Pengembalian uang dan kompensasi

Kami berupaya maksimal agar perjalanan Anda senyaman mungkin. Namun, apabila penerbangan KLM Anda tidak berjalan sesuai rencana, Anda mungkin berhak mendapat pengembalian uang atau kompensasi.

Pengembalian uang atas biaya tiket

Inilah beberapa kondisi ketika Anda bisa meminta pengembalian uang atas biaya tiket Anda:
  • Penerbangan KLM Anda telah dibatalkan dan Anda tidak mengambil penerbangan alternatif
  • Anda telah mengalami perubahan Penunjuk Jadwal (pasal 11 Persyaratan umum pengangkutan) dan Anda memutuskan untuk berbeda dengan transportasi
  • Jika persyaratan yang tertera di tiket Anda mengizinkan pengembalian uang atau
  • Anda membatalkan perjalanan Anda karena penerbangan Eropa Anda tertunda selama lebih dari 90 menit dan penerbangan pergi dan kembali Anda dijadwalkan pada hari yang sama
  • Anda membatalkan penerbangan KLM Anda karena penerbangan itu ditunda selama lebih dari 3 jam.
  • Apabila seorang penumpang meninggal dunia atau
  • Apabila terjadi penolakan visa
Mohon diperhatikan: Jika Anda meminta pengembalian uang, seluruh penerbangan dalam pemesanan Anda akan dibatalkan.
Baca lebih lanjut dan minta pengembalian uang

Pengembalian uang atas biaya opsi tambahan

Ingin meminta pengembalian uang untuk biaya opsi ekstra seperti tempat duduk ekstra nyaman, bagasi ekstra, peningkatan ke Kelas Bisnis, hidangan à la carte, atau fleksibilitas? Bacalah di halaman pengembalian uang atas opsi ekstra untuk informasi mengenai dalam kondisi mana Anda dapat meminta pengembalian uang. Nomor tiket Anda selalu harus diawali dengan 074.
Baca lebih lanjut dan minta pengembalian uang 

Meminta kompensasi

Inilah beberapa kondisi ketika Anda bisa meminta kompensasi:
  • Penerbangan KLM Anda telah dibatalkan atau ditunda selama lebih dari 3 jam
  • Penerbangan Anda tidak dibatalkan atau ditunda karena kondisi khusus, seperti keadaan cuaca yang sangat buruk, ketidakstabilan politik, atau pemogokan pihak ketiga
Baca lebih lanjut dan minta kompensasi

Apakah Anda menerima voucher KLM?

Beberapa voucher yang Anda dapatkan karena pembatalan, keterlambatan, ditolak naik pesawat atau penurunan kelas, dapat diuangkan kembali (‘refundable EMD’) dan dapat ditukarkan dengan uang tunai. Voucher lainnya (TDC, TCV, dan EMD yang tidak dapat duangkan kembali) dapat digunakan sebagai kredit untuk pemesanan penerbangan Anda selanjutnya dan/atau untuk membeli pilihan ekstra.

Baca lebih lanjut tentang menukar voucher Anda

Periksa status permintaan pengembalian uang Anda

 

Apakah Anda meminta pengembalian uang atas tiket Anda?

Periksa status