Formulir Inventaris Bagasi (BIF)
Jika Anda telah mengisi Property Irregularity Report atau PIR saat kedatangan, dan bagasi Anda tidak ditemukan setelah 3 hari, Anda perlu mengisi Formulir Inventaris Bagasi atau BIF. Anda akan menemukan formulir ini online, tetapi kami juga dapat mengirimkan formulir cetak kepada Anda jika Anda menghubungi Kantor Layanan Bagasi di bandara.
Formulir BIF yang telah diisi harus dikirimkan ke kami dalam waktu 21 hari sesudah kedatangan Anda. Kami menyarankan agar Anda membuat salinan dari dokumen, label dan tiket yang terkait.
Dengan sangat menyesal, kami tidak dapat menerima formulir BIF yang diisi dengan cara tidak benar atau yang tidak diisi dengan lengkap. Hal yang sama berlaku untuk formulir-formulir yang kami terima setelah 21 hari sesudah kedatangan.
- Jika laporan PIR Anda memiliki nomor rujukan berkas ‘KL’, Anda dapat mengisi formulir BIF online. Atau Anda dapat menghubungi Kantor Layanan Bagasi di bandara untuk mengirimkan formulir kertas BIF kepada Anda melalui pos.
- Jika Anda memiliki laporan PIR dengan nomor rujukan berkas yang tidak diawali ‘KL’, harap menghubungi maskapai penerbangan yang tercantum di rujukan PIR Anda.
Pertanggungjawaban (Liability)
Sesuai persyaratan di tiket Anda, kami menekankan pertanggungjawaban (liability)terbatas di pihak kami. Jika bagasi Anda hilang, jumlah yang diindikasi tidak akan dibayarkan secara otomatis. Jumlah ini berdasarkan pada jumlah maksimum yang dapat dibayarkan.
Anda akan diwajibkan untuk memberikan bukti kehilangan untuk tiap klaim. Maskapai penerbangan tidak akan bertanggungjawab atas kehilangan uang, perhiasan, perak, sampel, dokumen bisnis, perlengkapan elektronik atau benda lainnya yang berharga dalam keadaan apapun juga. Hal yang sama berlaku untuk barang pecah belah maupun yang dapat rusak.
Asuransi
Jika bagasi Anda diasuransikan terhadap kehilangan, akan lebih menguntungkan bagi Anda untuk mengirimkan klaim ke perusahaan asuransi atau perusahaan kartu kredit Anda, dibandingkan maskapai penerbangan. Kebanyakan kebijakan asuransi menggantikan kerugian sesuai dengan nilai barang, sementara batasan maksimum tertentu per orang adalah hal umum yang diberlakukan dalam industri penerbangan.
