By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Kembali ke Rencanakan dan pesan
The best price guarantee applies to all fares that are available to the general public. If you find a lower fare online for the same KLM flight, itinerary and cabin, you can file a refund claim.

Persyaratan Jaminan:

Agar sebuah klaim dianggap sah dalam jaminan ini, klaim tersebut harus memenuhi semua syarat dan ketentuan yang ditetapkan dan dikirimkan sesuai dengan tatacara pemrosesan klaim yang ditetapkan. Dengan mengirimkan klaim, Anda setuju untuk tunduk sesuai syarat dan ketentuan ini. Semua klaim di bawah jaminan ini harus dikirimkan ke KLM paling lambat tengah malam waktu Jakarta pada hari yang sama ketika tiket dibeli melalui klm.co.id. KLM harus dapat melakukan verifikasi pada harga resmi online yang lebih rendah tersebut pada saat klaim dan bahwa harga yang sama atau yang lebih rendah tidak ada di klm.co.id. Metode verifikasi lainnya (misalnya faks, telepon, cetak layar) tidak memenuhi syarat dan tidak akan diterima. Jaminan ini sah hanya untuk tiket dengan harga yang lebih rendah yang ditemukan online untuk penerbangan yang sama, rencana perjalanan yang sama, kabin yang sama dan layanan di kelas yang sama serta dibeli pada hari yang sama seperti halnya pada pembelian tiket online klm.co.id yang asli. Tiket dengan harga lebih rendah tersebut harus untuk perjalanan dalam kabin yang sama (World Business Class atau Ekonomi), dan untuk penerbangan yang sama dan dengan peraturan harga yang sama. Jaminan ini berlaku hanya untuk tiket yang dibeli (i) di Indonesia, (ii) melalui klm.co.id dan (iii) dengan alamat penagihan di Indonesia. Selanjutnya, tiket dengan harga lebih rendah di situs web lain tersebut harus dapat dipesan menggunakan alamat penagihan ini dan dalam mata uang yang sama sewaktu tiket dibeli melalui klm.co.id. Jaminan ini hanya berlaku jika orang yang melakukan klaim jaminan ini adalah orang namanya tertera sebagai penumpang pada tiket yang dibeli melalui klm.co.id. Jaminan ini hanya berlaku untuk perjalanan yang secara keseluruhan dioperasikan dan dijual oleh KLM dan Kenya Airways.

 

Jaminan yang ditawarkan:

Jaminan ini hanya berlaku untuk perbedaan harga setidaknya US$ 5,-. Tidak ada batas maksimum untuk jumlah klaim. Tarif yang berlaku untuk jaminan harga termasuk pajak dan biaya tambahan, di luar biaya tambahan layanan kartu kredit. Travel Credit Voucher (TCV) untuk perjalanan di kemudian hari dengan nilai sejumlah perbedaan harga ditambah dengan US$ 50,- akan diterbitkan untuk setiap klaim yang disetujui oleh KLM. TCV tidak boleh diubah oleh agen dari penerbangan manapun. Semua reservasi yang menggunakan TCV harus dilakukan melalui kantor Reservasi KLM. TCV dapat dicairkan untuk perjalanan dalam jangka waktu satu tahun sejak tanggal terbit TCV. Perjalanan harus berakhir dalam jangka waktu satu tahun sejak tanggal terbit TCV atau dalam jangka waktu berlakunya harga tiket sesuai dengan peraturan harga, mana saja yang bersifat paling membatasi. Perpanjangan tidak diizinkan. TCV tidak perlu diperlihatkan pada saat pengeluaran tiket, namun harus disimpan dan harus diberikan atas permintaan KLM. TCV tidak akan digantikan untuk alasan apapun. TCV tidak dapat dipindahtangankan untuk alasan keuangan dan TCV yang diperjualbelikan atau dilelang dapat berakibat penyitaan atau pembatalan, dan perjalanan dengan menggunakan TCV ini tidak diizinkan. Dengan mencairkan TCV, individu yang namanya tertera (sebagai penumpang pada tiket yang menggunakan TCV tersebut) mengakui isi dari syarat dan ketentuan ini, dan isi dari syarat dan ketentuan KLM atas penggunaan TCV (yang dapat diminta dari kantor KLM Indonesia) dan setuju untuk tunduk terhadap peraturan tersebut.

 

Pemrosesan formulir klaim:

Semua klaim harus dikirimkan menggunakan formulir web pengiriman klaim yang tersedia di klm.co.id. Untuk mengirim formulir klaim, lengkapi semua bagian yang wajib diisi dan klik 'Submit' (Kirim). Staf layanan pelanggan KLM akan menghubungi Anda melalui email. Kami berhak menolak klaim apapun yang tidak dapat diverifikasi secara rasional, atau klaim tersebut tidak disertai informasi yang lengkap. Semua klaim harus dikirimkan paling lambat tengah malam waktu Jakarta pada hari yang sama ketika tiket asli dibeli di klm.co.id. Klaim harus dikirimkan melalui formulir web pengiriman klaim dan tidak melalui cara lainnya termasuk formulir KLM apapun atau nomor telepon.

 

Pengecualian Jaminan:

Jaminan ini tidak berlaku untuk: (i) Harga yang tidak tersedia untuk masyarakat umum, termasuk, namun tidak terbatas pada tarif diskon korporat, tarif militer, tarif rapat, tarif grosir dan tarif diskon lainnya (ii) Tarif paket atau tarif penerbangan yang dijual sebagai bagian dari paket perjalanan, (iii) Tarif di mana maskapai penerbangan atau rincian rencana perjalanannya tidak diketahui hingga pembelian telah dilakukan dan tarif diskon lainnya dan (iv) Perbedaan harga kurang dari US$ 5-,-.

 

Persyaratan lainnya:

Keputusan KLM sehubungan klaim di bawah jaminan ini atau interpretasi dari syarat dan ketentuan ini adalah final dan konklusif. KLM berhak mengubah syarat dan ketentuan kapan saja sesuai hak eksklusif KLM, dan perubahan tersebut akan segera diberlakukan ketika syarat dan ketentuan yang baru dimuat di website (dan akan berlaku untuk semua tiket yang dibeli setelah peraturan tersebut dimuat). KLM berhak mengakhiri penawaran ini kapan saja tanpa pemberitahuan.

 
Baggage

Pertanyaan yang sering diajukan

Kembali ke atas
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com