anda dapat melakukan perubahan tanpa dibebani biaya dan sebanyak yang Anda mau!

  • Pilih penerbangan baru dan konfirmasi. Jika Anda mengubah penerbangan Anda dengan jenis tarif lebih tinggi, Anda dapat membayar perbedaan harga dengan kartu kredit.


Ubah melalui telepon
Ketika mengubah tiket Anda melalui telepon, Anda harus membayar biaya administrasi. Biaya ini tidak berlaku jika Anda memiliki jenis tiket fleksibel sepenuhnya, jika Anda membeli fleksibilitas untuk mengubah penerbangan saat melakukan pemesanan, atau jika Anda melakukan perubahan onlline melalui Perjalanan Saya.

Penting

  • Jika Anda tidak mengambil semua penerbangan atau bagian perjalanan ini, atau dalam urutan yang ditentukan, biaya tambahan dapat dibebankan.
  • Tiket untuk bayi, tiket untuk anak-anak yang bepergian sendiri, dan tiket dengan permintaan khusus dari Anda (seperti bantuan di bandara atau di pesawat) dapat diubah dengan menghubungi Pusat Layanan KLM.
  • Jika Anda membeli opsi tambahan, seperti tempat duduk ekstra nyaman atau ekstra bagasi, dan Anda mengubah penerbangan secara online, sebaiknya beli juga opsi tambahan untuk penerbangan baru Anda. Anda lalu dapat meminta pengembalian uang untuk biaya pilihan ekstra untuk penerbangan asal.
  •  

Beli fleksibilitas untuk mengubah penerbangan sekali - tanpa biaya

Tambahkan Fleksibilitas ketika memesan penerbangan Eropa di KLM.com, dan lakukan perubahan 1 kali jadwal dan/atau tujuan penerbangan Anda - tanpa biaya!

Dengan hanya EUR 14 per orang, Fleksibilitas memberi Anda kebebasan untuk:

  • Mengubah semua penerbangan atau penerbangan apa pun dalam pesanan Anda satu kali
  • Mengubah tanggal, waktu, dan/atau perjalanan
  • Mengubah hingga 7 hari sebelum keberangkatan penerbangan yang Anda ingin ubah
  • Tanpa biaya perubahan, tanpa biaya administrasi
  • Tanpa biaya perbedaan tarif ketika melakukan perubahan ke jenis tarif yang sama. Ketika berganti ke jenis tarif yang lebih tinggi, Anda harus membayar perbedaan tarif. Ketika berganti ke tarif yang lebih rendah, jumlah perbedaan tarif akan diganti.
  • Kalkulasi ulang pajak yang dapat menambah sedikit harga tiket baru.


Membeli Fleksiblitas dapat dilakukan saat pemesanan di KLM.com saja, dan untuk penerbangan Eropa yang akan berangkat dalam 10 hari atau lebih.

Sudah membeli Fleksibilitas? Hubungi kami untuk mengubah!

Kami akan dengan senang hati mengatur perubahan penerbangan Anda secara pribadi – kami tidak akan membebankan biaya administrasi jika Anda membeli Fleksiblitas. Mengubah penerbangan dengan Fleksiblitas yang telah Anda beli juga dapat dilakukan di Perjalanan Saya.

Baca Syarat dan Ketentuan Fleksibilitas

 

 

Membatalkan penerbangan

Dalam email konfirmasi pemesanan Anda akan menemukan persyaratan untuk membatalkan tiket.

Untuk membatalkan penerbangan yang dipesan langsung dari KLM, langsung sajaminta pengembalian uang secara online. Perhatikan bahwa semua penerbangan di pesanan Anda akan dibatalkan. Untuk membatalkan pesanan Anda, kami selalu membebankan biaya administrasi.

Untuk membatalkan tiket yang dipesan melalui agen perjalanan, hubungi agen perjalanan Anda.

Baca selengkapnya tentang meminta pengembalian uang

Ubah nama

Jika nama Anda dalam pesanan Anda dieja dengan salah, silakan hubungi Pusat Layanan KLM sesegera mungkin. Jika Anda masih dapat memperbaiki nama Anda, Anda dapat dipungut biaya.

Anda tidak perlu memperbaiki nama Anda:

  • Jika Anda memiliki beberapa nama depan. Anda boleh hanya memasukkan nama depan pertama ketika Anda melakukan pemesanan.
  • Jika tiket Anda menunjukkan nama dengan urutan yang berbeda, tanpa spasi dan/atau dengan 'TN', 'NY', atau 'NN' di antara nama Anda – begitulah nama ditampilkan di sistem kami.
  • Jika hanya nama belakang asli yang ditampilkan.


Jika Anda memesan tiket Hadiah, silakan hubungi Pusat Layanan Flying Blue.

Jika sebagian perjalanan Anda bersama dengan maskapai mitra KLM, silakan hubungi maskapai tersebut sesegera mungkin. Silakan menghubungi agen perjalanan jika Anda melakukan pemesanan melalui agen.

Book a flight

Pertanyaan yang sering diajukan

Hubungi KLM

Cobalah layanan
kami melalui
Facebook atau
Twitter

24/7
Kembali ke atas
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com