Mengubah atau membatalkan penerbangan

Mengubah rencana perjalanan? Anda dapat membatalkan penerbangan atau mengubah pesanan Anda, tergantung pada ketentuan tarif tiket Anda. Agar lebih leluasa mengubah penerbangan, pastikan untuk menambahkan Fleksibilitas ketika memesan penerbangan KLM Eropa.

Mengubah penerbangan

Anda dapat mengubah tanggal, jam, dan/atau tujuan perjalanan Anda dengan semua jenis tiket yang dapat diganti – atau jika Anda membeli Fleksibilitas. Kondisi perubahan untuk jenis tiket Anda dapat ditemukan di Perjalanan Saya dan dalam e-mail konfirmasi pemesanan Anda. Pastikan saja bahwa nomor tiket Anda dimulai dengan ‘074’ (KLM), ‘057’ (AIR FRANCE), atau dengan ‘006’ (Delta Air Lines).

Log in ke Perjalanan Saya

Ubah penerbangan online


Tiket yang telah dipesan untuk bayi, anak-anak yang bepergian sendiri, dan tiket dengan layanan khusus (seperti layanan bantuan (medis), membawa hewan peliharaan, atau membawa perlengkapan olahraga) hanya dapat diubah dengan menghubungi kami.

Untuk mengubah tiket Award, silakan menghubungi Pusat Layanan Flying Blue.

Mengubah penerbangan online

1. Log in ke Perjalanan Saya. Jika Anda sudah check in untuk penerbangan Anda, Anda harus membatalkan check in agar dapat mengubah penerbangan Anda. Dalam Perjalanan Saya, masuk ke perincian penerbangan dan klik tombol ‘Ubah penerbangan’.

2. Cari dan pilih tanggal, jam, dan bahkan tujuan penerbangan alternatif. Biaya perubahan dan perbedaan tarif yang ada akan dinyatakan dengan jelas.

3. Jika Anda pernah membeli pilihan ekstra untuk penerbangan KLM, kini Anda dapat memesan kembali hal yang sama untuk penerbangan yang baru dan perbedaan yang ada akan diatur. Jika pilihan ekstra yang sama sudah tidak tersedia lagi untuk penerbangan baru, dan/atau jika Anda membeli pilihan ekstra yang berbeda, Anda dapat meminta pengembalian uang untuk pilihan ekstra pada penerbangan KLM. Dalam beberapa kasus Anda akan menerima voucher untuk nilai sisanya.

4. Konfirmasi perubahan penerbangan Anda. Segala tambahan biaya penerbangan dan pilihan ekstra dapat dibayar dengan metode pembayaran pilihan Anda; jika ada kelebihan akan diatur dan/atau dikembalikan dalam bentuk voucher.

Itu saja! Kami akan segera mengirim e-mail konfirmasi dengan perincian perjalanan baru Anda. Dan tentu saja Anda bisa melihat ini kapan pun dalam {17}Perjalanan Saya{18}, termasuk pada ponsel dan di aplikasi KLM. Tiket baru Anda dan voucher yang ada akan dikirimkan dalam e-mail terpisah.Link - to My Trip


Mengubah penerbangan melalui telepon atau media sosial
Kami juga dapat mengatur perubahan penerbangan Anda untuk Anda. Kami siap 24/7 melalui media sosial, atau silakan telepon kami.

Jika kami mengatur perubahan penerbangan Anda untuk Anda, kami akan mengenakan biaya administrasi. Biaya ini tidak berlaku jika jenis tiket Anda fleksibel sepenuhnya atau jika Anda membeli Fleksibilitas untuk mengubah penerbangan Anda.

Hubungi kami untuk mengubah penerbangan Anda

Beli Fleksibilitas untuk mengubah penerbangan

Tambahkan Fleksibilitas ketika memesan penerbangan intra-Eropa di KLM.com, dan nikmati keleluasaan untuk mengubah rencana Anda hingga 3 kali – tanpa biaya perubahan!

Dengan hanya EUR 14 per orang, Fleksibilitas memberi Anda keleluasaan untuk:

  • Mengubah setiap atau semua penerbangan yang Anda pesan hingga 3 kali
  • Mengubah tanggal, jam, dan/atau tujuan perjalanan Anda (dalam Eropa)
  • Mengubah hingga 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan yang ingin Anda ubah

Tanpa biaya perubahan, tanpa biaya administrasi! Dan, tidak ada biaya perbedaan tarif ketika mengubah ke jenis tarif yang sama. Ketika Anda mengganti ke tiket dengan jenis tarif yang lebih tinggi, Anda harus membayar perbedaan tarifnya. Ketika Anda mengganti ke tiket dengan jenis tarif yang lebih rendah, perbedaan tarifnya tidak akan dikembalikan. Penghitungan ulang pajak akan sedikit menambah harga tiket yang baru.

Membeli Fleksibilitas hanya mungkin dalam pemesanan melalui KLM.com, dan untuk penerbangan Eropa yang akan berangkat 10 hari mendatang atau lebih.

Baca Syarat dan Ketentuan untuk Fleksibilitas

Membatalkan penerbangan

Dalam email konfirmasi pemesanan Anda akan menemukan persyaratan untuk membatalkan tiket.

Untuk membatalkan penerbangan yang dipesan langsung dari KLM, langsung saja minta pengembalian uang secara online. Perhatikan bahwa semua penerbangan di pesanan Anda akan dibatalkan.

Untuk membatalkan tiket yang dipesan melalui agen perjalanan, hubungi agen perjalanan Anda.

Baca selengkapnya tentang meminta pengembalian uang

Ubah nama

Jika nama Anda dalam pemesanan telah salah eja, ada 2 cara untuk memperbaikinya. Anda dapat menghubungi kami melalui media sosial dan kami akan melakukannya untuk Anda, atau Anda dapat membetulkannya sendiri di KLM.com. Cukup dengan log in ke Perjalanan Saya dan masuk ke 'Perincian penumpang', Anda dapat melihat ejaan nama Anda – dan meminta pembetulan nama. Kedua cara ini tidak dikenakan biaya. Pemesanan Anda harus dilakukan secara langsung dengan KLM dan nomor penerbangan Anda harus dimulai dengan 'KL'.

Kami memerlukan 24 jam untuk memproses pembetulan nama Anda, jadi pastikan untuk mengajukan permohonan Anda setidaknya 24 jam sebelum check-in penerbangan pertama Anda dimulai. Tidak dimungkinkan untuk mengganti nama Anda dengan nama orang lain – tiket Anda tetap dalam nama Anda.

Anda tidak perlu memperbaiki nama Anda:

  • Jika Anda memiliki beberapa nama depan. Anda boleh hanya memasukkan nama depan pertama ketika Anda melakukan pemesanan.
  • Jika tiket Anda menunjukkan nama dengan urutan yang berbeda, tanpa spasi dan/atau dengan 'TN', 'NY', atau 'NN' di antara nama Anda – begitulah nama ditampilkan di sistem kami.
  • Jika hanya nama belakang asli yang ditampilkan.

Jika Anda memesan tiket Hadiah, silakan hubungi Pusat Layanan Flying Blue.

Jika bagian dari perjalanan Anda akan dilakukan bersama maskapai penerbangan mitra KLM, harap hubungi maskapai tersebut secepatnya. Jika Anda memesan melalui agen perjalanan, harap menghubungi mereka. Anda mungkin perlu membayar biaya untuk mengubah nama Anda.