By visiting KLM.com you accept the use of cookies. Read more about cookies.

Kembali ke Rencanakan dan pesan
Dalam situasi tertentu, Anda dapat meminta pengembalian biaya opsi-opsi tambahan seperti biaya tambahan untuk tempat duduk atau hidangan yang sudah Anda bayar.

Pengembalian atas biaya opsi tambahan

Mungkin dibutuhkan waktu hingga 4 minggu untuk menangani permintaan uang kembali Anda. Uang kembali akan diberikan dalam mata uang yang sama dan metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk membeli opsi tambahan Anda.

Jika Anda membeli tiket tersebut melalui agen perjalanan, Anda harus menghubungi agen perjalanan tersebut. Untuk tiket yang dibeli dari maskapai selain KLM, harap hubungi maskapai tersebut.

Minta pengembalian uang

Opsi-opsi tambahan yang sudah dibayar

Tempat duduk

Apabila Anda memesan sebuah tempat duduk di zona Economy Comfort, sebuah tempat duduk dengan ekstra ruang kaki atau sebuah tempat duduk satu baris 2 kursi, kami akan mengembalikan biaya tersebut dalam situasi berikut:

  • Penerbangan KLM Anda dibatalkan.
  • Jenis pesawat atau denah tempat duduk untuk penerbangan KLM Anda mengalami perubahan.
  • Anda ketinggalan penerbangan antarbenua KLM Anda setelah penerbangan di awal yang dioperasikan oleh KLM atau mitra SkyTeam lainnya.
  • Anda tidak menggunakan tempat duduk tersebut karena Anda mengganti penerbangan KLM Anda dan membeli jenis tempat duduk ekstra nyaman yang sama di penerbangan baru tersebut.
  • Anda tidak menggunakan tempat duduk karena Anda mengubah penerbangan Anda tetapi jenis tempat duduk ekstra nyaman berjenis sama tidak tersedia pada penerbangan baru.


Minta pengembalian uang atas tempat duduk pilihan


Baca Syarat dan Ketentuan untuk tempat duduk Economy Comfort
 Baca Syarat dan Ketentuan untuk tempat duduk dengan ekstra ruang kaki
 Baca Syarat dan Ketentuan untuk tempat duduk pilihan 

Apakah Anda punya keluhan tentang tempat duduk yang rusak? Hubungi KLM Customer Care.

Tempat duduk kedua untuk penumpang berukuran besar

Jika Anda telah memesan tempat duduk kedua bersebelahan untuk penumpang berukuran besar, Anda dapat meminta pengembalian biaya atas tempat duduk kedua itu dalam situasi sebagai berikut:

  • Saat keberangkatan, tersedia tempat duduk lain di kelas perjalanan yang sama di penerbangan Anda.
  • Jenis pesawat atau denah tempat duduk untuk penerbangan Anda mengalami perubahan.
  • Tempat duduk Anda atau tempat duduk bersebelahan yang telah Anda bayar mengalami kerusakan.


Minta pengembalian uang dengan formulir ini 

Bagasi ekstra prabayar

Anda berhak mendapatkan pengembalian atas biaya bagasi ekstra prabayar dalam situasi berikut:

  • Anda direservasikan ulang ke penerbangan yang tidak dioperasikan oleh KLM.
  • Bagasi Anda hilang (bukan hanya tertunda).


Baca Syarat dan Ketentuan bagasi ekstra prabayar 

Upgrade ke Kelas Bisnis

Jika Anda membeli upgrade ke Kelas Bisnis, Anda berhak mendapatkan pengembalian uang dalam situasi berikut:

  • Penerbangan Anda dibatalkan.
  • Jenis pesawat atau denah tempat duduk penerbangan Anda mengalami perubahan.
  • Anda ketinggalan penerbangan antarbenua KLM Anda setelah penerbangan di awal yang dioperasikan oleh KLM atau mitra SkyTeam lainnya.
  • Anda ditempatkan di tempat duduk Kelas Ekonomi.

                                       
Baca Syarat dan Ketentuan upgrade ke Kelas Bisnis. 

Apabila Anda telah membeli upgrade di bandara atau di pesawat, mintalah kompensasi dengan menggunakan formulir ini.

Hidangan à la carte

Kami akan mengembalikan biaya hidangan à la carte dalam situasi berikut:

  • Penerbangan KLM Anda dibatalkan atau Anda direservasi ulang ke penerbangan lainnya.
  • Hidangan à la carte yang Anda pesan tidak tersedia di penerbangan KLM Anda.
  • Anda membeli upgrade ke Kelas Bisnis.


Baca Syarat dan Ketentuan hidangan à la carte 

 

Fleksibilitas

Jika Anda membeli Fleksibilitas untuk mengubah penerbangan Anda, Anda dapat meminta pengembalian uang atas biaya tersebut:

  • Dalam waktu 24 jam setelah pembelian Anda
  • Jika penerbangan Anda dibatalkan oleh KLM


Baca syarat dan ketentuan untuk Fleksibilitas 

Minta pengembalian dana untuk Fleksibilitas 

 

CO2 ZERO

Kami akan mengembalikan biaya kompensasi CO2 Anda jika penerbangan Anda dibatalkan dan Anda tidak memilih penerbangan alternatif.

Minta pengembalian uang

Opsi-opsi tambahan yang sudah dibayar

Kembali ke atas
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com