Dengan mengunjungi KLM.com, berarti Anda menerima penggunaan cookie. Baca lebih lanjut mengenai cookie.

Mengubah atau membatalkan penerbangan

Ingin mengubah rencana perjalanan? Anda dapat membatalkan atau mengubah pesanan tergantung persyaratan tarif tiket Anda.

Mengubah penerbangan

Anda dapat mengubah tanggal, waktu dan/atau tujuan perjalanan dengan jenis tiket apa saja yang dapat diubah– atau jika Anda membeli Fleksibilitas. Ketentuan perubahan untuk tiket kami dapat ditemukan di Perjalanan Saya dan dalam email konfirmasi pemesanan Anda. Pastikan bahwa nomor tiket Anda dimulai dengan ‘074’ (KLM) atau dengan ‘057’ (AIR FRANCE).

Tiket untuk bayi, tiket untuk anak-anak yang melakukan perjalanan sendirian, dan tiket yang Anda mintakan layanan khusus seperti bantuan (medis), membawa hewan peliharaan, atau membawa peralatan olahraga) hanya dapat diubah dengan menghubungi kami.

Untuk mengubah tiket Hadiah, hubungi Pusat Layanan Flying Blue. Jika Anda memesan melalui agen perjalanan, hubungi agen tersebut untuk mengubah penerbangan Anda.

Ubah online

     1. Login ke Perjalanan Saya. Jika Anda sudah check-in untuk penerbangan, Anda harus membatalkan check-in agar dapat mengubah penerbangan. Dalam Perjalanan Saya, buka rincian penerbangan Anda dan klik tombol ‘Ubah penerbangan’.

     2. Cari dan pilih tanggal, waktu, penerbangan alternatif, dan bahkan tujuan. Setiap biaya perubahan dan biaya selisih tarif akan dinyatakan dengan jelas.

     3. Jika Anda membeli pilihan ekstra untuk penerbangan KLM, Anda sekarang dapat memesan yang sama lagi untuk penerbangan yang baru: selisihnya akan diselesaikan. Jika Anda tidak ingin memesan kembali pilihan ekstra penerbangan baru, jika tidak tersedia lagi untuk penerbangan baru dan/atau jika Anda membeli yang lain, Anda dapat meminta uang kembali untuk pilihan ekstra pada penerbangan KLM.

     4. Konfirmasikan perubahan penerbangan Anda. Setiap penerbangan tambahan dan biaya pilihan ekstra dapat dibayar dengan metode pembayaran pilihan Anda, setiap kelebihan akan diselesaikan dan/atau diganti dalam bentuk voucher.

Selesai! Kami akan segera mengirim email konfirmasi bersama detail perjalanan Anda yang baru. Dan tentu saja Anda dapat melihatnya di Perjalanan Saya kapan saja diinginkan, termasuk di ponsel dan aplikasi KLM. Tiket Anda yang baru dan setiap voucher akan dikirim dalam email terpisah.

Log in ke Perjalanan Saya

Ubah penerbangan online


Ubah via telepon atau media sosial
Kami juga dapat mengatur perubahan penerbangan untuk Anda. Kami menjawab 24/7 lewat media sosial, atau cukup hubungi kami.

Jika kami mengatur perubahan penerbangan untuk Anda, kami akan mengenakan biaya administrasi. Biaya ini tidak berlaku jika Anda memiliki tipe tiket yang sangat fleksibel atau jika Anda membeli Fleksibilitas untuk mengubah penerbangan.

Hubungi kami untuk mengubah penerbangan Anda

Beli fleksibilitas untuk mengubah penerbangan sekali – tanpa biaya

Syarat dan Ketentuan FleksibilitasTambahkan Fleksibilitas ketika memesan penerbangan Eropa di KLM.com, dan lakukan perubahan 1 kali jadwal dan/atau tujuan penerbangan Anda – tanpa biaya!

Dengan hanya EUR 14 per orang, Fleksibilitas memberi Anda kebebasan untuk:

  • Mengubah semua penerbangan atau penerbangan apa pun dalam pesanan Anda satu kali
  • Mengubah tanggal, waktu, dan/atau perjalanan
  • Mengubah hingga 7 hari sebelum keberangkatan penerbangan yang Anda ingin ubah
  • Tanpa biaya perubahan, tanpa biaya administrasi
  • Tanpa biaya perbedaan tarif ketika melakukan perubahan ke jenis tarif yang sama. Ketika berganti ke jenis tarif yang lebih tinggi, Anda harus membayar perbedaan tarif. Ketika berganti ke tarif yang lebih rendah, jumlah perbedaan tarif akan diganti.
  • Kalkulasi ulang pajak yang dapat menambah sedikit harga tiket baru.

Membeli Fleksiblitas dapat dilakukan saat pemesanan di KLM.com saja, dan untuk penerbangan Eropa yang akan berangkat dalam 10 hari atau lebih.

Sudah membeli Fleksibilitas?

Anda dapat mengubah penerbangan sendiri di Perjalanan Saya. Anda juga dapat menghubungi kami untuk mengatur perubahan penerbangan Anda – kami tidak akan mengenakan biaya administrasi jika Anda membeli Fleksibilitas.

Baca Syarat dan Ketentuan Fleksibilitas

Membatalkan penerbangan

Dalam email konfirmasi pemesanan Anda akan menemukan persyaratan untuk membatalkan tiket.

Untuk membatalkan penerbangan yang dipesan langsung dari KLM, langsung saja minta pengembalian uang secara online. Perhatikan bahwa semua penerbangan di pesanan Anda akan dibatalkan. Untuk membatalkan pesanan Anda, kami selalu membebankan biaya administrasi.

Untuk membatalkan tiket yang dipesan melalui agen perjalanan, hubungi agen perjalanan Anda.

Baca selengkapnya tentang meminta pengembalian uang

Ubah nama

Jika nama Anda dalam pesanan Anda dieja dengan salah, silakan hubungi Pusat Layanan KLM sesegera mungkin. Jika Anda masih dapat memperbaiki nama Anda, Anda dapat dipungut biaya.

Anda tidak perlu memperbaiki nama Anda:

  • Jika Anda memiliki beberapa nama depan. Anda boleh hanya memasukkan nama depan pertama ketika Anda melakukan pemesanan.
  • Jika tiket Anda menunjukkan nama dengan urutan yang berbeda, tanpa spasi dan/atau dengan 'TN', 'NY', atau 'NN' di antara nama Anda – begitulah nama ditampilkan di sistem kami.
  • Jika hanya nama belakang asli yang ditampilkan.


Jika Anda memesan tiket Hadiah, silakan hubungi Pusat Layanan Flying Blue.

Jika sebagian perjalanan Anda bersama dengan maskapai mitra KLM, silakan hubungi maskapai tersebut sesegera mungkin. Silakan menghubungi agen perjalanan jika Anda melakukan pemesanan melalui agen.

Book a flight

Pertanyaan yang sering diajukan

Hubungi KLM

Cobalah layanan
kami melalui
Facebook atau
Twitter

24/7
Kembali ke atas
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com