Dengan mengunjungi KLM.com, berarti Anda menerima penggunaan cookie. Baca lebih lanjut mengenai cookie.

Mengubah atau membatalkan penerbangan

Mengubah rencana perjalanan? Anda dapat membatalkan penerbangan atau mengubah pesanan Anda, tergantung pada ketentuan tarif tiket Anda. Agar lebih leluasa mengubah penerbangan, pastikan untuk menambahkan Fleksibilitas ketika memesan penerbangan KLM Eropa.

Mengubah penerbangan

Anda dapat mengubah tanggal, waktu dan/atau tujuan perjalanan dengan jenis tiket apa saja yang dapat diubah– atau jika Anda membeli Fleksibilitas. Ketentuan perubahan untuk tiket kami dapat ditemukan di Perjalanan Saya dan dalam email konfirmasi pemesanan Anda. Pastikan saja bahwa nomor tiket Anda dimulai dengan ‘074’ (KLM), ‘057’ (AIR FRANCE), atau dengan ‘006’ (Delta Air Lines).

Log in ke Perjalanan Saya

Ubah penerbangan online

Tiket untuk bayi, tiket untuk anak-anak yang melakukan perjalanan sendirian, dan tiket yang Anda mintakan layanan khusus seperti bantuan (medis), membawa hewan peliharaan, atau membawa peralatan olahraga) hanya dapat diubah dengan menghubungi kami.

Untuk mengubah tiket Hadiah, hubungi Pusat Layanan Flying Blue. J

Mengubah penerbangan online

     1. Login ke Perjalanan Saya. Jika Anda sudah check-in untuk penerbangan, Anda harus membatalkan check-in agar dapat mengubah penerbangan. Dalam Perjalanan Saya, buka rincian penerbangan Anda dan klik tombol ‘Ubah penerbangan’.

     2. Cari dan pilih tanggal, waktu, penerbangan alternatif, dan bahkan tujuan. Setiap biaya perubahan dan biaya selisih tarif akan dinyatakan dengan jelas.

     3. Jika Anda membeli pilihan ekstra untuk penerbangan KLM, Anda sekarang dapat memesan yang sama lagi untuk penerbangan yang baru: selisihnya akan diselesaikan. Jika Anda tidak ingin memesan kembali pilihan ekstra penerbangan baru, jika tidak tersedia lagi untuk penerbangan baru dan/atau jika Anda membeli yang lain, Anda dapat meminta uang kembali untuk pilihan ekstra pada penerbangan KLM. Dalam beberapa kasus Anda akan menerima voucher untuk nilai sisanya.

     4. Konfirmasikan perubahan penerbangan Anda. Setiap penerbangan tambahan dan biaya pilihan ekstra dapat dibayar dengan metode pembayaran pilihan Anda, setiap kelebihan akan diselesaikan dan/atau diganti dalam bentuk voucher.

Selesai! Kami akan segera mengirim email konfirmasi bersama detail perjalanan Anda yang baru. Dan tentu saja Anda dapat melihatnya di Perjalanan Saya kapan saja diinginkan, termasuk di ponsel dan aplikasi KLM. Tiket baru Anda dan voucher yang ada akan dikirimkan dalam e-mail terpisah.


Mengubah penerbangan melalui telepon atau media sosial
Kami juga dapat mengatur perubahan penerbangan untuk Anda. Kami menjawab 24/7 lewat media sosial, atau cukup hubungi kami.

Jika kami mengatur perubahan penerbangan untuk Anda, kami akan mengenakan biaya administrasi. Biaya ini tidak berlaku jika Anda memiliki tipe tiket yang sangat fleksibel atau jika Anda membeli Fleksibilitas untuk mengubah penerbangan.

Hubungi kami untuk mengubah penerbangan Anda

Beli Fleksibilitas untuk mengubah penerbangan - tanpa biaya

Tambahkan Fleksibilitas ketika memesan penerbangan intra-Eropa di KLM.com, dan nikmati keleluasaan untuk mengubah rencana Anda hingga 3 kali – tanpa biaya perubahan!

Dengan hanya EUR 14 per orang, Fleksibilitas memberi Anda kebebasan untuk:

  • Mengubah semua penerbangan atau penerbangan apa pun dalam pesanan Anda hingga 3 kali
  • Mengubah tanggal, waktu, dan/atau tujuan Anda (dalam kawasan Eropa)
  • Mengubah hingga 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan yang Anda ingin ubah


Tanpa biaya perubahan, tanpa biaya administrasi! Dan, tidak ada biaya perbedaan tarif ketika mengganti ke jenis tarif yang sama. Ketika Anda mengganti ke tiket dengan jenis tarif yang lebih tinggi, Anda harus membayar perbedaan tarifnya. Ketika Anda mengganti ke tiket dengan jenis tarif yang lebih rendah, perbedaan tarifnya tidak akan dikembalikan. Penghitungan ulang pajak akan sedikit menambah harga tiket yang baru.

Membeli Fleksiblitas dapat dilakukan saat pemesanan di KLM.com saja, dan untuk penerbangan Eropa yang akan berangkat dalam 10 hari atau lebih.

Sudah membeli Fleksibilitas?

Anda dapat mengubah penerbangan sendiri di Perjalanan Saya. Anda juga dapat menghubungi kami untuk mengatur perubahan penerbangan Anda – namun biaya administrasi akan berlaku untuk ini.

Baca Syarat dan Ketentuan Fleksibilitas

Membatalkan penerbangan

Dalam email konfirmasi pemesanan Anda akan menemukan persyaratan untuk membatalkan tiket.

Untuk membatalkan penerbangan yang dipesan langsung dari KLM, langsung saja minta pengembalian uang secara online. Perhatikan bahwa semua penerbangan di pesanan Anda akan dibatalkan. Untuk membatalkan pesanan Anda, kami selalu membebankan biaya administrasi.

Untuk membatalkan tiket yang dipesan melalui agen perjalanan, hubungi agen perjalanan Anda.

Baca selengkapnya tentang meminta pengembalian uang

Ubah nama

Jika nama Anda dalam pesanan Anda dieja dengan salah, silakan hubungi Pusat Layanan KLM sesegera mungkin. Jika Anda masih dapat memperbaiki nama Anda, Anda dapat dipungut biaya.

Anda tidak perlu memperbaiki nama Anda:

  • Jika Anda memiliki beberapa nama depan. Anda boleh hanya memasukkan nama depan pertama ketika Anda melakukan pemesanan.
  • Jika tiket Anda menunjukkan nama dengan urutan yang berbeda, tanpa spasi dan/atau dengan 'TN', 'NY', atau 'NN' di antara nama Anda – begitulah nama ditampilkan di sistem kami.
  • Jika hanya nama belakang asli yang ditampilkan.


Jika Anda memesan tiket Hadiah, silakan hubungi Pusat Layanan Flying Blue.

Jika bagian dari perjalanan Anda akan dilakukan bersama maskapai penerbangan mitra KLM, harap hubungi maskapai tersebut secepatnya. Jika Anda memesan melalui agen perjalanan, harap menghubungi mereka. Anda mungkin perlu membayar biaya untuk mengubah nama Anda.

Book a flight

Pertanyaan yang sering diajukan

Ajukan pertanyaan Anda

Hubungi KLM

Cobalah layanan
kami melalui
Facebook atau
Twitter

24/7
Kembali ke atas
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com