Dengan mengunjungi KLM.com, berarti Anda menerima penggunaan cookie. Baca lebih lanjut mengenai cookie.

Syarat dan Ketentuan untuk tempat duduk pilihan

Saat memesan tempat duduk pilihan ini, berikut ini informasi yang perlu Anda ketahui.

Syarat dan Ketentuan untuk tempat duduk pilihan

1. Alokasi Tempat Duduk Pilihan
1.1 Dalam “Perjalanan Saya”, selama pemesanan atau check in online, atau ketika melakukan check in di mesin check in layanan mandiri di bandara, KLM menawarkan kepada Anda opsi biaya tambahan - selama tersedia - untuk melakukan reservasi tempat duduk yang menawarkan manfaat lebih atas tempat duduk lainnya (misalnya tempat duduk satu baris dua kursi): “Tempat Duduk Pilihan”.

1.2 Penumpang Flying Blue Platinum boleh melakukan reservasi Tempat Duduk Pilihan tanpa biaya tambahan, sedangkan anggota Gold dan Silver secara berturut-turut memperoleh diskon sebesar 50% dan 25% ketika login ke KLM.com sebagai anggota Flying Blue dan dikenali oleh KLM. Dalam semua keadaan lain, para anggota Flying Blue ini boleh melakukan reservasi Tempat Duduk Pilihan dengan tarif biasa.

1.3 Kami akan melakukan upaya yang semestinya untuk memenuhi permintaan alokasi Tempat Duduk Pilihan Anda tetapi tidak dapat menjamin alokasi tempat duduk tertentu, bahkan meskipun reservasi telah dikonfirmasi untuk Tempat Duduk Pilihan dimaksud. Akan tetapi, kami berhak untuk memindahkan atau mengatur ulang Tempat Duduk Pilihan sewaktu-waktu, bahkan setelah naik pesawat, karena alasan operasional, keselamatan, atau keamanan. Keputusan terakhir berada pada petugas check in dan awak yang bertugas pada hari penerbangan.

2. Persyaratan dan kualifikasi
2.1 Untuk memanfaatkan Tempat Duduk Pilihan, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
(I) Anda berusia setidaknya 12 tahun;
(II) Anda memiliki kewenangan hukum untuk mengadakan perjanjian ini dan selanjutnya untuk terikat oleh syarat dan ketentuan perjanjian ini; dan
(III) ketika Anda telah memilih tempat duduk di dekat pintu keluar darurat pesawat, Anda harus dapat membantu dalam keadaan darurat dan karenanya memiliki kekuatan, ketangkasan, kecekatan, dan tidak mengonsumsi obat yang dapat mempengaruhi kemampuan yang disyaratkan oleh undang-undang dan regulasi keselamatan yang berlaku. Anda juga harus cukup memahami dan mampu berbahasa Inggris dengan baik.

2.2 Anda selanjutnya menyatakan bahwa semua informasi yang Anda berikan untuk meminta tempat duduk tertentu adalah benar dan bahwa Anda tidak akan melakukan reservasi yang bersifat spekulatif, bohong, atau palsu. Anda selanjutnya menyatakan bahwa Anda hanya akan melakukan reservasi untuk diri Anda sendiri atau untuk orang lain yang Anda berhak untuk bertindak atas namanya dan orang yang juga mematuhi persyaratan yang ditetapkan dalam paragraf 2.1.

3. Uang kembali
3.1 Dalam hal Tempat Duduk Pilihan tidak disediakan bagi Anda sesuai reservasi Anda, Anda berhak atas uang kembali sebesar yang dibayarkan untuk Tempat Duduk Pilihan tersebut, untuk bagian khusus perjalanan itu, jika:
(I) Anda direservasi ulang ke penerbangan lainnya:

  • atas permintaan Anda dan Anda telah membeli Tempat Duduk Pilihan berjenis sama pada penerbangan baru;
  • Anda mengubah penerbangan Anda dan tidak ada tempat duduk pilihan yang tersedia pada penerbangan baru;
  • oleh KLM untuk alasan operasional atau karena kami membatalkan penerbangan Anda;
  • karena Anda ketinggalan penerbangan lanjutan KLM setelah penerbangan dalam negeri menggunakan KLM atau maskapai SkyTeam lainnya dan Anda tidak diberikan Tempat Duduk Pilihan serupa di penerbangan alternatif tersebut;


(II) kami mengubah jenis pesawat dan Anda tidak diberikan Tempat Duduk Pilihan serupa di penerbangan alternatif tersebut;
(III) kami menggunakan hak untuk memindahkan atau mengatur ulang Tempat Duduk Pilihan Anda baik sebelum atau sesudah naik pesawat karena alasan operasional, keselamatan, atau keamanan.

3.2 Anda dapat meminta uang kembali dengan mengisi formulir uang kembali.

3.3 Anda tidak akan menerima pengembalian uang jika tidak memenuhi kriteria di atas.

Lain-lain
Beberapa Tempat Duduk Pilihan hanya ada dua tempat duduk dalam satu baris, di mana dalam situasi ini, kursi tidak dapat dimiringkan sepenuhnya. Dengan layanan ini, kami menawarkan pilihan tempat duduk di Kelas Ekonomi ketika dan jika tersedia; tidak terdapat perbedaan karakteristik produk dari tempat duduk Kelas Ekonomi lainnya. Misalnya, kateringnya merupakan katering Kelas Ekonomi standar. Harap diperhatikan bahwa penumpang mungkin saja diberikan Tempat Duduk Pilihan yang berhadapan selama penerbangan.

 
Your seat on board

Pertanyaan yang sering diajukan

Kembali ke atas
  • www.airfrance.com
  • www.skyteam.com